Форми, види, типи М-гу

Маркетинговая среда предприятия.

Маркетинговая среда предприятия - это совокупность факторов, действующих за пределами фирмы и влияющих на её результаты. Делится на внутреннюю и внешнюю среду. Внешняя среда делится на макро и микро среду. Макро-влияют на работу предп-я, но предп-е не может повлиять на эти факторы. Микро- подлежат воздействию со стороны предприятия и оказывают на него влияние.

Микро среда - это поставщики, контактные аудитории (банки и др.), конкуренты, потребители, посредники.

Макро среда - это НТП, культурный фактор,демографический, правовой, экологический, социально-экономический.

Форми, види, типи М-гу.

М-г вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей через обмен.

Виды М-га:

1) недифференцированный или агрегированный М-г(массовый) – предусматривает подход к рынку как единому целому, без разделения его на сегменты.

2) Дифференцированный М-г – предусматривает разделение рынка на сегменты, выявление потребностей на каждом из этих сегментов, предложения каждому сегменту товара, удовлетворяющего его потребности, который подкреплен комплексом М-га.

3) Концентрированный М-г – разделения рынка на сегменты и концентрация деятельности рынка на самом перспективном и прибыльном сегменте.

4) Коммуникативный М-г – результат развития технологий, информационных системе, его применение связано с концепцией взаимодействия.

Типы М-га:

1. в зависимости от характера спроса:

1.1 Конверсионный М-г – применяют при отрицательном спросе, когда товары не воспринимаются потребителем. Его задача сложить положительный обрах товара с помощью рекламы, снижение цены или его модификации(улучшение его качества свойств).

1.2 Стимулирующий М-г – при отсутствии спроса. Задача: проведение мероприятий по развитию спроса с помощью рекламы, скидок и мероприятий PR.

1.3 Развивающий М-г – используют в условиях скрытого спроса. Задача: оценка рыночного потенциала и разработка мероприятий по превращению потенциального спроса в реальный путем изучения не удовлетворенных потребностей; разработка нового товара и продвежение его на рынок.

1.4 Синтрамаркетинг – используют в условия сезонных колебаний спроса на рынке. Задача: сгладить колебания спроса с помощью гибких цен и перехода на другие сегменты рынка.

1.5 Поддерживающий М-г – применяют когда фирма полностью удовлетворена своими объемами сбыта и спроса на рынке. Задача: поддержать спрос с учетом изменения потребностей и конкурентной среды.

1.6 Демаркетинг – используют в условиях чрезмерного спроса на рынке. Задача: снизить ажиотажный спрос с помощью прекращения рекламы, различных акций, мер или передачи лицензии на производство товара другим фирмам.

1.7 Противодействующий М-г – используют в условиях не рационального спроса на ряд товаров, потребление которых противоречит общественным нормам.

2. Взависимости от сферы применения различают

2.1 М-г потребительских товаров;

2.2 Промышленный М-г;

2.3 Транспортный М-г;

2.4 М-г Финансовых корпораций;

2.5 Банковский М-г;

2.6 Страховой М-г

3. Зависимости о целей деятельности:

3.1 М-г коммерческих организаций;

3.2 М-г некоммерческих(неприбыльных организаций).

4. По территориальному признаку:

4.1 Международный;

4.2 Национальный;

4.3 Региональный;

4.4 Локальный.

5. По виду деятельности:

5.1 М-г организаций;

5.2 М-г личности;

5.3 М-г идей.

3.Принципи, функції й методи М-гу

М-г вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей через обмен.

Принципы М-га:

1) Потребитель – кароль, а мы его подданные и наша задача с наибольшими удобствами для короля помочь ему сделать свой выбор;

2) Производить то что продается, а не продавать, то что производиться;

3) Создавая товар – создавай потребителя;

4) Инженеры создают изделия, а маркетологи – товар.При этом стоит помнить что один и тот же товар может быть воплощением инженерной мечты и ужасом для отдела М-га.

5) Потребителя стоит спросить не о том какой товар ему нужен, а о том, какие у него проблемы сегодня и как он хочет решить с помощью ваших товар завтра;

6) Кто забывает о конкур-х, того завтра забудет рынок;

7) Наиболее убыточно – это эффективно делать то чего делать вообще не стоит;

8) Никто не хочет платить за низкое качество, но никто не будет платить за излишек качества;

9) Не сервиса – нет успеха.

10) Кто экономит на системах сбыта тот экономит на процветании фирмы.

Фуекции М-га:

1)Аналит-я – анализ рынка и М-говой среды фирмы;

2)Продуктово–производственная функция – направлена на создание новых товаров, которые удовлетворяют, постоянно меняющееся потребности;

3) Сбытовая функция – организация системы товародвижения и каналов распределения;

4) Функция убеждения и стимулирования – связана со сбытовой деятельностью, но имеет специфику, которая направлена на формирование и стимулирование спроса и заинтересованности посредников в сбыте товаров;

5) Функция управления и контроля – предусматривает организацию и управлением М-гом на предприятии и контроль за результатами М-вой деятельности.

Методы М-га:

1 Общенаучные методы:

1.1 системный анализ;

1.2 комплексный подход;

1.3 программно-целевое планирование.

2 Аналитико-прогностический:

2.1 линейное программирование;

2.2 экономико-статистические методы;

2.3 теория деловых игр;

2.4 сетевое планирование;

2.5 эксперимент.

3 Методы заимствованные из других областей знаний:

3.1 психологический;

3.2 дизайн;

3.3 этика и эстетика;

3.4 экология;

3.5 экономика.

4. Нормативно правова база М-вої діяльності в Украіні

Закон «об ограничении монополизма и недопущении недобросовестной конкуренции».

К недобросовестной конкуренции относят:

1)Неправомерное использование товарного знака и имитация товаров других фирм;

2) Распространение ложных сведений о конкурентах, которые порочат их репутацию;

3) Коммерческий, промышленный шпионаж.

Монополией считается предприятие которое владея свыше 30% рыночной доли или два предприятия совокупная рыночная доля которых составляет 70% и выше.

Закон «о охране прав на товарные знаки». Украина присоединилась к Парижской конвенции, что дает возможность бороться с подделками товаров известных фирм как в Украине так и за рубежом.

Закон «о рекламе» - регулирует рекламную деятельность, отношение между субъектами рекламной деятельности, запрещает использованием в рекламе не совершеннолетних детей, сцен насилия, прерывать рекламой демонстрацию фильма(как минимум 45 мин. После от начала).

Закон «о защите прав потребителей» - предусматривает штрафные санкции за такие нарушения:

1) за реализацию импортных товаров, которые не соответствуют нормам безопасности для жизни, здоровью людей и окружающей среды(50% от ст-ти товара).

2) за отказ предоставления необходимой информации о товаре, штраф 30% ст-ти товара.

3) за отклонение от проверки качества товара штраф 100% от ст-ти товара.

Декрет КНУ «о стандартизации и сертификации товаров»: в Украине создана государственная система стандартизации и сертификации товаров «укрСЕПРО». Существует перечень товаров, которые подлежат обязательной сертификации: детские товары, медикаменты, обувь, одежда. В случае отсутствия сертификата – штраф 25 % от реализованного товара.

5. Модель маркетингової діяльності на сучасному етапі.

Система м-га – комплекс наиболее значимых рыночных отношений, информационные потоки которого связывают фирму с рынком сбыта.

Система м-га реализуется на предприятии через управление м-гом, что включает такие элементы:

1. организационно-управленческий элемент – включает создание службы

м-га на предприятии.

2. исследовательский элемент – включает в себя методы маркетинговых исследований и разработку комплекса маркетинга.

3. программно-контрольный элемент – маркетинговый контроль за результатами.

Модель м-говой деятельности предприятия:

Исследовательский элемент: -исследование потребителей; -оценка рыночных возможностей предприятия -сегментация и выбор целевых сегментов рынка -позиционирова-ние на рынке	Функциональ-ное обеспече-ние м-га: -создание службы м-га -информаци-онная система м-га -определение стратегий и планов -маркетин-говый контроль
Разработка комплекса м-га: -товар -цена -сбыт -коммуникации

Этапы управления м-гом:

1. сбор информации о рынке;

2. анализ маркетинговой среды;

3. постановка целей и разработка маркетинговых стратегий;

4.планирование произв-ной и сбытовой деятельности;

5. оперативная деятельность;

6. м-говый контроль.

Система управления м-гом имеет следующие особенности:

1. ориентация на рынок сбыта;

2. ситуационное управление;

3. система мониторинга информации;

4. завоевание ведущих позиций на рынке

Виды организационных структур м-га: функциональная, товарная, отраслевая, региональная.

Выделяют такие системные типы организационных структур: 1.функционально-товарная; 2.функцинально-региональная; 3.функционально-отрослевая.

Функциональная структура является самой простой, применима доя использования на любых предприятиях с любой спецификой:

Начальник отдела маркетинга
Зам. начальника
Сектор сбыта	Сектор рекламы	Сектор ассортимента

Товарная структура применяется на предприятиях с широким ассортиментом товара, она организована по товарным группам, для каждой из которых выполняются одни и теже функции м-га:

Начальник отдела м-га
Зам. Начальника отдела м-га
Сектор товара А: Ассортимент; Анализ рынка; Сбыт; Реклама	Сектор товара Б: Ассортимент; Анализ рынка; Сбыт; Реклама	Сектор товара В: Ассортимент; Анализ рынка; Сбыт; Реклама.

Отраслевая структура используется в многоотраслевых предприятиях, где организованы отраслевые подразделения, выполняющие функции м-га:

Начальник отдела м-га
Зам. Начальника отдела м-га
Сектор промышленности: Ассортимент; Анализ рынка; Сбыт; Реклама	Сектор с/х: Ассортимент; Анализ рынка; Сбыт; Реклама	Сектор транспорта: Ассортимент; Анализ рынка; Сбыт; Реклама.

Региональная структура используется предприятиями с широко разветвлённой географической сетью посредников: