Организационные изменения. Модель МакКинси «7S»

Цель организационных изменений состоит, в первую очередь, в повышении конкурентоспособ­ности, а также в преодолении неопределенности, вызванной стреми­тельными изменениями во всех сферах экономической и технологиче­ской инфраструктуры.

Организационные изменения — это прежде всего решения руковод­ства фирмы о переменах в одной или нескольких взаимосвязанных подсистемах и элементах организации. Эти перемены могут носить масштабный характер, например связанный с изменением стратеги­ческих целей и, соответственно организационной структуры, выпус­ком новой продукции, коренным изменениям технологии и т. п. Ради­кальные изменения целей влияют на все внутренние ситуационные факторы организации, а необходимость менять цели устанавливается с помощью системы стратегического контроля.

Целью организационных изменений является решение проблемы разрыва между стратегией и возможностями фирмы. Это предполага­ет приведение внутренних элементов организационной системы и потенциала фирмы в соответствие с изменчивостью окружающей среды.

Рассмотрим данную проблему, используя системную модель МсКiпsеу «7S». Основная идея модели заключается в том, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных внутренних элементов (стратегия, навыки и ресурсы, культура, структура, систе­мы, персонал, стиль), изменение каждой из которых требует соответ­ствующего изменения остальных (рис. 7.1).

Такой подход определяет последовательность внутренних измене­ний в организации после выбора определенной стратегии и позволяет осмыслить внутренние элементы организации, оказывающие влияние на ее будущее и на успех реализации выбранной стратегии. В частно­сти, помогает ответить на вопросы:

• какие требуются опыт и ресурсы;

• какие необходимы структура и система организации;

• какие кадры и какой стиль руководства могут обеспечить эффек­тивность реализации стратегии;

• какая организационная культура в большей степени соответствует выбранной стратегии?

В табл. 7.1 приведен типовой характер изменений по отношению к ситуационным внутренним элементам организации.

Рис. 7.1. Модель МсКiпsеу «7S»

После выбора стратегии следующим шагом является определение того, какие навыки и ресурсы потребуются для осуществления страте­гии, какие навыки и ресурсы надо развивать или приобрести, чтобы реализовать стратегию. Эти навыки представляют связь между стра­тегией и новым обликом организации и в то же время определяют те изменения, которые должны произойти в других внутренних элемен­тах: структуре, системах, кадрах, стиле. В табл. 7.2 проведен сравни­тельный анализ необходимых навыков и ресурсов для реализации таких противоположных базовых конкурентных стратегий, как ли­дерство по издержкам и дифференциация.

Таблица 7.2 Сравнительная характеристика навыков и ресурсов базовых деловых стратегий