Структура маркетингового середовища страхової компанії

Рівень ієрархії систем по відношенню до страхової компанії	Склад елементів
Макросистеми	Політико-правова. демографічна, економічна, соціально-культурна, природна, науково-тех­нічна та інформаційні системи
Однорівневі зі страховою компанією системи	Маркетингові посередники (агенти, брокери), контактні аудиторії(засоби масової інформа­ції, державні установи, суспільні організації, широкий загал), цільова аудиторія (страху­вальники юридичні і фізичні особи)
Підсистеми страхової компанії	Структурні підрозділи страхової компанії, які співпрацюють зі службою маркетингу
Служба маркетингу страхової компанії	Керівництво служби маркетингу та співро­ бітники (маркетологи)

Розрізняють стратегічний, оперативний і організаційний маркетинг страхової компанії.

До заходів стратегічного маркетингу відносять:

дослідження страхового ринку та його сегментації;

визначення індикативних показників страхової продукції;

розробку пропозицій та проектів щодо стратегії подальшого розвитку страховика.

Оперативний маркетинг передбачає:

> Аналіз поточного стану реалізації страхових послуг;

> Професійну підготовку фахівців та страхових посередників;

> Організацію проведення рекламних заходів і зв'язків з громадськістю;

> Розробку і впровадження додаткових сервісних послуг страхувальникам.

В рамках організаційного маркетингу вирішуються такі завдання:

моніторинг організаційних взаємозв'язків у структурі страхової компанії;

підвищення ефективності взаємодії структурних підрозділів страховика;

впровадження заходів щодо зміцнення корпоративної культури персоналу страховика.

Маркетингова діяльність страхової компанії підлягає ретельному плануванню. Маркетинговий план є одним з головних документів. Його розробка, розгляд і прийняття передують складанню інших планів страховика.

Основні функції маркетингу:

1 Формування попиту на страхові послуги та здійснення їх реалізації.

2 Забезпечення страхових інтересів.

Функція формування попиту являє собою досить складну систему, яка складається з аналітичної, виробничої і збутової підсистем.

Функція задоволення страхових інтересів реалізується за допомогою високої культури страхового обслуговування, чіткої організації роботи страховика по здійсненню страхових виплат.

Враховуючи важливу роль маркетингу для розвитку будь-якої страхової компанії і досягненню ним поставлених стратегічних цілей, діяльність у даній сфері здійснюється відособленим структурним підрозділом (службою маркетингу страхової компанії).

Завданням такої служби зазвичай є розробка маркетингового комплексу з метою виведення своїх послуг на страховому ринку та забезпечення ним конкурентних переваг за рахунок ефективного позиціювання.

Для розробки маркетингового комплексу служба маркетингу страхової компанії проводить маркетингові дослідження, розробляє нові страхові послуги, формує маркетингові плани по напрямах страхування. Забезпечення реалізації розроблених страховою компанією страхових послуг є основним продуктом служби маркетингу страховика.