Процес контролю

Рекомендована література

23. Андрушкін Б.М. Основи менеджменту / Б.М. Андрушкін, Кузьмін О.Є. - Львів: Світ, 1995. -296 с.

24. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1992 – 702 с.

25. Мостенська Т.Л. Менеджмент / Т.Л. Мостенська, В.О. Новак, М.Г. Луцький, М.А. Міненко. – К.: Сузір'я, 2007. – 690 с.

26. Олійник С.У. Менеджмент: Навчальний посібник / С.У. Олійник. – Х.: Друк ЛТД, К.: Проза, 1997. – 176 с.

27. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Підручник / Г.В. Осовська, О.А. Осовський. – К.: Кондор, 2006. – 664 с.

28. Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.В. Шегда. – К.: Товариство «Знання», КОО, 1998. – 512 с.

Ключові терміни та поняття

& Контроль

& Об’єкт

& Фаза

& Етап

& Функція

& Класифікаційні ознаки

& Інформаційні потоки

& Зворотній зв’язок

& Процес контролю

& Фази контролю

Вивчивши дану тему Ви повинні знати:

& Визначення контролю та процесу контролю

& Класифікаційні ознаки, які визначають види контролю

& Роль інформаційних потоків при здійсненні контролю

& Етапи проведення контролю;

& Особливості кожної фази процесу контролю;

& Характеристики ефективного контролю

Ви повинні вміти:

& Визначити необхідність проведення контролю

& Конкретизувати етапи контролю для кожного із видів діяльності організації (виробничої, маркетингової, управлінської, фінансової)

1. Суть і зміст контролю

Контроль для менеджера - це те, що дозволяє утримувати працівників у певних рамках. Але це не зовсім так. Контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своєї мети.

Процес контролю складається із:
встановлення стандартів,	вимірювання фактично досягнутих результатів,	коригування у тому випадку, коли досягнуті результати суттєво відрізняються від встановлених стандартів.

Функція контролю - це здатність управління виявити проблеми і відповідно скоригувати діяльність організації до того, як ці проблеми переростуть в кризу. Будь-яка організація, безумовно, здатна вчасно фіксувати свої помилки і виправляти їх до того, як вони нашкодять досягненню мети організації.

Контроль необхідний для підтримання успіху. Іншими словами, один з важливих аспектів контролю полягає в тому, щоб визначити, які саме напрями діяльності організації допомагали найбільш ефективно досягати її спільних цілей. Саме так малі фірми визначають, в яких галузях їм розширюватися і укладати угоди.

Контроль як функція самоменеджменту охоплює три завдання:
обмірковування фізичного стану.	порівняння запланованого з досягнутим.	коригування за встановленими відхиленнями.
Що досягнуто до моменту здійснення контролю?	В якій мірі досягнута поставлена мета? Які відхилення мають місце?	Час, тривалість і регулярність контролю у визначній мірі залежать від завдань, які виконуються, і поставленої мети:
контроль процесу і діяльності, що здійснюється;	контроль результатів (цільовий контроль).

Здійснення контролю