Воспитательные отношения в конфликтных ситуациях

Это наиболее сложный и противоречивый вид воспитательных ситуаций, возникающий чаще всего стихийно и реже преднамеренно. Конфликтность принято связывать с разнообразием и несхожестью человеческих характеров, потребностей, интересов и условий жизни и деятельности. Сегодня преобладает мнение, что конфликтные ситуации сопровождают развитие любой воспитательной системы и процесса и являются естественной формой проявления противоречий. Посредством их изучения обнаруживаются сила и слабость воспитательных систем и процессов, определяющих воспитательные отношения, вызвавшие конфликт.

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – это ситуация актуализации противоречий между Человеком Воспитывающим и Человеком Воспитывающимся, тормозящих достижение поставленной цели.

В традиционной педагогике чаще всего конфликтные ситуации рассматривались лишь как метод воспитания, наравне с другими видами ситуаций. Этот метод ассоциируют с «методом взрыва», сознательно используемым педагогом и родителем, что «встряхнуть» ребёнка, заставить задуматься. Акцент при изучении таких ситуаций чаще всего делался на их положительных последствиях по силе влияния на человека. Такой подход основывался на признании противоречий в качестве движущих сил любого развития. Конфликтные ситуации возникают там, где есть противоречие. Следовательно, они полезны для воспитания. Практика воспитания, напротив, давала массу фактов, говорящих о разрушительной силе конфликтов в воспитании, о конфликтных ситуациях как аномалии в воспитании.

Особенность конфликтных ситуаций состоит в том, что они определяются и классифицируются непосредственно как типы воспитательных отношений. В них выделяются конфликты нейтральных отношений конфликтующих, единства, симбиоза, содружества, коалиции, антагонизма, соперничества. Это типы воспитательных отношений, отклоняющихся от нормы, от их идеальной модели, от благополучных, совпадающих с познавательными по своему построению и успешности в деле развития детей. Вместе с тем, нельзя рассматривать все конфликтные ситуации как отклонения от нормы, как нарушения воспитательных отношений, поскольку результатом может быть как раз их восстановление и повышение качества. Таким образом, с одной стороны, конфликты есть нарушение воспитательных отношений и не могут рассматриваться как норма, с другой стороны, они могут рассматриваться как путь к норме, как средство её восстановления. Эти конфликты психологи называют конструктивными.

Причины конфликтов в воспитательных отношениях чаще всего кроятся в противоречиях, возникающих между воспитательной системой и педагогическим процессом, между педагогическим процессом и педагогической ситуацией. Но эти причины часто скрыты от глаз неопытного аналитика. И всё потому, что на поверхности есть поводы к конфликтам, которые, как правило, связаны с характерами участников конфликтов, нарушениями этических норм одной из сторон. Вот здесь и проступают вертикальные зависимости от системы к процессу и от него к ситуации.

Совсем недавно многие газеты осуждали учителя, чьи действия привели подростка к самоубийству. Дело в том, что с мальчика из бедной семьи она требовала принести 400 рублей денег на ремонт класса, мотивируя требование тем, что все сдали, а его мама не сдала. Газеты по-разному могут представить этот материал и по-разному интерпретировать. Нас интересует случившееся как возможное. Да, такое возможно, потому что система современного российского образования построена на поборах с родителей. Это не де-юре, а де-факто. Из-за отсутствия финансирования школы по многим статьям школьная администрация как представитель системы «благословила» эти поборы. Учителя вынуждены собирать деньги с родителей даже на ремонт школы, на приобретение самых необходимых наглядных средств, на противопожарную охрану, на охранников и т.д. И здесь, как и в государстве, не делается различий между бедными и богатыми. Следовательно, действия учителя, по чьей вине случилось несчастье, спровоцированы действиями сложившейся в государстве воспитательной системы. А острота конфликта, конечно же, лежала в плоскости личностных качеств и учителя, и самого ребёнка, тяжело переживающего семейную бедность.

Конфликтов по причине противостояния педагогического процесса и ситуаций внутри них очень много. Их можно наблюдать ежедневно и в каждой школе. Педагогический процесс рассчитан на некоего среднего ученика, осваивающего без проблем школьную программу, получающего хорошие отметки за знания, выполняющего требования учителя. Как сказала моя ученица, «в школе слабым делать нечего, в школе хорошо только отличникам». Можно было бы добавить, что и не всем отличникам хорошо, всё зависит от усилий, прилагаемых к получению высокой отметки. Постоянные конфликты между учителями и детьми из-за невыученных уроков, получении низкой отметки, сделанных дисциплинарных замечаний, вызовов родителей в школу, сообщении родителям «всей правды» об их ребёнке. Стрессы стали нормой. Они возникают при вызове ученика к доске, при контрольных работах, при выставлении оценок, написании характеристик. Чего стоит только многочасовое сидение за партой и дома за столом при подготовке домашнего задания. Большинство стрессов уносит здоровье детей, наносит вред не только физическому, но и психическому, и духовно-нравственному здоровью детей, кстати, и учителей, и родителей. Педагогический процесс по своей методике не рассчитан на индивидуализацию обучения, на темп внутреннего созревания знаний и умений, на уровень сознания и мотивацию и многое другое. Он строго регламентирован по содержанию и технологии, рассчитан на оценивание и отметку как критерий его успешности, проводится по определённому временному графику, в строго определённом месте. Школа не учитывает нравственное состояние ребёнка, отчего секуляризирована в оценке его развития. В этом нетрудно убедиться, собрав факты послешкольного и послевузовского преуспевания троечников и слабым устройством в жизни отличников.

Причины конфликтных ситуаций могут скрываться в дефиците времени, отводимом на усвоение темы, решение возникшей проблемы. Также в отсутствии внимания к проблемам, не входящим в обязанности воспитывающего. Так, на почве оценивания в учебном заведении только и только знаний, возникают конфликты по вопросу нравственных оснований учебных успехов. Конфликты на почве дефицита материальных средств общеизвестны. Также могут возникнуть от неправильного распределения пространства между младшими и старшими детьми в школе и дома, между зонами работы и отдыха. Любой дефицит сказывается на педагогическом процессе, а через него и на ситуациях. потенциально закладывая в них конфликтогенность.

На почве противоречий педагогического процесса и педагогических ситуаций, которые должны были бы его составлять как воспитательные и воспитывающие, возникают ситуации разрушительные для своих участников, т.е. конфликтные. Подсчитано, что по вине традиционного педагогического процесса, организуемого посредством уроков, возникает за неделю не менее ста острых конфликтных ситуаций в классе подростков, состоящем из 22 человек. В среднем каждый имеет по конфликту в день. Речь идёт об острых, разрушающих воспитательные отношения, которые потом приходится долго восстанавливать. Вот один из недавних примеров. Наши студенты проходили практику в профессиональном училище. Перед уроком химии мы оказались свидетелями такой ситуации. Один из мальчиков, числившихся в «хороших учениках», по неосторожности разбил пробирку с кислотой, подготовленную к уроку. Мальчик, числившийся как проблемный, стал помогать отмывать у раковины попавшую на пиджачок нарушителя кислоту. Вдруг входит преподаватель химии, не разобравшись в ситуации, начала кричать на проблемного мальчишку, обвиняя его в разбитой пробирке. Её не успокоили даже замечания учащихся о его невиновности. Она изначально была уверена, что виноват, кто «всегда виноват». Мальчик выбежал из кабинета и долгие две недели не появлялся ни в училище, ни дома. Искали всей группой. Восстанавливали его мотивацию и посещаемость ещё месяц. Хотя подобное с ним уже было до этого, когда мастер на группе вёл большую воспитательную работу с ним и его семьёй и вернул на уроки невольного бродяжку. Поступком преподавателя была перечёркнута и эта нелёгкая воспитательная работа. Анализ ситуации вместе с преподавателем показал его чёткое понимание, что он стал винтиком в систем преподавания и отказал себе в праве быть человеком. Педагогический процесс «требовал» эксперимента, а он срывался, он требовал порядка, который был нарушен, от него ждали показательного преподавания, а оно не состоялось. Перестроиться от преподавателя предписания не требовали и за это его не оценили бы, если бы было инспектирование. Преподаватель был заложником принятого за образец педагогического процесса. Усугубило всё его нетерпимость, фетишизация право самолично карать или жаловать.

На поверхности всегда поводы к конфликтам. Их легко видеть, анализировать, по ним легко принимать решения. Подмена причин поводами мешает совершенствовать воспитательные системы и педагогические процессы в них, часто выступающие истинными причинами конфликтных ситуаций. Этим объясняется стремление государственной власти уменьшить эту зависимость, например, введением единого государственного экзамена, предоставлением более широких прав ученикам и родителям. Частично эти вопросы будут отрегулированы.

Ближайшим поводом к конфликтам в воспитательных отношениях выступают преимущественно личные отношения людей, столкновение ценностей, характеров, степени понимания и умения регулировать возникающие ситуации. Сталкиваются симпатии и антипатии, проявления справедливости и несправедливости, любви и неприязни, верности и предательства, т.е. то, что находится в зоне нравственных оценок действий друг друга. Это лишний раз доказывает первичность духовно-нравственного воспитания перед всеми другими направлениями – умственным, физическим, трудовым и эстетическим, а также духовно-нравственную природу вообще всего воспитания и воспитательных отношений.

В науке конфликт всегда связывают со стрессом. Под стрессом понимается способ достижения устойчивости организма при воздействии на него повреждающего фактора. Стресс возникает из-за невозможности удовлетворить какие-либо потребности, желания, стремления, цели, из-за насилия и ограничения свобод человека, при несправедливости. Стрессорами в педагогическом процессе может быть всё: слово педагога и самого ребёнка, взгляд, поступок, внимание и его отсутствие, отметка, наказание и поощрение и т.д. и т.п. Но и со стороны ребёнка немало травм, приносимых педагогу – ложные обвинения, непослушание, грубость, неуважение и т.д. Сам конфликт в целом является фактором стресса для все его участников. В процессе стресса возникает дистресс – неприятное и болезненное переживание, вызываемое вредоносным разрушительным стрессором. Он, в свою очередь, приводит к разрушению привычного поведения, отношений, настроения и даже здоровья. Хотя может порождать, в отсроченном проявлении, вполне положительные изменения в чувствах и поведении человека.

В основе разрешения конфликтных ситуаций лежит познание людьми друг друга и доверие друг к другу: чем они выше и глубже, тем слабее конфликт, тем быстрее он разрешается. Следовательно, предконфликтная ситуация, выражающаяся как сложившиеся воспитательные отношения, и здесь играют ведущую роль. Чем больше они наполнены познанием, в том числе друг друга Человека Воспитывающего и Человека Воспитывающегося, тем больше шансов избежать конфликт и даже предотвратить его качествами своих отношений, характерами.

Изучив конфликтные ситуации в сфере воспитания, исследователи нашли устойчивые различия в поведении людей. Одни люди вырабатывают в себе способность к игнорированию подобных ситуаций и тем спасают себя от стрессов. Другие пытаются бороться с предполагаемым «противником» и добиваться успеха. Это люди – бойцы. Третьи при возникновении таких ситуаций бегут от них, прячутся, избегают столкновения с человеком, навязывающим конфликт или стремящимся его непременно разрешить. Такая типология поведения во многом зависит от темперамента, характера и предшествующего опыта столкновения человека с подобными ситуациями и конкретными людьми.

Ученик опоздал на урок. Но к одному учителю он заходит, а к другому – нет. Причина разного реагирования на одинаковые ситуации кроется в том, что один учитель спокойно относится к опозданиям, а другой «раздувает это до конфликта». Во избежание его ученик предпочитает отсидеться в туалете. Та же ситуация с контрольными работами. Ребёнок может прогулять из-за того, чтобы не было конфликтов дома: за прогулы ругают меньше, чем за двойку. Однако, немало «идут на грозу», провоцируют конфликты и рвутся в бой, доказывая свою правоту. Так, ребёнок в детском саду капризничает, зная, что это не любят воспитатели, но этим он привлекает к себе внимание. То же делает ученик в классе, когда на него не обращают внимания.

Могут возникать по причине плохого характера людей – зла, зависти, обиды, тщеславия и др.

В практике воспитания (и обучения) выделяются следующие виды конфликтных ситуаций. Это: дидактические, методические, дисциплинарные, нравственно-этические, правовые, мировоззренческие, межпоколенные, «внутренние» и комплексные. Различимы они по содержанию и сферам возникновения.

Дидактические конфликтные ситуации связаны с использованием в воспитании повышенных или пониженных требований к ребёнку, неправильно поставленных целей и задач, неверно, чаще несправедливо, выставляемых отметок. Такие конфликты между Человеком Воспитывающим и Человеком Воспитывающимся чаще всего возникают в подростковом возрасте и менее всего в дошкольном и младшем школьном.

Классный руководитель проявляет постоянное недовольство детьми своего класса за то, что в целом они учатся слабее учеников другого класса и не могут завоевать права поехать на экскурсию в другой город. Она упрекает детей, обвиняет их в том, что им не по силам учится так, как другому классу. Цель поставлена явно завышенной, дети её не приняли, и потому упрёки учителя их раздражают, обижают. Здесь явно расхождение целей и возможностей детей. Класс замкнулся, просьбы учителя стал выполнять неохотно. Конфликт разгорался быстро. Педагог своё поведение объясняла желанием детей свозить в город-герой, а дети – убеждением, что тот «элитный» класс им никогда не обогнать, и что успехи в учении зависят не от них. В условиях семьи дидактическим конфликтом можно считать излишнюю требовательность родителей к успехам, а точнее, к школьным отметкам своих детей. Дидактическим является конфликт на почве усталости детей от занятий в многочисленных кружках, клубах и секциях, навязанных детям «для развития» и «во славу родителей». Перед ребёнком ставится непосильная задача. Перенапрягаясь, он не может её решить, что вызывает неудовольствие родителей и ухудшает отношения с ним. Что касается отметки за урок. Мне вспоминается случай с одним из третьеклассников, обидевшимся на своего учителя, который поставил ему за ответ «четыре с минусом», а ему очень хотелось «три с плюсом». Ребёнку хотелось чувствовать свой рост. И в меру своего понимания это ассоциировалось с плюсом.

Методическая конфликтная ситуация возникает при неправильно подобранных методах воспитания. Дети могут не понимать объяснения взрослого человека и потому не усваивать его уроков. Как правило, совершается превышение возрастных особенностей и игнорирование индивидуальных особенностей. Самый типичный случай, когда детям с преобладанием зрительной памяти даётся материал методами, требующими слухового запоминания и наоборот.

Педагог даёт на дом задание по математике, а при его проверке перечёркивает в тетради решение задачи не тем способом, который они проходили. Ученик решил сам. Увидев перечёркнутое красным карандашом решение, он горько расплакался. Конфликт разрастается, ребёнок отказывается учить. В другой ситуации учитель сказала ученику, что у него плохая память. Тот вообще бросил учить уроки, ссылаясь на отсутствие памяти. Воспитатель в детском саду ругает девочку за то, что та плохо выучила стихотворение ко дню рождения города. В тексте стихотворения оказалось много совершенно непонятных ему слов, что и привело к бессмысленной зубрёжке. При пересказывании ребёнок запинался и неправильно произносил непонятные ему слова, что и вызывало гнев воспитателя. В семье такое тоже случается часто. Родитель требует чище мыть посуду, ухаживать за одеждой и обувью, а как это делать в деталях, не научил.

Дисциплинарная конфликтная ситуация связана с поведением ребёнка в воспитательных отношениях. Ребёнок может уходить от них, сопротивляться, протестовать. Излишне расшалившиеся дети, нарушающие режим дня и деятельности, ломающие орудия труда или не аккуратные, не бережливые по отношению к личным иным вещам дети являются «инициаторами» многих конфликтных ситуаций. При этом воспитателям приходится приводить их в норму.

В детском саду это может быть нарушением дневного сна. Ребёнок упрямо не хочет ложиться, не слушается воспитателя, что-то бормочет и мешает отдыхать другим детям. Или ребёнок, затеявший ссору со своим сверстником, тоже нарушает принятые нормы поведения. В старших классах это срыв уроков, пропуски, прогулы, невыполнение домашнего задания, ссоры в классе и т.д. В семье почти те же конфликтные ситуации: из-за нежелания вовремя ложиться спать и вовремя вставать, неуступчивость и капризы по поводу покупок, невыполнение домашних поручений.

Как-то по радио выступал психолог и отвечал на письмо одного родителя, требующего помощи. Дело в том, что его ребёнок, учась в седьмом классе, стал халатно относиться к учению, обзавёлся друзьями, которые прогуливают школу и плохо учатся, стал подолгу и много болтать по телефону, развалившись на диване. Всё это нервировало отца. Запреты, просьбы, уговоры, устрашения не помогали. И однажды разразилась страшная ссора, вызвавшая уход ребёнка из дома. В эти минуты бессилия родитель и обратился к психологу. Ситуация непростая. Выход из неё очень индивидуален. В моей практике был совсем редкий случай. Ребёнок третьего класса опаздывал на все первые уроки. К концу четверти он не был аттестован по математике, стоявшей всегда первыми уроками. Дисциплинарный конфликт стал общешкольным. В него были втянуты семья, класс, другие учителя и директор. Найти выход оказалось не простым делом.

Нравственно - этическая конфликтная ситуация – это ситуация, возникающая при нарушении нравственности чьей-либо стороной. Оскорбления, подозрения, агрессия, нанесение обид – всё это и есть нарушение нравственных норм общежития. Чаще всего такие ситуации задают сами воспитатели, оскорбляя детей. Каждый по опыту знает, что и в семье, и в детском саду, и в школе Человек Воспитывающий чувствует свою власть над детьми и их зависимость от настроения взрослых. Без социального контроля взрослый может злоупотреблять своими правами по отношению к ребёнку.

Современная школа наполнена ситуациями, когда учителя оскорбляют детей, обзывая их «качаном капусты», «дубами», «недорослями». Немало фактов несправедливого выставления отметок, зависимого от симпатии учителя. Нередки также ситуации использования мер наказания, превышающих проступок. Педагоги могут кричать на детей, игнорировать их, вымогать подачки и подарки. Вместе с тем, и сами дети могут совершать безнравственные поступки, провоцирующие конфликты. Это, чаще всего, связано с ложью ребёнка, воровством, пивным алкоголизмом, ленью, драчливостью и т.д. Так, ребёнок солгал, что вчерашний пропуск уроков связан с болезнью мамы. А мама сама звонила классному руководителю и сетовала на то, что в том день ребёнка долго задержали в школе. Возникла «разборка» ситуации. Все стороны испытали немалый стресс. В классе учитель, в наказание за невыученные уроки, заставил всех весь урок стоять на одной ножке. Некоторые не выдержали физически, одна девочка упала в обморок, у других случился нервный срыв. В конфликт вмешались родители. Учителю пришлось перейти работать в другую школу. Как-то мне самой пришлось разбирать ситуацию детского воровства. Два брата постоянно что-то воровали из портфелей своих одноклассников: деньги, красивые пеналы и ручки, ластики и прочие школьные принадлежности. Когда в третий раз это было обнаружено, дети просто избили их, потому что обращение к учителю в первых двух случаях ничего не дало. Родители избитых мальчиков предъявили счёт школе. Пришлось устранять конфликт.

Правовая конфликтная ситуация – это ситуация нарушения прав ребёнка и педагога. Чаще всего она возникает по вине педагогов, нарушающих права ребёнка, но возможны нарушение прав родителей самим образовательным учреждением. Отказ в приёме ребёнка в школу, денежные поборы, отказ родителям в ознакомлении с Уставом и Положением об образовательном учреждении, отказ в выборе факультатива, запрет на выбор формы сдачи экзамена - всё это есть попрание прав родителей и ребёнка. Если же педагога отстраняют от рассмотрения конфликтной ситуации, случившейся в его классе и с его участием, то это пример нарушения прав самого педагога.

Негласно, но в отечественных школах сложилась традиция «неприкосновенности» школы со стороны родителей. Никто и никогда не инициирует знакомство родителей с уставными документами, с их правами как субъектов воспитательного процесса и системы воспитания. Всякая попытка заявить о своих правах и правах своего ребёнка со стороны семьи расцениваются с моральной точки зрения как индивидуальная неуживчивость, недоверие. Известны случаи, когда директор школы и классный руководитель вынуждали семьи, требовали отчёта об использовании пожертвований родителей, покинуть школу. Наш родитель знает, что защищать ребёнка перед образовательным учреждением не только бесполезно, но даже вредно: «достанется» самому ребёнку в классе и породит новые конфликтные ситуации. Учитель может разорвать тетрадь, сломать ручку, применить физические наказания, запрещённые законом – он останется безнаказанным. Как-то раз пригласили в одну школу помочь разрешить как раз такой конфликт. Ученик плохо вёл себя на уроках – суетился, ёрзал на парте, мешал другим слушать, задавал вопросы невпопад. Учителя сговорились и решили его проучить. Они созвали педсовет и общим голосованием «исключили» иго из школы, надеясь на «метод взрыва». Ребёнок не совершал проступка, адекватного такому наказанию. Результат: он сбежал из дома, боясь наказания, его искали две недели. Это потом пришлось объяснять, что это сделано, чтоб «припугнуть его и усмирить», что на самом деле его не исключали. Но конфликт, да ещё и очень сильный всё-таки был.

Правовые конфликтные ситуации, возникающие в образовательном учреждении, во многом определяются реальным бесправием ребёнка и родителей перед чиновниками от образования и системными нарушениями прав человека в нашей стране. По крайней мере, так есть и сегодня. Бесправный директор, бесправный учитель, бесправный родитель, бесправный ребёнок – это почти норма для нашей системы воспитания. Чаще всего они проявляются в том, что «верхи» требуют от «низов» выполнения должного, не выполняя сами своего должного. Таких конфликтов очень много в скрытом виде, на них нередко уже и не обращают внимания, чаще прощают по причине низкого правосознания и отсутствия справедливости в правовой системе. А между тем, именно такие конфликты создают дискомфорт, неустойчивость отношений, повышают ранимость, снижают уровень выносливости участников, уничтожают веру в справедливость.

Мировоззренческая конфликтная ситуация – как правило, касается содержания воспитательной деятельности.Ребёнок может не принять взглядов и ценностных ориентаций взрослого человека. Это конфликты в семье и дома из-за одежды, манеры говорить, по поводу любимой музыки, куренья и много другого. Это также конфликты более крупного плана, касающиеся веры, убеждений в области истории, политики, этики.

Как-то давно в одной из газет была статья о девочке, заболевшей от реакции педагога на её рисунок. Шёл урок рисования. Была задана тема «Моё счастливое детство». Девочка нарисовала могилку. Учитель разорвала рисунок и обругала девочку за нарушение темы. Нервный срыв был так серьёзен, что девочку отправили в больницу. Учитель требовала изображения радостного детства, а ребёнок переживал смерть близкого человека, с уходом которого из жизни ушли и многие его радости. Мне вспоминается урок, когда учительница клеймила ученицу за верование в Бога и хождение в церковь. Девочка после этого отказывалась ходить в школу. Или ещё. В семье отчим требует, чтобы неродной сын избил мальчика, обидевшего его словом. Воспитывающийся до этого в мире и добре ребёнок не мог этого сделать, за что был наказан, а после этого убежал из дома.

Особый вопрос с вовлечением детей и их родителей в секты. С одной стороны, объявленное право на свободный выбор исповедания, с другой – секты деструктивные, тоталитарные, зомбирующие, уводящие людей от реальной жизни. Педагог и родитель должны быть грамотными в вопросах мировосприятия, миропонимания и ограждать себя и детей от попадания в них. Бездействие в случае сектантских увлечений тоже порождает конфликты.

В классе погиб мальчик в результате ритуального самоубийства его как члена общества сатаны. Одноклассники знали о его сектантстве, видели многократно рисунок на обшлагах рубашки, рассказывали об этом классному руководителю. Но та никаких мер не предприняла, вела себя, словно этой ситуации в классе и не было. Она даже не поговорила с родителями. Результат – самоубийство. В другой школе несколько детей были вовлечены в секту Муна. И опять педагоги проявили себя не только сторонними наблюдателями, но сами проявили любопытство к его системе воспитания и использовали её. Результат – уход детей из дома, от родителей под предлогом служения «дедушке Муну» и несовместимости с верой родителей.

Ролевые конфликтные ситуации связаны с противоречиями, возникающими между людьми, привычно исполняющими те или иные роли. Так, возможно ревностное отношение учителя к всезнайке – ученику, ученицы – к очень красивой и прекрасно одевающейся учительнице. В первом случае столкнулись роли признанных источников информации по предмету, а во втором полоролевые отношения.

Учитель унижает ученика, пытающегося задавать вопросы по теме, знающего много дополнительного материала, много читающего, эрудированного, разбирающегося в предмете подчас лучше самого учителя. Редкий учитель радуется такому ученику. Многие воспринимают это как укор его личному непрофессионализму, как попытку снизить свой авторитет в глазах класса. Следствие – нарастание конфликтных ситуаций – незамечание ученика, занижение оценки, высмеивание, упрёки в его адрес со стороны учителя.

Функциональные конфликтные ситуации – это столкновениелюдей при выполнение возложенных на них обязанностей. И не обязательно сходных, а подчас взаимодополняющих друг друга.

Ученик обязан быть дисциплинированным и ходить на уроке, выполняя все задания учителя. Учитель обязан учить, контролировать, оценивать работу ученика. Однако, ученик и учитель могут не выполнять своих прямых обязанностей. Интересная ситуация однажды сложилась в моей практике. Восьмиклассник перестал учиться на моих уроках. Он сидел, в упор смотрел на меня, но не выполнял ни одного задания. Перебороть его, как мне казалось, упрямство долго не удавалось. И тогда я сказала ему: «Попроси придти свою маму, мы с ней поговорим, к какому учителю по русскому языку тебя определить или перевести на домашнее обучение, потому что я тебя не могу научить - ты у меня не учишься. Видимо мои методы для тебя не подходят, а другими я не владею». Сказано было по доброму, без упрёков, как проблема, в решении которой я и сами заинтересована. Ваня Б., так звали мальчика, чуть побледнел, но ни слова в ответ не сказал. На другой день пришла мама. Мы с ней обстоятельно обсудили этот вопрос – как помочь мальчишке в освоении русского языка. Мама объяснила причину такого поведения сына тем, что тот считает мои отношения с ним предвзятыми, лишёнными уважения и любви. Я убедила маму, что это детское воображение, что, напротив, я переживаю, что Ваня начал отставать от класса и что моё стремление перевести его к другому учителю связано с горячим желанием ему помочь («Возможна же несовместимость» - думала я). Конфликт был исчерпан. Ваня доучился у меня и нормально сдал экзамены за девятый класс. Обе стороны выполнили свои функции.

Межпоколенные конфликтные ситуации – это те, что называются ещё «конфликтами поколений». Суть их состоит в изначальном неприятии одним поколением ценностей, интересов и идеалов другого поколения. Это, как правило, политически навязанные конфликты, которые на межличностном уровне проявляются как взаимное неприятие, отторжение суждений, советов, образа жизни и вообще всего, что связано с одним поколением и их историей. Межпоколенные конфликты могут не иметь серьёзных противоречий в своей основе и оставаться временными внешними несогласиями поколений. Но могут перерастать в серьёзные общественные процессы.

«Конфликт поколений» - термин, введённый З.Фрейдом в его психоаналитическом учении об извечной борьбе поколений на сексуальной основе, но проявляющейся в общественных, социальных, экономических, политических, психолого-педагогических отношениях. Просто конфликт меняет форму своего проявления, сохраняя, якобы, свою истинную причину в скрытом состоянии.

Особенно остро межпоколенные конфликты проявляются в семье. Дети уже с подросткового возраста плохо воспринимают ограничение свободы действий, навязывание воли родителей, недовольство успехами и желание больших, выпады против молодёжной моды и одежды. Чем старше дети, тем у них меньше согласий и с учителями. При чём, у девочек чаще всего конфликты возникают с женским полом – матерями и учительницами, у мальчиков с мужским – отцами и учителями-мужчинами. Зачинателями конфликтов в воспитании чаще всего выступают женщины, чем мужчины, но справедливее и спокойнее их решают мужчины.

Особую группу конфликтов составляют внутренние конфликты: борьба мотивов действий, целей, принципов, подходов и отношений, борьба между целями и выбираемыми средствами их достижения. Это конфликты внутриличностные, способные привести к раздвоению личности,. Они протекают как процесс самовоспитания, самообучения, самообразования. Для их разрешения нужна не только рефлексия как метод внутреннего самоанализа и самооценки, а прежде всего ценностные ориентации, убеждения, через которые проходит выбор средств разрешения.

«Да, - говорит ребёнок отцу, - я хотел сегодня пойти на дискотеку, потому что пошли все друзья, но подумал, что опять ты будешь огорчаться из-за того, что мы там пили пиво. Удержать почти невозможно, и я решил не идти вообще». В этом добровольный выбор юноши, желающего быть и с друзьями, и на дискотеке. В ссоре двух друзей оба переживают. Однако, лишь один идёт смиренно и протягивает руку для примирения и прощает зло. Внутренний конфликт переживает человек при определении стиля отношений с родителями дома. Ребёнок любит их, но, наблюдая стиль отношений с родителями своих друзей, «свободных и не позволяющих предкам собой управлять», он в подражание, страдая, выбирает путь неподчинения.

Конечно, есть и другие виды конфликтов, возникающих между Человеком Воспитывающим и Человеком Воспитывающимся. Но во всех случаях их суть одна – они действуют разрушительно на личность. И лишь при правильном разрешении такие конфликты могут исчезать бесследно для памяти, характера и здоровья. Ещё реже, когда они являются стимулом к дальнейшему росту человека, его совершенствованию.

Памятен случай, когда учитель поставила-таки двойку «круглой отличнице» за небрежное отношение к урокам. Это вызвало бурную реакцию и с её стороны, и со стороны родителей. Учитель доказала свою правоту и пагубное влияние использование своего прошлого авторитета на характер, усердие и результаты учения девочки. Поплакав, та взялась за учение с ещё большим старанием. Выйдя из школы, благодарила своего учителя за тот шок, который потом ей помог «опомниться», что она уже два года как «едет на прошлой славе полной отличницы». Другая конфликтная ситуация между детьми. Ученица пятого класса часто жаловалась учителям на поведение мальчиков: то они её за косичку дёрнут, то толкнут, то учебник возьмут, то в тетрадь подглядывают. Много раз её стыдили, даже обзывали «ябедой». Но ничего не помогало. И мальчики, встретив её зимой на улице, натолкали за шиворот снег, пообещав, что если ещё будет ябедничать, они её побьют. Девочка заболела и две недели пролежала в кровати. С тех пор её словно подменили. Став взрослой, она вспоминает, что ябедничать, доносить, предавать её тогда отучили раз и навсегда.

В практике воспитания возникают конфликты очень сложной природы, соединяющие в себе сразу несколько видов. Это комплексные конфликтные ситуации. Их объяснить одной причиной происхождения и единым методом разрешения невозможно. Требуется также целый комплекс мер.

В качестве примера приведём конфликтную ситуацию, опубликованную много лет над «Учительской газетой». «Восьмиклассник Андрей встретил двух друзей-одноклассников. Разговаривая и смеясь, они вошли в школу. Один из ребят угостил остальных семечками… Вдруг появился директор школы, Ни слова не говоря, выхватил семечки у Андрея (он был ближе всех к к директору), бросил их ему за шиворот и так же молча ушёл. Всем ребятам и девчонкам показалось смешным то, что семечки стали сыпаться у Андрея из-под школьной куртки. А тут ещё появилась уборщица, схватила Андрея за рукав и потащила к завучу. При этом она громко кричала: «Я Зв вами, свиньями, убираю, а могла бы работать в чистом месте». Андрей сопротивлялся и вырывался. Уборщица притащила его к завучу. И та с гневом приказала: «Иди на урок, уже был звонок. После уроков – в кабинет директора». Андрей влетел в класс и встретился с ледяным взглядом учительницы: «Почему опоздал? Что за вид»! Какой может быть порядок в голове при таком внешнем виде? Может быть ты сразу готов отвечать урок?» «Нет», - заорал Андрей. «Я так и знала, - сказала учительница. – Садись, «два». Андрей упал на парту, сжал кулаки, повторяя: «Ненавижу, ненавижу…» «Ты не только хулиган, но ещё и истеричка», - хладнокровно, не глядя на Андрея, добавила учительница». Многомерная конфликтная ситуация, в которой участвует большое количество людей, действующих с разными потребностями и мотивами. Внешне выглядит как случайное стечение обстоятельств. Это называется «попасть в ситуацию».

Конфликтные ситуации сложны тем, что требуют не только владение информацией, но и мастерского пользования самим процессом познания. Надо уметь анализировать, сопоставлять, переносить информацию, перестраивать её, дополнять. Особенно важны умения самопознания – самоанализа, самооценки своего состояния. Фактически в детские годы идёт накопление способов выхода из конфликтных ситуаций, формирования стрессоустойчивости организма – выдержки, терпения, смирения, объективирования. Но, самое главное, формирование умения мирно выходить из конфликтов и с пользой для себя. Каждый конфликт даёт какой-то урок, чему-то учит, высвечивает, как на рентгене, какие-то сильные и слабые стороны каждого участника. Почти в любом конфликте надо учить ребёнка видеть и извлекать для себя урок на будущее. Обучаясь этому, ребёнок и взрослый избавятся от чувства страха и комплекса вины друг перед другом, от ощущения безысходности, бессилия и бесправия. При этом резко снизится агрессия.

По своим характерологическим качествам конфликты могут быть глубокие и поверхностные, короткие и длительные, устойчивые и неустойчивые, повторяющиеся и разовые. Но самое главное, они различаются по характеру взаимодействия участников конфликта. В конфликте возможно противоборство, что чаще всего и проявляется. Возможно сотрудничество в преодолении. Никто не хочет углубления конфликта и обе стороны тяготеют к примирению. Но есть конфликтные ситуации, где стороны, находясь в противоборстве, ищут компромисса, консенсуса на основе взаимных временных уступках и прощении. Выход из конфликта во многом зависит от тех воспитательных отношений, в которых били до него конфликтующие стороны.

В итоге следует сказать, что именно через ситуации как «мгновения» нашей продолжительной воспитательной деятельности развивается человек, набирается опыта для последующей жизни. И потому именно их подбирать, разрабатывать, создавать нужные условия для эффективного использования, накапливать собственный опыт продуктивного использования – одна из задач и функций Человека Воспитывающего.