Межкультурной компетенции

Около 20 лет назад американским исследователем Б. Шпицбергом[96] была разработана модель, синтезирующая и интегрирующая факторы межкультурной компетенции по трем компонентам или уровням анализа:

• индивидуальной системе - характеристикам индивидов, которые облегчают межкультурную коммуникацию;

• эпизодической системе - характеристикам участников интеракции, которые способствуют взаимным атрибуциям компетенции;

• относительной системе - характеристикам, которые позволяют людям переносить свои навы­ки межкультурной компетенции на различные ситуации и контексты.

Вслед за ним Уильям Гадиканст[97] предложил род­ственную, но несколько иную модель с тремя ос­новными компонентами: мотивационными факто­рами, факторами знаний и факторами навыков. Мотивационные факторы включают в себя потреб­ности участников коммуникативного акта, их взаимное притяже­ние, социальные узы, представления о самом себе и открытость для но­вой информации. Факторы знаний включают в себя ожидания, общие информационные сети, представление о более чем одной точке зрения, знание альтернативных интерпретаций и знание сходств и различий. К факторам навыков относится способность проявлять эмпатию (сопереживание), быть толерант­ным к многозначности, адаптировать коммуника­цию, создавать новые категории, видоизменять по­ведение и собирать нужную информацию.

Согласно Гадикансту, эти три типа факторов влияют на степень неопределенности в коммуникативной ситуации и уровень тревоги или стресса, который испытывают участники процесса межкультурного взаимодействия. Наконец, эти три компонента влияют на то, в какой степени участники коммуникативного акта «вдумываются» в коммуникативный эпизод, т. е. на то, в какой степени они предпринимают сознательные шаги по анализу собственного и чужого поведения, а также по адек­ватному планированию и интерпретации интерак­ции по мере ее развития. Согласно этой модели, высокая степень вдумчивости уменьшает неопре­деленность и тревогу, приводя к эффективной ком­муникации.