Типология консультирования

По видам консультации: нормативное, «ценностное" консультирование, проблемное консультирование

По предмету работы:

экономические, юридические, организационно-технические и др.;

участие в управлении, клиент-ориентация;

консультирование проекта (оргструктура, оценка персонала); консультирование процесса (цели организации, оргкультура, оргструктура, лидерство, тип развития,конфликты и др.,)

По методу работы: Информирование. Расчеты. Разработки. Документирование. Специальная диагностика (аудит и т.п.). Обучение

Оргдиагностика (общая и частная). Взаимообучение. Сценарный метод. Рефлексивный метод. Работа с группой. Групповая работа. Игровые методы.

Переговорные технологии, социодрама, тренинговые методы

По функциям консультанта: Эксперт. Аудитор. Разработчик. Советник. Преподаватель. Инноватор.

Идеолог. Медиатор. Социально-психологический тренер. Инноватор.

Диагностик. Фасилитатор. Эксперт.

Инноватор. Медиатор. Модератор. Игротехник-методолог

Понятие организационной дисфункции, её виды.

В социологии организаций понятие дисфункции было введено Р. Мертоном, который рассматривал его в контексте трактовки социальной функции «как агрегированной совокупности последствий повторяющегося социального действия», оцениваемых с точки зрения выживания системы.

С этой позиции, любое социально воспроизводимое действие, вторгающееся в сложную многоэлементную систему, каковой, в частности, является организация, вызывает целый ряд последствий (прогнозируемых и непрогнозируемых), которые могут быть оценены как функциональные (способствующие выживанию системы), нейтральные (не влияющие на выживание системы и ее элементов) и дисфункциональные (имеющие негативные последствия для выживания подсистем).

Дисфункции в организации возникают как незапланированный (латентная функция), отрицательный, побочный и непредвиденный эффект от сознательно запланированных действий с заданным результатом (явная или манифестированная функция), который обычно сосуществует с нейтральным (нонфункция) и общим позитивным с точки зрения функционирования системы итогом.

Они являются результатом множественности, неоднозначности и непредсказуемости онтологических последствий любого из предпринимаемых менеджером действий, необходимых для функционирования организационной социальной системы, а также сложности строения и многофункциональности организаций.

Консультанту по управлению (как врачу или адвокату) приходится иметь дело с патологиями и ошибками в построении организации и управления ими.

Два понимания оргпатологии: 1) как отклонение от нормы; 2) как дисфункция. Организационная дисфункция означает целенедостижение, когда в функционировании организации обнаруживаются устойчивые сбои по важным и трудноискоренимым вопросам.

Две группы патологий: в строении организации, и в управленческих решениях.