Миссия организации

Миссия организации:

- предназначение организации в обществе, выражает философию и смысл ее существования;

- должна отражать баланс между стратегическими намерениями организации и ее стратегическими ресурсами;

- формулирование миссии организации по сути равнозначно ответу на вопрос о смысле деятельности организации.

Миссия является фундаментом для установления общей цели орга­низации, долгосрочных целей и всей последующей системы целей организации. Основой для формулирования миссии является информация, поступающая от обратной связи — в результате измерения и оценки прошлой деятельности, а также в результате проведения внешнего и внутреннего стратегического аудита.

Миссия организации должна отвечать на следующие вопросы:

- В чем состоит бизнес организации?

- Кто ее целевые потребители?

- Каким образом удовлетворяются нужды потребителей?

- Какие управленческие технологии и функции при этом применяются?

Вопрос о том, в какой степени стратегическая миссия организации должна быть формализована и детализирована, может решаться по-разному в зависимости от многих конкретных обстоятельств. Так, при прочих равных условиях необходимость формализации и детализации миссии усиливается, напр., с ростом экономического размера организации и при наличии стабильной окружающей среды и рынков сбыта компании.

Несмотря на то что процедура разработки и содержание миссии разных компаний не регулируются законом или правительством и миссии разных организаций отличаются по форме, содержанию, степени детализации и т.п., на сегодняшний день среди специалистов существует определенный консенсус о структуре компонентов, определяющих содержание миссии организации. Надо отметить, что в своей основе они были сформулированы классиком теории менеджмента П. Друкером примерно 30 лет назад.

Компоненты миссии, по П. Друкеру: продукты или услуги, которые производит компания; категории целевых потребителей; целевые рынки (географические регионы, которые обслуживает компания); технологии (новейшие или традиционные, применяемые компанией); приоритеты выживания, роста и прибыльности; философия (важнейшие ценности, устремления и этические принципы компании); конкурентные стратегические преимущества (уникальный продукт, технологии, репутация и т.д.); публичный имидж (участие в решении различных внеэкономических проблем); отношение к работникам, занятым в компании. Миссия формулируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее выполнение, она формулируется вне временных рамок и не должна зависеть от текущего состояния организации. В миссии не принято указывать в качестве цели получение прибыли.