По уровню подробности рассмотрения

При проведении декомпозиции (структурировании) процессов важно определить практическую целесообразность степени детального описания.

Верхний уровень – соответствует процессам, управляемым заместителями генерального директора или топ-менеджерами организации.

Второй уровень - процессы крупных подразделений организации.

Третий уровень - процессы подразделений и отделов.

Четвертый уровень – операции, выполняемые на рабочих местах.

Критериями необходимой глубины детализации и описания процессов могут быть:

¨ наличие проблем в процессе, частые сбои, низкая результативность;

¨ высокий риск возникновения ошибок;

¨ необходимость определить роль участников процесса;

¨ подготовка персонала.

Организационная структура предприятий достаточно сложна, поэтому для успешной деятельности необходимо определить систему переплетающихся и встроенных процессов, их взаимодействие. Причем речь здесь идет не только о требованиях нормативных документов и о том, как должны быть описаны процессы, чтобы удовлетворять этим требованиям, но и о создании фундамента, который необходим для удовлетворения запросов потребителей. Только в этом случае СМК, построенная на процессном подходе, будет результативной и эффективной.