Ю.С. Сударева

Эффективность социальных сетей как альтернативы официальным корпоративным СМИ
(на примере работы общероссийской организации
малого и среднего бизнеса «Опора России»)

Аннотация. Обобщается практический опыт интернет-маркетинга в развитии корпоративной культуры общероссийской организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОСИИ». Отмечается, что большую роль в формировании и трансляции корпоративной культуры сегодня играют корпоративные сайты (порталы) и социальные сети.

Ключевые слова: корпоративная культура, «ОПОРА РОССИИ»; интернет-маркетинг; корпоративные сайты; социальные сети.

Сегодня в сфере менеджмента любой компании, фирмы, организации отдельным направлением является развитие корпоративной культуры. «Корпоративная культура – это качественная реализация позитивного корпоративизма на основе системы ценностей и убеждений, разделяемых сообществом корпорации, которые определяют его поведение, характер деятельности, максимизацию корпоративного духа и менеджмента» [2]. Под «корпоративизмом» в данном случае понимается осознание человеком себя как части единой команды, корпорации.

Одна из главных задач корпоративной культуры – это формирование информационной среды с целью распространения корпоративных ценностей среди участников данного сообщества. Средством формирования корпоративной культуры, как правило, выступает так называемая «малая пресса» (или «корпоративные (внутрикорпоративные) СМИ»). Речь идет о прессе, издающейся определенной организацией (сообществом) для своих сотрудников (участников). Однако в последнее время, когда наблюдается массовое распространение Интернета и электронных коммуникаций, имеет место другая тенденция. Функции «малой прессы» сегодня активно перенимают на себя корпоративные сайты (порталы) и социальные сети, что уже приводит к тому, что корпоративные СМИ перестают играть определяющую роль в процессе формирования корпоративной культуры. Функции корпоративных СМИ выполняют такие информационные площадки, как сайты и социальные сети, относящиеся интернет-маркетингу. У этих площадок есть большое преимущество перед корпоративными СМИ – электронные ресурсы позволяют оперативно донести самую свежую информацию до целевой аудитории, а значит, ускорить процесс получения желаемых результатов.

Эффективность интернет-маркетинга в развитии корпоративной культуры оценила общероссийская организация малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОСИИ», созданная 12 лет назад в 2002 г. Сегодня «ОПОРА РОССИИ» объединяет 81 региональное и 386 местных отделений, формирует некоммерческое Партнёрство «ОПОРА» (102 отраслевых союза, ассоциации и гильдии). В состав «ОПОРЫ РОССИИ» входят 450 тысяч предпринимателей. Сегодня у организации семь крупных собственных проектов всероссийского масштаба: конкурс среди малого и среднего бизнеса «Бизнес-успех», форум «Территория бизнеса – территория жизни», «ОПОРА-созидание», «Индекс Опоры» (мониторинговые исследования), «ОПОРА-КРЕДИТ», «Карта предпринимателя», «Молодёжная Опора». Для деятельности данной организации формирование и продвижение корпоративной культуры является важным и обязательным направлением.

Ещё на начальном этапе своей работы «ОПОРА РОССИИ» в качестве средства корпоративного информирования выбрала не печатный, а электронный ресурс opora.ru: http://opora.ru/?opora=old. Обязательным условием в работе региональных отделений стал информационный сайт, оформленный строго в едином корпоративном стиле. На сайтах обязательно должны быть разделы: «Об «ОПОРЕ РОССИИ», «Наши проекты», «Новости и события», «Законодательство», «В помощь предпринимателю», «Вступить в «ОПОРУ РОССИИ». Таким образом, можно сказать, что сайты региональных отделений организации и главный портал, в первую очередь, были адресованы участникам данного сообщества, членам «ОР». Понятно, что в дополнение к основной задаче – корпоративного информационного ресурса – сайт призван выполнять рекламную роль. На этой электронной площадке предпринимательская организация отчитывалась о проделанной работе: новости на главном сайте и сайтах отделений появлялись с периодичностью 3-4 раза в неделю.

С 2008 года страницы и группы «ОР» начинают появляться на социальных площадках: Фейсбук, Твиттер, Вконтакте, Одноклассники. Причём, в этом направлении также обязательно учитывается принцип корпоративности: страницы и группы в социальных сетях в рекомендательном порядке заводят и региональные отделения организации. На этой площадке чаще размещают информацию о предстоящих мероприятиях (семинарах, конференциях, конкурсах) разрабатываемых проектах. Здесь проводятся опросы, мониторинги, обсуждения. В социальных сетях в большем количестве размещаются фотоотчеты. Именно на этих площадках организация получила возможность размещать мультимедиа продукты: видео, презентации и т.п.

В 2012 году «ОПОРА РОССИИ» проводит ребрендинг главного информационного ресурса. Появляется новый сайт new.opora.ru: http://new.opora.ru/. На новом сайте содержательная часть и наполнение остаётся прежним, но кардинально меняется дизайн, оформление корпоративного ресурса. Главный сайт «ОПОРЫ РОССИИ» становится ярче, стильнее и мобильнее (упрощена навигация) – он становится своего рода «визитной карточкой». Необходимость такого ребрендинга была продиктована временем и опытом работы организации.

За 12 лет своего существования «ОПОРА РОССИИ» уже зарекомендовала себя не только на российском, но и на международном бизнес-пространстве. Организация заслужила авторитет не только в бизнес-сообществе. Активно защищая интересы предпринимателей, «ОР» получила право принимать участие в разработке законодательных документов, в 2013 году представители «ОР» вошли в ОНФ. Организация заметно выросла, её статус стал причиной совершенствования не только информационной площадки, но и всей системы деятельности, направленной на продвижение корпоративной культуры. Так, появились такие маркетинговые отделы: отдел регионального развития, международный отдел, общественная приёмная, пресс-служба и пиар отдел.

Анализ нового портала организации позволяет нам сделать вывод о том, что обновленный информационный ресурс призван распространять и продвигать корпоративную культуру не только внутри организации (исключительно среди предпринимателей), но и вне бизнес-сообщества. Поэтому на главной странице сайта «ОПОРЫ РОССИИ» (opora.new.ru) сегодня сосредоточена в основном информация, презентующая деятельность организации и её достижения, успехи на разных уровнях. В разделах и подразделах сохранена вся информация справочного характера для предпринимателей.

Сами же участники организации, члены «ОПОРЫ РОССИИ» со всех регионов, активно общаются и сотрудничают, а также оперативно получают информацию о деятельности «ОР» через «зеркала» информационного портала в социальных сетях.

Сегодня в социальных сетях «ОПОРЫ РОССИИ» около 12 тысяч участников и подписчиков. Оперативность размещения новостного материала на страницах и в группах безоговорочно выше, чем у печатных корпоративных СМИ и у официальных электронных порталов. Многие члены «ОР», посетив различные заседания, совещаниях, конференции, семинары и другие мероприятия (не только корпоративного масштаба), уже через несколько часов после завершения события публикуют новости на странице и в группах «ОР», выкладывают сканы и копии полезной справочной информации, фоторепортажи, видео.

Если подводить итоги, то справедливо сказать: конечно, сравнивать корпоративные СМИ (в их прямом значении) и корпоративные социальные сети – это как минимум профессионально некорректно. Речь идёт о двух разных явлениях. И если говорить о качественной составляющей – безусловно, у корпоративных СМИ этот гарант выше. Однако в плане оперативности донесения корпоративной информации до адресата и вовлечённости участников в данный процесс – социальные сети лидируют.

К слову, корпоративные газеты – как явление и формат – окончательно не изжили себя. Сегодня у рекламных агентств в мегаполисах большой популярностью пользуется услуга – PizzaPress – издание экспресс-газет непосредственно на корпоративных мероприятиях. В данном случае сбор материала для выпуска, его редактирование, верстка и печать происходят прямо на самом мероприятии, и еще до его завершения гости могут получить экземпляр подобной флэш-газеты. PizzaPress и подобные ей проекты не только призваны помочь самим участникам углубить личное восприятие проводимого корпоратива. Они также являются эффективным инструментом, позволяющим создать корпоративную культуру и дружный, сплоченный рабочий коллектив.

Флеш-газеты и другую информационную продукцию практикует и «ОПОРА РОССИИ» на своих корпоративных мероприятиях (конкурс среди предпринимателей «Бизнес-успех», форум «Территория бизнеса – территория жизни»). В этом ей помогают постоянные инфопартнёры: «Эксперт», «Деловая афиша», «Ты – предприниматель», портал предпринимателей «smallbusiness.ru», BANKIR.RU.

Литература

1. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк / пер. с англ. – М.: Новости: Модино пресс, 1990. – 240 с.

2. Капитонов Э. А. Корпоративная культура и PR / Э. А. Капитонов. – М.: Высшая школа, 2003. – С. 359.

3. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить / Э. Серновиц. – М.: МИФ, 2012. – 107 с.

Y. Sudareva

EFFECTIVENESS OF SOCIAL NETWORKS AS ALTERNATIVES
to official corporate media (Experience of nationwide
organization SMALL AND MEDIUM BUSINESS
«SUPPORT OF RUSSIA»)

Abstract. We generalize the experience of internet marketing in the development of corporate culture nationwide organization of small and medium-sized businesses «SUPPORT OF RUSSIA». It is noted that corporate sites (portals) and social networks play a large role in shaping corporate culture and broadcasting today.

Key words: corporate culture, «SUPPORT OF RUSSIA»; Internet Marketing; corporate websites; social networks.