Ситуация 1

Еженедельник «Городские новости» назвал решение фирмы «КурскФармвет», начать строительство самого автоматизированного в России завода по производству ветеринарных препаратов решением типа «быть или не быть». Завод был спроектирован под единый непрерывный процесс. Если завод начнет работать в соответствии с проектом, производственные издержки сократятся наполовину. Длительность изготовления одного изделия уменьшится в несколько раз, выход готовых изделий возрастет, производительность на одного рабочего вдвое превысит среднюю при отрасли. Положительный потенциал решения – огромный выигрыш от повышения конкурентоспособности. Однако строительство завода связано с большим финансовым риском. Для того чтобы завод начал работать, компания с капиталом 145 млн. долларов довела отношение задолженности к собственному капиталу до 63%, на 10% сократила расходы на заработную плату и продолжила операции по привлечению дополнительных кредитов. Для компании, «поставившей на кон» половину своих доходов и сумму, превышающую ее капитал, - это огромный риск даже в хорошие времена. Принятое компанией решение в отрасли, находящейся в состоянии глубокого спада, можно назвать азартным.

Ситуация 2

Фирма «Курский бройлер» имеет самый лучший потенциал в пищевой промышленности. Многие годы она пыталась восстановить конкурентоспособность, вкладывая дополнительные средства в производство и решая внутренние проблемы. Но однажды фирма была вынуждена решать – допустить ли забастовку членов профсоюза рабочих или принять их требования о повышении заработной платы, ведущие к росту издержек. После того, как попытки объяснить профсоюзу «факты, цифры и реальности конкуренции» провалились, фирма начала создавать запасы продукции. Когда профсоюз решил бастовать, за пульты управления новыми машинами встал управленческий персонал. Забастовка продолжалась около 3 месяцев, убытки составили 10 млн. рублей в месяц

Задание 2:

Любите ли Вы риск?

Тест состоит из двух частей. В первой из них вы должны ответить на 14 вопросов, распределяя ответы по четырем категори­ям: «часто», «иногда», «редко» и «никогда».

1. Я люблю такую работу, в которой по­стоянно приходится пробовать новые под­ходы и варианты.

2. Люблю проявлять инициативу, даже в тех случаях, когда это не очень оправдано.

3. Предпочитаю избегать таких ситуаций, в которых я чувствую себя не на высоте.

4. Мне нравится нарушать правила и поступать неожиданным образом.

5. Я забочусь о впечатлении, которое произвожу на других людей, и меня инте­ресует, что они обо мне думают.

6. Я всегда серьезно продумываю пос­ледствия моих действий.

7. Испытывая что-то новое, я всегда нервничаю.

8. Люблю попадать в новые ситуации, в которых можно испытать новые возмож­ности.

9. Я стараюсь избегать ситуаций и заня­тий, которые вызывают у меня беспокойство.

10. Берясь за какое-то новое для меня дело, я всегда тревожусь за успех.

11. Я не чувствую неловкости, разгова­ривая с незнакомцем.

12. Я не хочу, чтобы окружающие вос­принимали меня как человека со страннос­тями или чудаковатого.

13. Я часто волнуюсь, как бы не сказать или не сделать что-то не так.

14. Не люблю выступать перед большой аудиторией.

Вторая группа состоит из 18 вопросов, и тут на каждый вопрос надо отвечать толь­ко «согласен» или «не согласен».

1. Не люблю непредсказуемых событий.

2. Отправляясь на вокзал, я предпочи­таю выехать минут на 10—15 раньше само­го разумного и безопасного срока.

3. Не люблю браться за работу, в кото­рой может оказаться много непредвиден­ных трудностей.

4. Чего я больше всего боюсь, так это неудач.

5. Люблю действовать по наитию, наудачу.

6. Мне нравится высказывать нетради­ционные взгляды и поступать не общепринятым образом.

7. Жизнь — это борьба, и если вы хоти­те в ней победить, никогда не теряйте бди­тельности.

8. Препятствия я воспринимаю скорее как возможность испытать и проявить себя, чем как досадную помеху.

9. В наше сложное время осторожность необходима как никогда.

10. Жизнь — это путешествие, а какое же путешествие без приключений!

11. Я хотел бы, чтобы моя жизнь текла гладко, без неожиданностей.

12. Мне нравится работа, связанная с разнообразными задачами, в которой мож­но столкнуться с неожиданными сложны­ми проблемами, новыми поворотами, даже с некоторой опасностью.

13. Если в ходе работы я могу показать­ся кому-то недостаточно компетентным, меня это не волнует.

14. Иногда я высказываю такие мнения, которые нравятся не всем окружающим.

15. Я хотел бы попробовать прыгнуть с парашютом.

16. Если мне предложат замечательную новую работу, для которой у меня, однако, недостает знаний или опыта, я все же по­пробую за нее взяться.

17. Оглядываясь назад, я вижу, что моя жизнь была полна приключений.

18. Если бы мне представился выбор, провести ли жизнь в мире, спокойствии и довольстве либо пережить множество вол­нующих и захватывающих событий, я бы выбрал второе.

Подсчет баллов

Первая часть

Вопрос	Часто	Иногда	Редко	Никогда

Вторая часть

Вопрос	Согласен	Не согласен

Суммируйте свои баллы.

Тестовые задания:

1. Что такое управленческое решение?

1) Любой результат мыслительной деятельности человека;

2) Действия руководителя в рамках своих функций;

3) Распоряжение руководителя, поддержанное коллективом

2. Изложите основное требование к управленческому решению:

1) Должно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации;

2) Иметь четкую целевую направленность;

3) Иметь параметры для внутреннего и внешнего контроля

3. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса разработки управленческого решения:

1) Цель, ситуация, проблема, решение;

2) Глобальная цель, технократическая цель и соц3иальная цель;

3) Разработка решения, согласование решения и утверждение решения

4. Что такое проблемная ситуация?

1) Реальное положение дел относительно провозглашенной цели;

2) Сочетание условий и обстоятельств, создающих реальное противоречие и требующих своего разрешения;

3) Набор возмущающих воздействий, которые мешают организации продвигаться к намеченным целям

5. Какие условия завершения цикла разработки управленческого решения?

1) Достижение результата, приемлемого для руководства;

2) Достижение принятой цели;

3) Выполнение всего комплекса разработанных решений

6. Назовите основные задачи механизма реализации управленческих решений:

1) Разработка программы реализации и контроль ее исполнения;

2) оценка результатов;

3) Разбор проблемной ситуации

7. Управленческие решения по степени повторяемости проблемы делятся на:

1) Запрограммированные;

2) Стратегические;

3) Незапрограммированные;

4) Однокритериальные

8. Какими факторами обеспечивается научная обоснованность управленческих решений:

1) Учетом требований объективных экономических законов;

2) Коллегиальностью принятия решения;

3) Наличием полной достоверной и научно обработанной информации

9. Перечислите варианты коммуникаций между управляющей и управляемой системами при разработке управленческих решений:

1) Взаимодействие и противодействие;

2) Управление и подчинение;

3) Совместная и индивидуальная деятельность

10. Какая причина наиболее часто приводит к возникновению неопределенности при разработке управленческих решений в организации?

1) Отсутствие полной и достоверной информации;

2) Плохое настроение руководителя;

3) Поломка компьютера

11. Какие из перечисленных элементов в большей степени влияют на качество управленческих решений:

1) Процесс разработки управленческих решений;

2) Информация;

3) Управленческая технология

2. «Формальные и неформальные организации»

Задание1:

Внимательно прочтите представленные ниже утверждения. Отметьте неверные и перефразируйте их так, чтобы получились правильные. Ответы должны сопровождаться примерами.

1. Неформальная организация осуществляет контроль за своими членами.

2. Чем больше слухов распространяется в организации, тем больше неформальных организаций в ней существует.

3. Влияние неформального лидера на рабочий коллектив, как правило, негативно.

4. В солидной фирме работникам некогда распространять слухи.

5. Менеджер - формальный лидер.

6. Неформальные группы быстро распадаются.

7. Формальная организация по размерам всегда больше неформальной.

8. Неформальный лидер и бунтарь – слова-синонимы.

9. В некоторых случаях авторитет неформального лидера может быть выше, чем авторитет руководителя.

10. Один человек не может быть одновременно и формальным, и неформальным лидером коллектива.

11. Ученые не могут определить причины возникновения неформальных групп.

12. Менеджер должен понимать, что существование неформальной организации в рамках формальной – процесс объективный.

13. Лидеру неформальной группы стоит давать более ответственные задания.

14. Принадлежность работника к неформальной организации дает ему доступ к нужной информации.

15. Возникновение неформальных групп обусловлено существованием социальных потребностей. Таких, как потребность в общении. Защите, взаимопомощи и т.д.

16. Менеджеру следует учиться управлять неформальными организациями.

17. Неформальная организация не может состоять из 2 человек.

18. Влияние – это поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого. Влияние - поведение какого-либо человека, которое изменяет отношение и чувства к нему других людей.

19. Формальный лидер назначается.

20. Отсутствие неформальных групп свидетельствует о разобщенности работников в коллективе.

Тестовые задания:

1. Существование неформальной организации:

1) Показатель слабости руководителя;

2) Результат умелого руководства;

3) Естественное явление для организации

2. Спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются:

1) Формальной организацией;

2) Неформальной организацией;

3) Сложной организацией

3. Поведение одного лица, вносящее изменения в поведение других, есть:

1) Влияние;

2) Власть;

3) Руководство

4. Человек,имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:

1) Неформальным лидером

2) Формальным лидером;

3) Авторитетным работником

5. Формальным лидером является:

1) Авторитетный работник;

2) Руководитель отдела

3) Оба ответа верны

6. Совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной совокупности, является:

1) Организацией;

2) Группой;

3) Неформальной группой

7. Если в фирме существует неформальная организация:

1) следует сотрудничать с ней;

2) следует наделить ее членов большей ответственностью;

3) следует выявить ее лидера и перевести его в другое подразделение

8. Неформальная организация представляет собой:

1) Объединение недобросовестных работников;

2) Объединение работников, недовольных условиями труда, размером заработной платы;

3) Объединение работников на основе общих интересов, убеждений

9. Члены неформальной организации:

1) Удовлетворяют свои потребности в общении, взаимопомощи, принадлежности;

2) Являются ее заложниками;

3) Пользуются поддержкой руководства

10. Неформальный лидер может оказывать:

1) Положительное влияние на коллег;

2) Отрицательное влияние на коллег;

3) Как положительное, так и отрицательное влияние на своих коллег

11. Комитет является возможным типом:

1) Формальной организации;

2) Неформальной организации;

3) Такой формы организации работы не существует

12. Основные причины вступления в формальные группы:

1) Вознаграждение, заработная плата, престиж;

2) Взаимопомощь, общие интересы, увлечения;

3) Получение кредита на льготных условиях

13. Слабая степень эмоциональной близости, ориентация на деловые качества характеризует:

1) Любую организацию;

2) Формальную организацию;

3) Неформальную организацию

14. Если санкциями являются позитивный и негативный типы отношений, то это:

1) Любая организация с либеральным стилем руководства;

2) Формальная организация;

3) Неформальная организация

15. В процессе мотивации членов неформальной группы следует:

1) Использовать те же методы и стратегию мотивации, что и относительно других работников;

2) Установить какие потребности они испытывают;

3) Улучшить им условия труда

16. При работе с неформальной группой следует:

1) Сочетать различные методы управления;

2) Наиболее часто использовать административный метод;

3) Использовать только социально – психологический метод

17. В процессе работы предприятия формальные и неформальные группы:

1) Противостоят, конфликтуют друг с другом;

2) Соперничают;

3) Взаимодействуют друг с другом

18. Руководитель подразделения:

1) Является неформальным лидером;

2) Является формальным лидером;

3) Является и формальным, и неформальным лидером одновременно

19. Социальный контроль за своими членами осуществляет:

1) Неформальная организация;

2) Формальная организация;

3) Социально ответственная организация

20. Председатель профкома является:

1) Неформальным лидером;

2) Формальным лидером;

3) И формальным, и неформальным лидером.