К.В. Фёдорова

Коммуникативное пространство на примере
ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие»

Аннотация. В статье рассматриваются особенности формирования и функционирования коммуникативного пространства ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие», представлены социологические данные, характеризующие коммуникационные связи в сфере управления.

Ключевые слова: коммуникация; коммуникативное пространство; корпоративная культура; стиль управления.

Теоретической основой современного социального управления является идея доминирования человека (человеческих ресурсов, человеческого потенциала) в развитии предприятия.

Люди, сотрудники являются главной составляющей конкурентного преимущества. Можно копировать продукт или услугу, добиваясь более низкой себестоимости или более высокого качества, можно фокусироваться на определенных рыночных сегментах, но невозможно копировать поведение людей. Следует иметь в виду и следующий факт, который отмечается практически всеми специалистами в области коммуникаций: сегодняшнее поколение работников очень отличается от предыдущего. Они не склонны слепо подчиняться приказам руководства, вести себя тихо и просто выполнять свою работу. Сегодняшние профессионалы обладают гораздо большей автономностью, независимостью и, не задумываясь, уходят, если их что-то не устраивает.

Их личные потребности для них весьма значимы. Реализация интересов каждого человека всегда осуществляется в определенном коммуникативном пространстве, содержание которого составляет система официально-формальных и неформальных взаимодействий, связей и отношений как внутри коллектива предприятия, так и между предприятиями.

Важнейшей основой формирования кадровой политики и функционирования коммуникативного взаимодействия на авиапредприятии является его корпоративная культура. Корпоративная культура – это выражение специфики коммуникативного пространства предприятия, его энергетика, некая модель поведения, отношения друг к другу, к делу. Корпоративная культура сложна для ее точного определения и регламентирования. Она характеризует неформальную систему управления в отличие от организационной структуры, являющейся отражением формальных взаимосвязей.

Рассмотрим особенности управления взаимодействием коммуникативного пространства предприятия и его корпоративной культуры на примере ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие».

Историческая справка.

История Магнитогорского аэропорта начинается с 15 августа 1930 года. Именно тогда стала эксплуатироваться посадочная площадка «Зеленое поле». В этот день, в шесть вечера по московскому времени, по изумрудной траве аэродрома прокатился самолет Юнкерс F–13, которым управлял пилот Свердловского отряда Пичугов С.Г. Этот полет открыл новую воздушную трассу по маршруту Свердловск – Челябинск – Магнитогорск.

С самолета Юнкерс F–13 начинается История самолетов аэропорта Магнитогорск. За восемь десятков лет существования аэропорта он принял на свой аэродром несколько десятков различных типов воздушных судов.

Аэропорт открыт для международных полетов гражданских воздушных судов. В аэропорту действует пункт пропуска через государственную границу Российской Федерации.

Учитывая большую значимость человеческого фактора, в настоящее время руководство ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие» придает особое значение развитию коммуникативных связей и формирующей их содержание корпоративной культуре, поскольку ее носителями являются люди, работающие в компании.

Для анализа системы управления коммуникативными взаимодействиями на авиапредприятии и, как их основы – корпоративной культуры, в ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие» был проведен мониторинг сложившейся системы функционирования корпоративных коммуникаций. С этой целью были использованы методы наблюдения, опроса (анкетирование), анализа документов. При проведении подобного исследования учитывалось то, что хотя культура и присутствует во всех производственных и социальных процессах, проблема состоит в том, что ее показатели достаточно сложно определить.

Предприятие является коммерческой организацией и осуществляет свою деятельность на основаниях Устава – документа, который четко определяет философию компании, здесь прослеживается определенная корпоративная идеология в деятельности предприятия, в ее политике. Идеологию фирмы вполне можно сформулировать в форме следующих принципов:

− единство руководства предприятия и его сотрудников в достижении главной цели – удовлетворение общественных потребностей в результатах его деятельности и получения прибыли;

− забота о сотрудниках, создание комфортных условий для труда и отдыха, создание системы мотивации самоотверженного труда;

− уважение к коллегам, соблюдение этики взаимоотношений;

− поддержка корпоративного духа, стремление к успеху, высоким результатам, которые достигаются общими усилиями.

В ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие» разработан фирменный стиль, в числе носителей которого следует назвать:

− сайт авиакомпании: http://www.airmgn.ru;

− рекламные материалы (календари);

− дресс-код сотрудников предприятия

«Магнитогорское авиапредприятие» имеет собственный сайт, где размещена полная информация о данном авиапредприятии для пассажиров и партнеров. Регулярно обновляются изменения в расписании авиарейсов, в скором времени планируется публикация пресс-релизов. Социальный имидж компании проявляется в том, что компания следует общепризнанной этике бизнеса в проведении политики социальной ответственности и информационной открытости. Показателен тот факт, что за всю 84-летнюю историю не было ни одного крупного авиационного инцидента или происшествия.

Для определения стиля руководства в ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие» было проведено анонимное анкетирование сотрудников различных отделов и служб. В результате опроса были получены следующие данные: в большей части ответов стиль управления авиакомпанией оценивается как демократический, в 20% − либеральный и только в 5 % как авторитарный. Таким образом, стиль руководства ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие» является демократическим, что предполагает командную организацию производственной деятельности. Сложившийся в компании демократический стиль руководства уже сам по себе создает предпосылки для достаточно эффективного функционирования корпоративных коммуникаций.

Как известно, процесс информирования работников в организации может быть следующим:

− посредством личных встреч, бесед руководителей с сотрудниками всех структурных подразделений;

− информирование через публикацию основных документов, фактов из деятельности компании;

− посредством слухов;

− с помощью специальных средств;

− путем неформального общения.

В ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие» посредством наблюдения и обработки данных было выявлено, что информация от руководства до подчиненных поступает в большей степени не посредством личных встреч руководителей с сотрудниками, а через руководителей отдельных служб и отделов, что свидетельствует о строгой субординации.

Что касается специальных корпоративных средств коммуникаций, нужно отметить, что в ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие» нет корпоративного печатного издания.

На сегодняшний момент между сотрудниками различных отделов и служб авиапредприятия существует связь посредством корпоративной электронной почты и внутренней линии телефона, что позволяет быстро обмениваться только оперативной служебной информацией, но никак не является полноценным средством внутренних коммуникаций в компании.

Большое значение для управления коммуникативным пространством имеют неформальные связи в компании, организация которых может осуществляться в ходе неформального межличностного взаимодействия. В авиакомпании такие неформальные мероприятия проводятся регулярно и по разным поводам: корпоративные праздники, поздравления и подарки сотрудникам. Это дает возможность укрепить чувство корпоративной идентичности, сплотить коллектив, мобилизовать инициативу сотрудников. К таким событиям, как правило, готовятся, их ждут. И так важно, планируя такие мероприятия, учитывать фактор присутствия руководителей вместе с сотрудниками именно в неформальной, непринужденной обстановке.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод: на данный момент перед руководством компании стоит цель, заключающаяся в сознательном совершенствовании процесса управления и функционирования системы корпоративных коммуникаций. Для повышения результатов деятельности компании необходима дальнейшая разработка системы мер по обеспечению максимально комфортных коммуникативных условий для сотрудников, что будет способствовать приданию организации статуса неотъемлемой части в жизни любого работника.

Литература

1. Официальный сайт ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.airmgn.ru/airport/

2. Устав ФГУП «Магнитогорское авиапредприятие»

K. Fedorova

COMMUNICATION SPACE ON THE EXAMPLE
of FSUE «Magnitogorsk AVIAPREDPRIYATIE»

Abstract. The article regards peculiarities of formation and functioning of the communication space FSUE «Magnitogorsk airline» and presents sociological data characterizing communication links in the field of management.

Key words: communication; communicative space; corporate culture; management style.