Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений

При более детальном подходе к процессу принятия управленческого решения в каждом этапе можно выделить состав процедур, необходимых для реализации целевых установок каждого этапа.

1. Появление и диагностика проблемы:

- возникновение новой ситуации;

- появление проблемы;

- выявление факторов и условий, сбор необходимой информации;

- описание проблемной ситуации.

2. Разработка вариантов решения:

- формулировка требований и ограничений;

- разработка возможных альтернатив (вариантов) решений.

3. Выбор решения:

- определение критериев выбора;

- выбор решений, отвечающих критериям;

- оценка возможных последствий;

- окончательный выбор решения.

4. Организация выполнения и оценка решения:

- разработка плана реализации решения;

- контроль хода реализации решения;

- оценка решения проблемы и возникновение новой проблемной ситуации.

В процессе разработки и принятия управленческого решения боль­шое значение имеет формулировка ограничений и определение критериев выбора альтернативы. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку у руководителя или организации может не оказаться достаточно ресурсов для реализации принятых решений. Кроме того, причиной проблемы могут быть факторы внешней среды организации, например, которые руководитель не властен изменить. Ограничения существенно сужают возможности в принятии решений. Перед тем как переходить к сле­дующему этапу процесса принятия решения, менеджер должен опре­делить все ограничения и только потом приступать к процедуре разработки альтернатив.

Ограничения варьируются и могут зависеть от различных факторов — конкретной ситуации, потенциала организации, руководителя. Как правило, для крупной организации существует меньше ограниче­ний, чем для небольшой или такой же, но одолеваемой множеством трудностей.

СОДЕРЖАНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ КАК ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Планирование — один из важнейших факторов функционирования и развития организаций в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями усложняющейся внешней среды, производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей и повышением роли потребителя.

План является основой организационной деятельности, представляет фирме четкую программу производственной деятельности, эффективную обратную связь, стратегию развития, позволяет обеспечить согласованность в работе всех составных частей организации и взаимосвязи с внешней средой, мотивацию, трудовую активность и высокую мораль работников.

Планирование — это вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов организации в целом, функциональных подсистем, отдельных подразделений, отделов, служб и работников.

Функция планирования отвечает на три основных вопроса:

1) Где мы (организация) находимся в настоящее время?

2) Куда мы хотим двигаться?

3) Как мы это собираемся сделать?

Содержание планирования как функции управления крупной промышленной фирмой состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и потребностей рынка. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития всей организации и каждого подразделения в отдельности на определенный период времени; установлении задач, способов, сроков и последовательности их выполнения; определении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач. Таким образом, назначение планирования как функции управления состоит в стремлении по возможности заранее учесть все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия или, наоборот, несущие угрозу нормальному функционированию и развитию организации. Оно предусматривает разработку комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения поставленных целей с учетом требования наиболее эффективного использования ресурсов всей организацией и каждым производственным подразделением в отдельности. Поэтому планирование призвано обеспечить взаимоувязку между отдельными структурными подразделениями, включающими всю технологическую цепочку: научные исследования и разработки, производство, маркетинг и сбыт. Эта деятельность опирается на прогнозирование потребительского спро­са, анализ и оценку имеющихся ресурсов, потенциала и перспектив развития организации.

ОСОБЕННОСТИ ПЛАНИРОВАНИЯ. КЛАССИФИКАЦИЯ ПЛАНОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

Можно выделить некоторые характерные особенности планирования в зависимости от целей:

- в американских компаниях — объединение стратегий всех подразделений и распределение ресурсов;

- в английских компаниях — ориентация на распределение ресурсов;

- в японских компаниях — ориентация на внедрение новшеств и повышение качества управленческих решений.

Планирование предполагает: обоснованный выбор целей; разработку мероприятий и методов достижения целей; обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных управленческих решений.

Планирование как процесс включает:

1) постановку целей;

2) установление задач, решение которых необходимо для достижения целей;

3) разработку средств и способов достижения целей;

4) определение необходимых ресурсов, их источников и способов их распределения;

5) доведение планов до исполнителей.

Все планы, разрабатываемые в организации, можно классифицировать по двум главным критериям:

1) длительность планового периода;

2) уровень организационного планирования, соответствующий

структуре организации.

По длительности планового периода планы подразделяются на:

- стратегические, ориентированные на длительный период времени;

- тактические, рассчитанные на среднесрочный период;

- оперативные, связанные с повседневным выполнением задач.

По уровням планы подразделяются следующим образом:

- разработанные для организации в целом;

- разработанные для функциональных подсистем организации;

- разработанные для самостоятельных производственных подразделений (бизнес-единиц организации).