Требования к внешнему виду сотрудника милиции

Личный состав милиции носит форму, которая должна точно соответствовать уставным требованиям, подходить по размеру и по росту. Звездочки, нашивки и эмблемы на погонах и петлицах должны размещаться в строгом соответствии с требованиями инструкций. Ношение орденов, медалей или заменяющихся их лент, а также специальных нагрудных значков на форменной одежде является обязательным.

Сотрудник милиции должен всегда иметь опрятный вид, строевую подтянутость. Держаться с достоинством, не суетиться, ходить твердым и энергичным шагом. Хорошо подогнанная форма подчеркивает стройность фигуры, физическую силу. Ношение предметов одежды, не предусмотренных уставом, а также появление вне помещения без головного убора недопустимо.

Сотруднику милиции следует помнить, что его внешний вид должен быть безупречен. Не следует также забывать и о том, что внешний вид есть отражение и характеристика внутренней культуры и что опрятность и подтянутость подчеркивают уважение к окружающим и тем самым дают право на уважение и к себе.

Находясь в форменной одежде, сотрудник милиции обязан воздерживаться от ношения хозяйственных сумок. Громоздких предметов, посещения рынков для личных нужд, приобретения товаров в условиях большого скопления народа и от решения иных бытовых вопросов, в тех случаях, когда это наносит моральных ущерб чести мундира. Сотруднику милиции категорически запрещается пользоваться услугами торговых и культурно-бытовых учреждений на льготных условиях.

Находясь в общественных местах в гражданской одежде, сотрудник милиции не перестает оставаться должностным лицом. Правила служебного этикета требуют от него при этом соблюдать определенную меру в следовании моде, избегать крайностей, не носить как ультрамодной, так и старомодной одежды, не увлекаться пестрыми, крикливыми тонами и не привлекать к своей одежде излишнего любопытства окружающих.

При ношении гражданской одежды сотруднику надо быть одетым аккуратно, красиво и модно. Это означает, что его одежда соответствует: возрасту, особенностям внешности и полноте, погоде, роду занятий и обстановке. Одежда и обувь, как правило, умеренно свободны, не сковывающие движений и не затрудняющие походку. Сотрудник всегда выбрит, имеет аккуратную прическу, содержит руки и ноги в чистоте и соответствует требованиям гигиены. Недопустимо ношение перстней и колец (кроме обручального). При всех условиях как в форменной одежде, так и в гражданском платье культура внешнего вида сотрудника милиции остается неизменно высокой.

Общественное положение сотрудника милиции обязывает его к сдержанной, скромной и корректной манере поведения. Как правило, к милиции обращаются люди, попавшие в беду, поэтому сотрудник должен обладать тактом, уметь сочувствовать человеку, представить себя на его место – это позволяет ему быстро и эффективно воздействовать на сознание, волю и поведение людей, правильно оценить возникшую ситуацию и оказать действенную помощь.

Обязательным требованием является спокойная доброжелательность и неизменная уважительность при разговоре с гражданами. Поза, мимика, жестикуляция естественным, непринужденным и соответствует обстановке. Следует помнить, что по тому, как себя держит человек, судят о его уважении или пренебрежении к окружающим. Неуважение может выражаться и расхлябанным внешним видом, и некорректным поведением, и низкой культурой речи. Во время беседы с гражданами сотрудник не может себе позволить развалиться на стуле, курить, засовывать руки в карманы, расстегивать китель, употреблять вульгарные выражения и т.п. – подобная манера поведения несовместима со служебным этикетом органов милиции.

Особое внимание следует обращать на жестикуляцию, прибегая к ней только в необходимых случаях, когда жест необходим для привлечения внимания аудитории или для сигнала. Во всех случаях неуместна, более того: излишняя жестикуляция говорит о низкой культуре человека и может скомпрометировать сотрудника. В то же время краткий, выразительный жест, сдержанная и уместная мимика не только дополняет речь и делают ее более доходчивой, но в ряде случаев оказываются более действенными, чем слова.

Умение владеть собой, контролировать, сдерживать себя – обязательное требование этикета сотрудника милиции. Это относится прежде всего к умению владеть своими эмоциями, не допускать их излишнего проявления даже в конфликтных ситуациях. В манере поведения сотрудника сочетаются также качества, как вежливая строгость, пунктуальность, выдержка, спокойствие, доброжелательность. Недопустимы нервозность, раздражительность, повышенный тон, крикливая речь, раскатистый смех и т.п.

Культура человека наиболее ярко и непосредственно проявляется в его речи. Первое представление о человеке, как правило, формируется на основании впечатления, которое возникает от речевой манеры собеседника. Поэтому для работника милиции, одной из основных обязанностей которого является воспитательное воздействие на людей, культура речи приобретает громадное значение.

Высокая культура речи – это умение правильно, точно и выразительно передавать свои мысли средствами языка. Она заключается также в умении найти наиболее доходчивое и наиболее уместное. Подходящее для данного случая средство для выражения своей мысли. Культура речи обязывает человека придерживаться некоторых обязательных норм и правил, среди которых важнейшими являются6

а) содержательность - продуманность и предельная информативность выражений; истинное красноречие состоит в том, чтобы сказать все, что нужно. Но не более того;

б) логичность – обоснованность, непротиворечивость и последовательность изложения, в котором все ведущие положения взаимосвязаны и подчинены единой мысли; логика – фундамент убеждения и доказательства;

в) доказательность – достоверность, понятность и обоснованность доводов, которые должны наглядно показать собеседнику, что все, о чем говорится, существует в реальной действительности и носит объективный характер;

г) убедительность – способность убедить собеседника и добиться того, чтобы это убеждение прочно укоренилось в его сознании; в этих целях следует учитывать психологическую характеристику собеседника, обращаться не только к его разуму. Но и к сердцу и к его совести, иллюстрировать свод положения яркими примерами; необходимо учитывать всякое убеждение есть переубеждение, переформирование мировоззренческих или нравственных взглядов и потому здесь требуются не только логические доводы, но и взаимное доверие, эмоциональный, неравнодушный взгляд, и человечное, слово;

д) ясность – каждое выражение должно быть четким и ясным; следует учитывать, что слишком быстрая речь трудно воспринимается, слишком медленная вызывает раздражение; тусклая и невыразительная речь способна погубить самые глубокие мысли и самые содержательные идеи;

е) понятность – пользование словами и терминами, понятными собеседнику; не следует злоупотреблять иностранными и редко употребляемыми словами и выражениями; ни в коем случае недопустимо употребление вульгарных слов и жаргонных выражений; следует следить за отсутствием в речи слов –паразитов типа «значит», «так сказать», «вот», «понимаете ли» и т.д.

Громадное значение имеет тон и интонация разговора. Одно и то же слово или фраза могут оказать совершенно различное действие в зависимости от того, как они произносятся. Заносчивый и самонадеянный тон, свидетельствующий о переоценке собственной персоны и пренебрежении к окружающим, недопустим в деятельности сотрудника милиции. Даже указания, носящие категорический, приказной характер, должны выражаться деловито и спокойно. Тон – это могучее средство эмоционального и волевого воздействия на собеседника: он же может создать атмосферу доверия, взаимной симпатии, вызвать у собеседника чувство уважения, желание открыться, постараться понять и принять ваши доводы.

Особенное внимание следует обращать на соблюдение правильных форм обращения. Некорректное обращение – проявление неуважения к собеседнику. Форма обращения «ты» имеет место только при близких дружеских отношениях. Во всех иных случаях, например, при обращении начальника к подчиненному или к правонарушителю такая форма обращения является лишь подчеркнутым выражением неуважения и поэтому является недопустимой.

Огромную роль в разговоре играет умение выслушать собеседника, вникнуть в его мысли и чувства, понять их. Кроме того о большом внутреннем такте умение промолчать, если ответные доводы могут разжечь страсти и побудить собеседника к грубости. Молчание – это очень выразительный речевой прием и достаточно красноречивый ответ на доводы, продиктованные недостойными мотивами. Это правило не относится к тем случаям, когда речь идет о мировоззренческих принципах или нравственных убеждений, но и в том случае следует соблюдать выдержку и такт. Основное правило всякой беседы уметь разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать.

Необходимо постоянно совершенствовать культуру речи: читать классическую художественную литературу, содержащую лучшие образцы речевой культуры, внимательно вслушиваться и перенимать речевые приемы дикторов радио и телевидения, артистов, лекторов; расширять словарный запас, совершенствовать лекцию, образность, яркость и выразительность языка. Только при этих условиях можно в совершенстве овладеть культурой речи – одним из важнейших профессиональных качеств сотрудника органов внутренних дел.