Товар в маркетинге

Маркетологи выделяют 5 уровней товара, которые|какие| составляют определенную иерархию ценностей для покупателя.

1. Стержневые выгоды – чистое белье.

2. Основной товар – стиральная машина.

3. Ожидаемый товар – стиральная машина-автомат.

4. Дополненный товар – стиральная машина-автомат с экономическим расходным циклом.

5. Потенциальный товар – универсальный агрегат-автомат для стирки, сушения и утюжки.

Переход|перехождение| на каждый новый уровень – это увеличение ценности товара.

Потребитель, принимая решение относительно|в отношении| товара, сопоставляет его полезность и расходы на приобретение. В этом суть|сущность| дуализма потребительской ценности товара.

Рис. 15.1. Дуализм потребительской ценности товара

Соотношения между преимуществами, которые|какие| будет иметь потребитель, покупая и используя продукт, и расходами на его приобретение составляют потребительскую ценность товара.

Различают потребительские товары и товары производственного назначения.

Потребительские товары предназначено для непосредственного потребления. Главный|головной| классификационный признак – это характер их использования|употребления|. Различают:

1) товары повседневного спроса, что их покупают чаще всего:

· товары постоянного спроса, которые покупают регулярно;

· товары импульсивной покупки|купли|, приобретение которых|каких| не запланировано;

· товары безотлагательных|неотложных| потребностей|нужды|, вызванных жизненной ситуацией;

2) товары предварительного выбора, покупка которых базируется на предыдущем оценивании имеющегося ассортимента, формировании общего представления о желаемом товаре и последующего его поиска, для приобретения.

3) товары особенного спроса, которые имеют уникальные свойства и их приобретения нуждается в дополнительных усилиях и расходах со стороны покупателя.

4) товары пассивного спроса, к которым покупатели по различным причинам не проявляют интерес.

Товары производственного назначения покупают на основании коллегиальных решений.

Классификация товаров производственного назначения:

1. в зависимости от единиц измерения:

· изделия – материализованные результаты труда, количество которых определяет с помощью дискретной(прерывистой) величины – шт., экз.

· продукты – результаты труда, количество которых измеряет непрерывной величиной массы, длины, поверхности, объема.

2. в зависимости от назначения и особенностей использования|употребления|:

· товары, которые тратятся во время использования;

· товары, которые теряют во время использования свой ресурс (что подлежат и не подлежат ремонту).

Основные детерминанты связи товара и маркетинга:

· Каждый товар имеют много|многие| свойств, однако покупатель обращает внимание лишь|только| на тех из|с| них, которые|какие| отвечают его потребностям|нужде|.

· Каждый покупатель выбирает товар, совокупность свойств которого|какого| должна обеспечить ему наибольшее удовлетворение|удовольствие| за приемлемую цену, то есть с учетом своих личных потребностей|нужды| и возможностей.

· Потребитель делает конкретный выбор среди конкурентных предложений только на основании собственного понимания ценностных преимуществ;

· ценность товара определяется соотношением ожидаемых выгод и фактических расходов потребителя на его приобретение и использование|употребление|.