Понятие интернет-маркетинг

Федеральное агентство связи

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

Высшего профессионального образования

«Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

_____________________________________________________________________________

Кафедра электронной коммерции

«УТВЕРЖДАЮ»

Заведующий кафедрой электронной коммерции

___________________________________________

подпись, Фамилия И.О.

«____» _______________ 201__ г.

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

интернет-маркетинг

по направлению подготовки: 38.03.05 – Бизнес-информатика

Обсуждено на заседании кафедры

«_____» ____________________ 201__ г.

протокол № ___________

Самара

201__

Понятие интернет-маркетинг

В табл. 1 представлены определения понятия интернет-маркетинг различных авторов.

Таблица 1 Определения понятия интернет-маркетинг

Автор	Содержание определения
Котлер Ф.	форма прямого маркетинга, т.е. один из инструментов продвижения товара, со следующими характерными чертами: индивидуальность (обращение адресуется конкретному человеку); кастомизация (обращение строится с учетом привлекательности для конкретного адресата); оперативность (сообщение может быть подготовлено очень быстро); интерактивность (обращение изменяется в зависимости от реакции получателя)
Данченок Л.А.	одно из новых и важных направлений прямого маркетинга – системы сбыта товаров посредством различных средств рекламы, которая предполагает ориентацию на конкретного потребителя, направлена обычно на получение от него немедленной прямой реакции и имеет следующие достоинства: • индивидуальный подход – ориентация на конкретного потребителя; • оперативность – предложение конкретному потребителю формируется очень быстро; • возможность быстрых ответных действий со стороны потребителя (купон в каталоге или письме, бланк заказа в Интернете); • обновляемость – изменение сообщения в зависимости от ответной реакции
Петрик Е.А.	теория и методология организации маркетинговой деятельности в среде Интернета
Успенский И.В.	теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета
Холмогоров В.	включает в себя целый комплекс дочерних дисциплин: не только баннерную рекламу и public relations, но и методики проведения маркетинговых исследований в Интернете, в частности изучение спроса и потребительской аудитории, методы и средства проведения эффективных рекламных кампаний, способы правильного позиционирования торговой марки на рынке и многое другое
Юрасов А.В.	совокупность методов интернет-коммерции, направленных на увеличение экономической эффективности сайтов и включающих в себя: - маркетинговые исследования, в том числе конкурентную разведку в Интернете; - интернет-рекламу и другие формы привлечения посетителей; - методы удержания посетителей на сайте, обеспечения приобретения ими товаров или услуг, предлагаемых на сайте, либо выполнения других действий (регистрации, подписки на новости и т.п.); - методы создания постоянной аудитории сайта и (или) сетевого сообщества (комьюнити)
Шевченко Д.А.	процесс выведения на рынок какой-нибудь новой заманчивой своим названием образовательной программы или курсов с аналогичным названием, состоящий из следующих позиций: - сайт самого университета и проблема его продвижения; - подсайты и подразделы главного сайта образовательных подразделений; - все более активизирующая форма взаимодействия студентов и преподавателей – электронная почта, сети, блоги

Проведем критический анализ трактовок понятия интернет-маркетинг представленных авторов.

Котлер Ф. в своей трактовке указывает только на прямую форму интернет-маркетинга, которая предполагает индивидуальный подход к потребителям услуг. В то врем как, исключается возможность принятия интернет-маркетингом традиционной формы маркетинга. Несмотря на то, что четкой грани между этими формами маркетинга не существует, данный факт определяет некорректность определения этого автора. Поскольку обязательный элемент прямого маркетинга - база данных о потребителях, может формироваться в результате осуществления самого интернет-маркетинга.

Формулировка понятия, данная Данченок Л.А., имеет тот же недостаток, что и у первого рассмотренного автора.

Определения, авторов Успенского И.В. и Петрика Е.А., очень схожи, имеют лаконичный характер, но при этом опираются на другие понятия «маркетинговая деятельность» и «маркетинг», поэтому осложняется понимание определения понятия «интернет-маркетинга».

В определении Холмогорова говорится о целом комплексе дочерних дисциплин, идет перечисление этих дисциплин, но нет объяснения, для чего проводятся все эти дисциплины, т.е. что из себя представляет интернет-маркетинг.

В формулировке Юрасова А.В., на наш взгляд, некорректно применение термина интернет-коммерции, так как под ним понимается, прежде всего, торговые операции и сделки, производимые посредством сети Интернет. Тогда как далее перечисляются операции, не имеющие отношение к торговым. В свою очередь, все перечисленные методы приводят (или направлены на) к совершению коммерческих операций. Но, в общем, формулировка, данная Юрасовым, наиболее точно определяет интернет-маркетинг, потому что связывает понятия интернет-маркетинг и экономическая эффективность сайта.

Шевченко Д.А. определяет интернет-маркетинг как процесс выведения и продвижения только новых услуг. Что делает неточным данное понятие, поскольку интернет-маркетинг реализует возможность представления информации обо всех услугах компании, при этом с расстановкой акцентов на новые или уникальные.

Можно отметить, что однозначного толкования понятия интернет-маркетинг у рассмотренных авторов нет. Так же, хотелось бы отметить, что только один из всех авторов к методам интернет маркетинга относит процесс создания привлекательного и удобного для пользователя сайта, хотя это является одним из ключевых моментов интернет-маркетинга [42].