Оценка эффективности решений

Далее проведем оценку эффективности от внедрения мероприятий по устранению проблем. На основании таблицы 4 можно выделить следующие величины затрат на реализацию мероприятий и полученного общего эффекта.

Затраты на реализацию мероприятий составят – 32 тыс. руб.

Стоимость результата решения составит – 600 тыс. руб.

В данном случае 500 тыс. рублей снижение дебиторской задолженности увеличит товарооборот.

Результативность данных управленческих решений для торгового отдела составит 100 - 32 = 68 тыс. рублей, т.е. издержки отдела снизятся по плану на 68 тыс. рублей и составят 84 – 68 = 16 тыс. руб. и соответственно на сумму 68 тыс. рублей снизят общие издержки продаж всего предприятия

Результат оценки отобразим в таблице 5.

Таблица 5

Планируемые экономические показатели работы ООО «Билдинг – Прогресс»

Показатель	2010 год	После внедрения	Изменение
Абс.	Темп роста, %
Товарооборот, тыс. рублей
Валовой доход, тыс. рублей				102,15
Издержки реализации продукции, тыс. рублей			-100
Чистая прибыль, тыс. рублей
Затраты на работу торгового отдела			-50
Издержки торгового отдела			-18
Прибыль на одного работника, тыс. рублей (прибыль/чел.)	64,5		+ 76,5	218,6
Рентабельность продаж, % (прибыль/выручку)			+ 11

По данным таблицы можно сделать следующие выводы:

1. Разработанные мероприятия позволяют повысить прибыль до 2820 тыс. рублей, что больше в 2,19 раз по сравнению с суммой прибыли в 2010 г.

2. Следовательно, повышается и рентабельность продаж в 2,1 раз.

3. Затраты на работы отдела снижаются на 81%.

Заключение

В результате выполнения курсового проекта были получены ответы на поставленные задачи. В теоретической части были рассмотрены теоретические основы процессного подхода, роль отдела продаж в управлении деятельностью организации.

В ходе анализа системы управления торговым отделом с помощью причинно-следственной диаграммы, выявили структуру проблемы. Разработали комплекс воздействия на источник проблем:

1. Совершенствование процесса согласования договора с клиентом, чтобы потери от невыполнения заключение договора снизить до 20 тыс. руб.

2. Разработать стратегию работы с дебиторами, добиться снижения дебиторской задолженности до 51 тыс. руб.

3. Снизить издержки рекламаций на 100%

Далее были определены оптимальные решения запланированных мероприятий:

1. Ввести ограничения на согласование договора до 3 рабочих дней.

2. Провести обучение менеджеров продаж по работе с дебиторами

3. Разработать рекомендации для отдела закупок по выбору и оценки поставщиков.

В курсовом проекте была выполнена оценка эффективности запланированных мероприятий. Разработанные мероприятия позволяют повысить прибыль от реализации продукции на 1530 тыс. рублей, что больше в 2,19 раза по сравнению с суммой прибыли в 2010 г. Повысилась рентабельность продаж на 11%. Затраты на работы отдела снижаются на 81%.

В итоге мы выполнили совершенствование системы управления торговым отделом и повысили экономические показатели работы предприятия.

Список литературы

1. Алексеев С.И. Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс. — М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. — 195 с.

2. Андерсен Бьёрн Бизнес процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С.В. Ариничева /Науч. Ред. Ю.П. Адлер. – 2 –е изд. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004 – 272 с.

3. Ахметова С.Г. Исследование систем управления: Учеб. пособие / Перм. гос. техн. ун-т, Пермь, 2005 – 164 с.

4. Долятовский В.А, Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебно – практическое пособие. Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003 – 256 с.

5. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 – 145 с.

6. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 157с.

7. Лурье А.И. Методы анализа для улучшения качества конструкторских и технологических решений: Учеб. Пособие / Перм. гос. техн. ун-т. – Пермь,2005 – 182 с.

8. Мясников А.В. Разработка управленческих решений. Учеб. пособие. — М.: ИМЭС, 2003.

9. Основы менеджмента Учебник для вузов, Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высш. шк. 2003. - 367 с.

10. Черемисов В. Г Организационно-управленческое формирование, или управленческая «настройка» компании// «Управление продажами»//, № 4, 2001 г.

11. Интернет ресурсы - http://www.inventech.ru