Теория потребностей и мотивации

Вопросам изучения сложной категории «потребности» посвящено множество научных трудов известных ученых. В 40-е гг. первую тео­рию иерархии человеческих потребностей выдвинул Абрахам Маслоу. Теория Маслоу и сейчас широко используется как в учебной, так и научной литературе по управлению. Основные положения этой тео­рии приведены на рис. 2.3.

Модель (рис. 2.3) характеризует иерархическую структуру потреб­ностей каждого человека. Автор утверждает, что каждый человек яв­ляется носителем этих пяти видов потребностей одновременно. По мнению М. X. Мескона, теория Маслоу внесла большой вклад в пони­мание того, что лежит в основе стремления человека к работе.

В связи с теорией потребностей также нашли признание и распро­странение концепции Дэвида МакКлелланда и Фридрика Герцберга. МакКлелланд в своей теории определил три потребности людей: же­лание обладать властью (потребность власти), доведение выполняв-

Рис. 2.2. Система анализа информационного обеспечения

Рис. 2.3. Иерархия потребностей по А. Маолоу

мой работы до результативного конца (потребность успеха) и потреб­ность в причастности, которая по своему содержанию близка к соци­альной потребности (по классификации А. Маслоу). Факторная мо­дель Ф. Герцберга сводится к совокупности факторов окружающей среды (факторы, способствующие повышению производительности и др.), в условиях которой осуществляется трудовая деятельность че­ловека, и факторов-мотиваторов. Как первая, так и вторая группа факторов непосредственно связаны с потребностями человека в кон­кретной ситуации (так как одно и то же значение потребности для человека в разных ситуациях может иметь разный мотив или не иметь его вообще).

Краткое содержание этих теорий отражено на рис. 2.4.

В научной литературе мотивация рассматривается как процесс по­буждения человека к активной деятельности по выполнению целей организации с помощью системы стимулов и выполнения конкретных Желаний. Стимулы и конкретные желания — это формы мотивации Удовлетворения потребностей человека. Следовательно, мотивацион-Ный процесс основывается на удовлетворении сложных по своей структуре потребностей человека в соответствии с действием соци-

Рис. 2.4. Взаимосвязь и сопоставление теорий потребностей различных школ

ального закона «возвышения потребностей». Структура потребностей человека реализуется через систему стимулов на основе интереса. Интерес, как пишет Б. Карлоф, — это мощная движущая сила, по сути дела мотивационная система в себе. Логическая цепочка взаимосвязи этих факторов показана на рис. 2.5.

На рис. 2.5 конечный результат «удовлетворения потребностей» кон­статирует положительные чувства облегчения или благополучия челове­ка на данный момент. На основании действия закона можно сделать вы­вод о том, что процесс мотивации поведения человека его потребностями бесконечен (что находит подтверждение и в теории М. X. Мескона).

Для того чтобы глубже понять структуру механизма сложной моти-вационной системы, определяющей поведение индивидуума, целесо­образно рассмотреть основные концептуальные положения известных зарубежных ученых. В связи со сложностью предмета научного иссле­дования на сегодняшний день сложилось несколько концептуальных подходов, которые получили общее название процессуальные теории мотивации, среди которых:

♦ теория ожидания Виктора Врума;

ф расширенная модель ожидания Лаймана Портера и Эдварда Ло-улера;

♦ теория справедливости Дж. Стэйси Эдамса.

Основные теоретические положения этих концепций приведены ниже в графической форме (рис. 2.6, 2.7).

Модель, представленная на рис. 2.6, характеризует «внутреннюю» оценку личностью возможного разрешения конкретной ситуации (события). Оценка и возможное разрешение ситуации структурно со­стоят из трех взаимосвязанных блок-факторов. В первом блоке оце-

Рис. 2.5. Процесс мотивации