Видение и цели организации

Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей, обеспечивает непротиворечивость набора целей организации. Также в современном менеджменте широко используется такое понятие, как «видение организации», формирование которого, как и миссии, должно осуществлять высшее руководство.

Видение — это общая картина развития организации на ближайшие 10—20 лет.

Если миссия и видение задают общие ориентиры развития, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей.

Цели — это конкретизация миссии и видения организации, конкретные конечные состояния организации в целом и ее отдельных характеристик.

- Одним из самых распространенных подходов к классификации целей организации является период времени, который требуется для достижения целей. В соответствии с этим подходом выделяется 3 группы целей:

- стратегические (долгосрочные), устанавливаемые на длительный (до 5—10 лет) период;

- тактические (среднесрочные), устанавливаемые на более короткие периоды (до 3—5 лет);

- оперативные (краткосрочные), которые должны достигаться в течение одного года конкретными исполнителями в своей повседневной работе.

В современной организации выделяют 4 основные сферы, применительно к которым устанавливаются цели:

- доходы организации;

- рынки и работа с клиентами;

- потребности и благосостояние сотрудников;

- социальная ответственность.

Наукой и практикой управления выработаны специальные требования, которым должна отвечать правильная формулировка цели. Она:

1) начинается с глагола в неопределенной форме, характеризующего выполняемое действие («повысить», «разработать», «уменьшить» и т.п.);

2) конкретизирует требуемый конечный результат в качественном и количественном выражениях, а также возможность измерения количественных показателей;

3) уточняет заданный срок достижения цели («к концу текущего года», «к заданному в программе числу»);

4) конкретизирует максимальную величину допустимых затрат и ограничения на выделяемые ресурсы;

5) оговаривает только, «когда» и «что» должно быть сделано, не вдаваясь в детали, «почему» и «как» это должно быть сделано;

6) утверждается в качестве управленческого решения, фиксируется письменно в определенном документе, доводится до исполнителей.

Цель должна быть реальной, достижимой и не вступать в противоречие с другими целями организации.