Говорите мягко, но

Когда мы думаем о том, как будет выглядеть наша рек-\ лама, мы ставим две цели. Во-первых, мы хотим, чтобы -. реклама отражала то, каким об­разом мы ведем свой бизнес, и во-вторых, мы хотим создать что-то, чем мы сможем гор­диться перед нашими родными и друзьями

Создавая рекламу, мы всегда помним, что лежит в основе нашего бизнеса. Вместе с нашим рекламным агентством Ршкаг, СШЪошапаСЬарт мы вырабо­тали простую идею, которую доносимдо потребителей. Вот ее суть: «Автоцентры Сьюэлла всегда работают честно с чувс­твом собственного достоинства и стиля предлагая клиенту луч­ший сервис»

, Вашимидж. 199

Мы строим нашу рекламу, основываясь на этой идее. Мы всегда рассказываем простую историю, сопровождая ее музыкой. При этом главная мысль остается неизменной: ведь если говорить потребителю то одно, то другое, мож­но ввести его в заблуждение. Вы поймете, о чем мы гово­рим, прочитав несколько сценариев нашей радиорек­ламы.

ли Маркуса в двух словах рассказать об услугах компании

Маркус: Сомерсет Моэм однажды сказал: «Жизнь странная

штука Если вы соглашаетесь только на самое луч? шее - вы частенько получаете это». Я обнаружил, что люди, однажды испытавшие лучшее обслужи­вание, редко ищут других партнеров.

Диктор: Больше 70 лет семейство Сьюэллов обслуживает

самых взыскательных потребителей. Благодаря этой политике компания Сьюэлла стала крупней­шим дилером Кадиллака на Юго-Западе. Они ра­ботают по субботам, предлагают 1 из 150 машин взамен сданной-клиентом в ремонт, используют удобную систему предварительной записи и, что самое важное, персональное внимание каждому клиенту.

Маркус: Представляя клиентам исключительное обслужи-

вание, мы становимся надежными партнерами для наших клиентов,

Диктор: Сьюэлл Виллидж Кадиллак, Леммон авеню, возле

университета.

старинньгЛвтомобилей.
Диктор: 1911 год. Америка влюблена в новое изобрете-

ние - автомобиль. Семья Сьюэллов начинает продажу машин. Они строят свой бизнес на прин­ципе: «Относись к клиенту так же, как ты хотел бы,чтобыотносилиськтебе».Сгодамиэтотприн-цип остался неизменным и позволил семье от­крыть шесть автоцентров.

200-КарлСьюэлл/ПолБраун_КЛИЕН1ЫНА ВСЮ ЖИЗНЬ _

~~1

Мы надеемся, что эта реклама продает. Я не думаю, что стоит использовать агрессивную рекламу или такую, ко­торая вводит клиентов в заблуждение. Это может работать какое-то время, но в конце концов приведет к обратному эффекту. В своих роликах надо продемонстрировать класс и стиль - это выделит их на фоне назойливой крикливой рекламы. Мы не мельтешим в своих центрах и не делаем этого в своей рекламе.

сущности вашего бизнеса.

"^ьх^ьг т ^ з ^ л ^^к^^^^^ б ^ живание и самый дружелюбный персонал. Вместо этого мы стараемся доказать наши преимущества с помощью фактов В рекламе мы делаем акцент на то, что работаем по субботам и что к услугам клиентов 150 машин, одну из которых они могут бесплатно использовать, сдав машину в ремонт. После того как клиент в первый раз воспользу­ется нашими услугами и почувствует наш стиль, он возвра­щается к нам снова и снова.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

Кш <. Тот. кто стара»™ ныиф*.ь. пре .ил„ш с - а го,,ш,-ю ю .»■.*. не и меет Г^тси, В рекламе не стоит, оиорш» с о пене. Вместо лгого « с о.л а старайгее, расскажиъ о „,,„п_№ пах, па которых основап ваш бизнес.

Л|.«*«-*/«М «* **.«/*/**. Не гонорше. что у е,ч самые ^желюбные продавцы. Привслите несколько ,, р ,,_Чг ров

.;'.«_№№..ия. 1№гь_Ынс._Пыса_Ч..г_Ф.штш«_№

___________________________________________________ Вашимидж_201

Вгс. что. ь, делаеш. работал* па тш ЦннЛ. Каждая мелочч формирит бренд компании для клиентов и сш руднике«,. Мы демонстрируем, что для нас действительно важно. Именно 1Ю..ТОЛП-гак значимы детали, б*.,ь то форма нашей одежды, качество испо.,ь:«емой бумаш или стиль нашей речи.

//«й,)«т< „л™,, чтоНи позштмшпыя г отчетами шгм-дша-шиыжих компании о Мшшнгах Ышипых СМИ.. *го не вы­сшая математика, что бы нам ни говорили ваши рекламные агенты.

••Глава 33

ПРОМО-АКЦИИ: ФУТБОЛКИ С