Сущность системы менеджмента качества

Сущность СМК может быть раскрыта посредством развития основных определений, приведенных в стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2005.

Система (3.2.1 ) - Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов.

Система менеджмента ( 3.2.2 ) -Система для разработки политики и целей и достижения этих целей.

Примечание. Система менеджмента организации может включать различные системы менеджмента, такие каксистема менеджмента качества система менеджмента финансовой деятельности или система менеджмента охраны окружающей среды.

Система менеджмента качества ( 3.2.3 ) - Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.

Обобщая термины, относящиеся к менеджменту, можно дать следующее определение СМК:

Система менеджмента качества -совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей и достижения этих целей по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

По существу СМК можно характеризовать следующим образом:

¨ часть системы менеджмента организации, направленная на достижение результатов в области качества;

¨ общая административная функция по управлению организацией, ориентированной на повышение качества;

¨ реализация комплексного и системного подхода к управлению организацией, основанная на учете всех факторов (внутренних и внешних), влияющих на качество;

¨ гарантия обеспечения качества готовой продукции, так как удовлетворяющая требованиям ИСО 9001:2008 система менеджмента качества представляет собой совокупность критериев, по которым оценивается способность организации обеспечивать надлежащее качество.

Преимущества организаций, внедривших и поддерживающих СМК в рабочем состоянии, заключается в следующем:

¨ гарантия выполнения требований к организации и к ее конечному продукту в том числе через управление затратами и рисками;

¨ повышение конкурентоспособности путем своевременного реагирования на появление новых технологий, конкурентов, изменения требований клиентов;

¨ повышение престижа и получение привилегий при распределении государственных заказов, при заключении лизинговых договоров и договоров страхования;

¨ улучшение деятельности внутри предприятия путем повышения исполнительской дисциплины, рационализации организационных структур, повышения ответственности руководителей всех уровней и т.д.

СМК базируется на восьми принципах, которые были определены в стандартах для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации: