Информация в процессе управления

Под управленческой информацией принято понимать определенные данные, которые используются субъектом управления для принятия и реализации управленческих решений по конкретным производственным ситуациям. Общепризнано и доказано, что любая управленческая деятельность основывается на информационной базе данных о развитии производства, способствующей оперативному принятию и реализации конкретных решений. Следовательно, информация — основа управления, конкретная оперативная база для выработки и реа­лизации решений, кроме того, специфический предмет управленческо­го труда процесса управления. Управленческая информация знакомит менеджера, принимающего то или иное решение, с состоянием проте­кающих производственных процессов и управляемым объектом в це­лом. Связь между специфическим предметом управленческого труда процесса управления и решением определяется: разработкой и реа­лизацией решения; контролем его выполнения; получением объек­тивной информации о возникающих изменениях в самой системе управления в результате внедрения решения; регистрацией вновь появляющихся проблем.

Качественное и верное управленческое решение по любой произ­водственно-хозяйственной ситуации может быть принято лишь при наличии достаточной и достоверной информации. Достаточность не­обходимой информации зависит, в первую очередь, от степени слож­ности рассматриваемой ситуации, так как чем сложнее, комплекснее и перспективнее решаемая задача, тем больший объем информации тре­буется для ее осуществления.

Объем необходимой информации по конкретной ситуации зависит также от уровня квалификации и практического опыта менеджера, участвующего в решении задачи.

Важным фактором для принятия качественного управленческого решения является достоверность полученной информации, так как в некоторых случаях происходит искажение информации при передаче по служебной инстанции (например от бригадира к начальнику цеха, от начальника цеха к руководителю производства).

Достаточность, достоверность, оперативность и другие факторы, определяющие качественные стороны принимаемого управленческо­го решения, должны учитываться менеджерами в практической дея­тельности.

Формирование системы информационного обеспечения в органи­зации на современном этапе, с учетом приведенных факторов, вклю­чает:

♦ совершенствование документооборота;

♦ унификацию документоносителей;

♦ стандартизацию системы показателей (плановых, учетных и от­четных);

♦ разработку алгоритмов управленческой деятельности (расчлене­ние на рациональные процедуры, операции, стадии и циклы);

♦ всестороннее использование компьютерной техники как важно­го инструмента современной организации управления в целом;

♦ совершенствование методов анализа системы информационного обеспечения.

Характерные особенности анализа информационного обеспечения можно выразить графически (рис. 2.2).