О компании№4

ООО "Птицефабрика "Павловская" - динамично развивающееся предприятие, одно из самых прогрессивных в птицеводстве Нижегородской области. Основное направление деятельности птицефабрики - производство мяса бройлеров. На сегодняшний день, птицефабрика работает на уровне мировых стандартов и продолжает наращивать производственные мощности, улучшать качество своей продукции и вводить в эксплуатацию новейшее современное оборудование и технологии.

Ассортимент продукции птицефабрики «Павловская» весьма обширный, в нем более 200 наименований высококачественной продукции из мяса птицы. И это не только тушка и субпродукты, но и разнообразные колбасы, ветчины, копченая продукция, рулеты, пельмени, котлеты и другие деликатесы

Тестовые задания:

1. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, - это:

1) миссия;

2) стратегия;

3) план;

4) призвание

2. Определение миссии, целей организации – это:

1) руководство;

2) исполнение;

3) управление;

4) регулирование

3. Основными требованиями, предъявляемыми к целям организации, являются:

1) полнота и содержательность;

2) конкретность и измеримость;

3) соответствие законам;

4) социальная направленность

4.Какие аспекты должна содержать миссия организации? (несколько правильных ответов)

1) задачи фирмы с точки зрения ее рынков, потребителей;

2) культура организации;

3) пути увеличения прибыли;

4) социальная ответственность;

5.Разработка краткосрочных целей относится к:

1) оперативному планированию;

2) функциям стратегического планирования;

3) задачам внутрифирменных подразделений;

4) определению миссии фирм

6.Миссия – это:

1) стратегия;

2) основные задачи организации;

3) общая цель предприятия, выражающая причину его существования;

4) бизнес-план

7.Процесс распределения целей по уровням управления, называется:

1) «банком целей»;

2) «пирамидой целей»;

3) «деревом целей»;

4) «корзиной целей»

8.Менеджмент организации призван увязывать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиента и:

1) целей руководства;

2) ожиданий работников;

3) целей работников;

4) целей организации.

9.Эффективность управления организацией наиболее точно отражает фактор:

1) достижения поставленных целей в более короткие сроки с наименьшими затратами;

2) получения дополнительных конкурентных преимуществ на рынке;

3) большего приращения запасов, ресурсов, потенциала предприятия по сравнению с аналогичным периодом.

10.При создании структуры управления учитывают:

1) численность управленческого аппарата;

2) норму управляемости;

3) прямые и обратные связи;

4) должностные инструкции;

5) наличие технологического оборудования

11.Преобладание вертикальных связей характерно для структуры:

1) матричной;

2) линейной;

3) функциональной

12. Преобладание горизонтальных связей характерно для структуры:

1) матричной

2) линейной;

3) функциональной

13.Принцип единоначалия в наибольшей степени соблюдается в структуре:

1) матричной;

2) линейной;

3) функциональной

14.Классификационные требования к руководителю в матричной структуре:

1) высокие;

2) невысокие;

3) низкие

15.Классификационные требования к руководителю в линейной структуре:

1) высокие;

2) невысокие;

3) низкие

16.Ориентация на продукт в линейной структуре:

1) сильная;

2) слабая;

3) отсутствует

17.Ориентация на продукт в матричной структуре структуре:

1) сильная;

2) слабая;

3) отсутствует

18.Специализация в линейной структуре:

1) отсутствует;

2) высокая

19.Специализация в матричной структуре:

1) отсутствует;

2) высокая

20.Определите правильную последовательность этапов проектирования структуры управления:

1) разработка регламентирующей документации;

2) выбор глобальной цели. Формирование целей функционирования;

3) формирование структурных подразделений на основе численности;

4) расчет численности сотрудников, занятых достижением целей

21.Недостатками матричной структуры управления являются:

1) затрудненность перспективного использования специалистов в организации;

2) частичное дублирование функций;

3) нарушение традиционной системы связей;

22.К разновидностям матричных структур управления относятся:

1) структура, ориентированная на продукт;

2) структура, ориентированная на потребителя;

3) региональные организационные структуры

23.Выберите принципы, использование которых необходимо при проектировании структуры управления.

1) простота структуры управления;

2) обозримость схемы управления;

3) наличие классификатора должностей;

4) наличие прямых и обратных связей;

5) разграничение функций управления

Тема № 7. «Разработка бизнес-плана»

Цель: Формирование представления о бизнес - планировании как основе развития организации

План

1. Понятие бизнес - планирования

2. Обоснование бизнес – плана

3. Мониторинг бизнес – планирования

Задание1: разработайте бизнес-план предприятия по переработке молока, ветеринарной аптеки.

1. Перечислите разделы и показатели плана развития

2. Назовите составляющую (составляющие) структуры бизнес – плана, имеющую особое значение в российской практике бизнеса и почему

3. Назовите ситуации, в которых, по вашему мнению, не обойтись без детального бизнес – плана.

4. Перечислите какие важные обстоятельства или стороны бизнеса целесообразно отражать в бизнес – плане

Тестовые задания:

1.Дать характеристику одного из разделов бизнес – плана (по выбору)

1. Бизнес – план это:

1) Программа конкурентных преимуществ;

2) Программа развития организации;

3) Финансовый документ

2. Какие измерители применяются для исчисления показателей бизнес – плана?

1) Натуральные;

2) Стоимостные;

3) Индексные;

4) Трудовые

3. Должны ли содержание и структура бизнес – плана быть строго регламентированы?

1) Да;

2) Нет

4. Какие существуют виды инвестиционных бизнес – проектов?

1) Социальные;

2) Экономические;

3) Организационные;

4) Психологические

5. Процесс бизнес – планирования – это:

1) План реализации проекта;

2) Перечень маркетинговых задач;

3) Список организационных вопросов

6. Цель бизнес – плана – это:

1) Привлечение инвестиций;

2) Определение направлений деятельности;

3) Совершенствование организационной структуры предприятия

7. Необходимость бизнес – планирования заключается в:

1) Обосновании развития предприятия;

2) Расчете ожидаемых финансовых результатов;

3) Подборе персонала;

4) Совершенствовании коммуникаций

8. Оценивает ли бизнес – план перспективную ситуацию как внутри предприятия, так и вне его?

1) Да;

2) Нет

Тема № 8. «Реклама в ветеринарном бизнесе»

Цель: Ознакомление с основными теоретическими и практическими подходами продвижения товара в комплексе маркетинга

План

1. Классификация средств и каналов распространения рекламы

2. Планирование рекламных средств: используемые показатели

Основной текст рекламного сообщения обычно включает ведущие характеристики свойства товара, которые, как полагается, важны для потенциального потребителя при принятии решения о пробе и покупке товара.

Задание 1:

Подберите примеры, иллюстрирующие данное положение. Укажите потенциального потребителя, свойства товара и элементы рекламного обращения.

Задание 2:

Предложите для рекламной компании форму мотивации (качество, экономия и удобство, здоровье …) покупки следующих товаров: колбаса докторская, сосиски молочные, сыр плавленый «Дружба», молоко, сельдь соленая, капли против клещей и блох, вакцина против болезни Марека, сыворотка против рожи свиней, порошок альбендозола, мизофен (мазь- антибиотик широкого спектра действия), тетацин-кальций (таблетки против отравления тяжелыми металлами)

Задание 3:

Разработайте меры по стимулированию сбыта следующих товаров: масло сливочное, куриные окорочка, колбаса копченая. Вакцина пртив ботулизма норок, септогель (противомикробный препарат), секс-барьер (капли)

Задание 4:

Для оценки понятности и доступности рекламного текста был предложен так называемый индекс туманности (Fogindex), который может быть построен следующим образом:

- необходимо выбрать подряд 100 слов из рекламного сообщения (с начала или из середины текста);

- подсчитать число периодов Х (т.е. интонационно законченных единиц сообщения);

- подсчитать число слов, содержащих более 4 слогов (с);

- рассчитать индекс туманности по формуле:

Индекс = (с+ 100/Х)0,4

Учитывая разнообразие интеллекта клиентов, а также членов их семей, рекомендуется, чтобы индекс туманности равнялся 4-7. Краткость, простота и ясность изложения помогают даже в случае высокоинтеллектуальных клиентов.

Задание 5:

Рассчитайте индекс туманности по рекламным текстам. Сделайте выводы.

Реклама 1

Наш магазин предлагает опт в любом количестве, имеется любая колбаса для персонала Вашей компании, большой выбор копченых и вареных изделий, в том числе сосиски и сардельки. Как мужчинам, так и женщинам понравятся наши товары. Не оставим без внимания Ваших детей, для которых мы приготовили маленькие сосисочки и сарделечки в виде сосочек, мячиков и колокольчиков.
В любой период года с успехом мы порадуем Вас свежей ветчиной с тонким вкусом и ароматом. Для организации спортивных мероприятий и корпоративного отдыха на природе, очень пригодится наша продукция, имеющая неповторимый вкус.

Приобретая нашу продукцию, вы получите вдобавок хорошее настроение, крепкое здоровье и много сил для успешной работы.

Реклама 2

Реклама 3

Средство от блох и клещей может быть в виде ошейника, пудры, спрея, лосьена, шампуня, таблетки и капли, последнее приобрело наибольшую популярность. Однако главное отличие, имеющихся на сегодняшний день в продаже средства от блох, это действующее вещество, которое и обеспечивает защиту вашего животного. Обычно эту информацию вы можете прочитать на упаковке продукции. Любому владельцу домашнего животного будет полезно узнать важные отличия одного средства от блох от другого и выбрать наиболее подходящий вариант для своего животного.«Капли от блох — новое в уходе за вашими любимцами! Достаточно закапать каждой блохе на вашей собачке всего лишь по одной капле нашего средства в рот — и ваш любимец сможет спать спокойно весь день, всю ночь,не отвлекаясь по пустякам. Пусть они все подохнут!

Реклама 4

Витамины для кошек

Всем известное слово "витамин" происходит от латинского "vita" - жизнь. Такое название эти разнообразные органические соединения получили далеко не случайно: роль витаминов в жизнедеятельности организма кошек чрезвычайно велика.

Витамины обладают свойством повышать интенсивность всех физиологических процессов в организме кошки, помогают его защите от неблагоприятных воздействий внешней среды, повышают устойчивость к инфекционным заболеваниям, а в период болезни способствуют скорейшему выздоровлению.

Отсутствие или недостаток витаминов организме кошки приводит к нарушению ряда его важнейших функций.

По сравнению с основными питательными веществами - белками, жирами, углеводами и минеральными солями - витамины требуются организмами в весьма незначительных количествах: всего несколько сотых долей миллиграмма в сутки. Но и в этих малых количествах витамины благоприятно влияют на обмен веществ, стимулируют правильный рост, развитие, размножение, положительно воздействуют на общее состояние, повышают сопротивляемость различным болезням как инфекционным, так и незаразным, укрепляют мышечную, костную, кровеносную и другие системы организма, причём действуют они взаимосвязано.

В настоящее время известно свыше 30 витаминов. Обозначаются они прописными буквами латинского алфавита: A, B, C и т.д. Особенно большое значение для кошек имеют витамины A, B, C, D, E, недостаточность которых наблюдается наиболее часто и приводит к заболеванию авитаминозом и гиповитаминозом.

Гиповитаминоз возникает в том случае, если кошка потребляет витаминов меньше дневной потребности организма. Если же животное длительное время недополучает нужное количество витаминов, то наступает авитаминоз.

Но авитаминозы и гиповитаминозы у кошек могут развиваться и при достаточном содержании витаминов в корме. Причиной развития этих заболеваний может быть повышенная потребность организма в витаминах под действием различных факторов: низкой или высокой температуры воздуха, а также в период окота, выкармливания котят.

Авитаминоз, кроме того, может развиться вследствие нарушения работы желудочно-кишечного тракта при наличии в кишечнике гельминтов, особенно ленточные, в период или после перенесения различных инфекционных заболеваний, при лечении которых кошка получила антибиотики и сульфаниламидные препараты, которые в силу своего химического строения содействовали распаду витаминов в организме животного.

Витамин А

Витамин А способствует росту клеток тела и помогает сопротивляться инфекции. С его участием обостряется зрение при свете различной интенсивности. Синтезировать этот витамин кошки неспособны, поэтому его следует тем или иным способом добавлять в пищу. Он содержится в яичном желтке, рыбьем жире, моркови, зеленых овощах, траве и морских водорослях.

Витамины В

Витамины В включают витамины, способствующие росту, нормальному функционированию кожи и глаз, предотвращающие развитие различных авитаминозов. Молоко, ростки пшеницы, дрожжи и печень богаты некоторыми витаминами этой группы.

Витамин С

Витамин С препятствует развитию цинги, возникающей при его дефиците. Содержится в экстракте солода, зеленых овощах, траве и морских водорослях. Этот витамин может вырабатываться в организме кошки.

Витамин D

Витамин D известен как солнечный витамин, поскольку для его синтеза нужен солнечный свет. Он способствует формированию здорового костяка, и кошки могут синтезировать его, сидя на солнцепеке или под ультрафиолетовыми лучами. (Будьте, однако, осторожны, если выставляете свою кошку на солнце: от ультрафиолетовых лучей может выцвести ее шерсть.) Витамин D содержится в большом количестве в рыбьем жире.

Витамин Е

Витамин Е способствует развитию репродуктивных функций у самцов и самок, его много в ростках пшеницы и салате.

В ассортименте нашей аптеки представлены следующие витамины для кошек:

Поливитамины Сева с биотином

Рекомендованы в качестве источника активной формы биотина, необходимого для формирования здоровой кожи, когтей, густого и красивого шерстяного покрова, стабилизации недостатка сахара в крови. Обеспечивают нормальный рост и развитие животного, нормализуют микрофлору желудочно-кишечного тракта, восстанавливают аппетит, повышают устойчивость к инфекционным заболеваниям, благоприятно сказываются при вынашивании потомства.

Поливитамины Сева

Для компенсации минеральной и витаминной недостаточности рациона питания, нормальной работы печени и сердечной мышцы, укрепления иммунной, репродуктивной, мышечной и кровеносной систем, способствуют росту шерсти, когтей, зубов и заживлению ран. Особенно рекомендованы при рахитах, авитаминозах, переломах, трещинах костей, вывихах, аллергии.

Поливитамины Сева с таурином

Рекомендованы для восстановления естественного недостатка таурина (аминокислоты, не синтезируемой организмом кошки), необходимого для нормального развития нервной, мышечной и иммунной систем, сетчатки глаза. Способствуют полноценному усвоению и перевариванию пищи, поддержанию баланса кальция, нормализации обмена веществ, в том числе водно-солевого обмена, улучшению всасывания жиров, увеличению силы сокращений сердечной мышцы.

Поливитамины Сева для котят

Препарат, предназначенный для ежедневной профилактики недостатка витаминов и минеральных веществ в растущем организме котенка. Препарат рекомендуется для восстановления естественно возникающего недостатка таурина, влияющего на правильное развитие сердца, печени, головного мозга, костного скелета и зрительной системы.

Мы всегда рады Вам помочь!

Логотип — важнейший элемент имиджа компании. Он служит, в первую очередь, для идентификации компании на рынке. Логотипы появились для того, чтобы отличать продукцию различных фирм в рамках одной отрасли. Зарегистрированная торговая марка защищает компанию от недобросовестной конкуренции и позволяет защитить её права в суде. В восприятии потребителя наличие логотипа или торгового знака является гарантией качества товара. Товары, не имеющие логотипа, называют noname.

Задание 6:

Нужно придумать и нарисовать логотип для ветеринарной аптеки, предприятия по производству пельменей, предприятия по производству продуктов из мяса птицы, молочного комбината

Задание 7: Придумайте свой слоган

Слоган - это девиз компании, лозунг в виде коротких рекламных текстов (желательно до 7 слов), часто даже слогов (элемент фирменного стиля компании, наряду с логотипом и брендом (именем) компании). Кричалки и речевки – тоже своеобразные слоганы. Слоганы для рекламы – как резюме для работника – заявление о себе.

Слоган для торговой марки Оттоги
Майонез, Корея
Оттого и вкусно!

Слоган для Пиносола (Pinosol)
Травяные капли от насморка
Чихать на насморк!

Слоган для GeorgeDentalGroup
Сеть стоматологических клиник, Владивосток
Гарантия на 10 000 конфет

Слоган для Гриппостад-С
Средство от гриппа
Обыкновенное немецкое аптечное качество

Девиз – это аналог рекламного слогана. Предназначение девиза – позиционирование компании, отражающее то лучшее, что компания предлагает. Увидев девиз, потребители компании должны понять, какую пользу им может принести ваша компания.
Девиз, который вы разработаете, должен напоминать то, что от нас ждет клиент.
Девиз – это коммуникатор компании, он должен проникать в сознание наших потребителей.

Задание 8:

Придумайте девиз компании по производству продуктов из рыбы,мяса птицы, ветеринарной аптеки, фармацевтического предприятия.

«От культуры производства - к качеству продукции!»,«Рот Фронт» - «Ваш рот - наш фронт»

1. Продвижение является сутью:

1) Коммуникационной политики

2) Исследовательской деятельности

3) Научно-производственной деятельности

4) Политики товародвижения.

2. С вашей точки зрения, какое определение маркетинговых коммуникаций является верным?

1) это комплексное взаимодействие предприятия на внешнюю и внутреннюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности предприятия

2) это процесс обмена информацией между предприятием и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности предприятия и его товаров

3) это двусторонний процесс: с одной стороны, предполагает воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой стороны, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на воздействие предприятия;

4) все определения верны.

3. Политика продвижения предусматривает определение:

1) каналов распределения товаров предприятия;

2) каналов распространения информации о товарах предприятия;

3) каналов получения информации о конкурентах предприятия;

4) верно 1 и 2.

4. Коммуникационная модель включает несколько элементов. Что из перечисленного ниже не является элементом процесса коммуникаций?

1) предложение;

2) канал (средство) передачи;

3) обратная связь;

4) отклик.

5. Набор инструментов коммуникационной политики не включает в себя:

1) выставки;

2) спонсорство политических организаций;

3) маркетинговую информационную систему;

4) дегустации;

5) все ответы верны;

6) правильного ответа нет.

6.Фирма производит дорогую продукцию, потребители которой проживают компактно в одном районе. Какой метод продвижения будет использовать фирма?

1) рекламу;

2) личные продажи;

3) ПР;

4) стимулирование сбыта.

7. Щебекинская птицефабрика освоила выпуск колбасных изделий, которые более чем на 90% состоят из куриного мяса без всяких соевых добавок. Однако наблюдения показали, что многие покупатели не приобретают этот продукт, принимая его за обычную вареную колбасу, но более дорогую. Какое из предложенных мероприятий по изменению ситуации менее эффективно?

1) рекламная компания;

2) стимулирование торговых посредников;

3) дегустация;

4) создание новой дистрибьюторской сети.

Тестовые задания:

1. Что из приведенного ниже не относится к инструментам комплекса продвижения?

1) стимулирование продаж;

2) реклама;

3) связи с общественностью;

4) персональная продажа;

5) транспортировка товара;

6) место продажи.

2. Реклама – это:

1) неличная коммуникация;

2) немассовая коммуникация;

3) двусторонняя коммуникация;

4) все ответы верны;

5) правильного ответа нет.

3. Неличный характер маркетинговой коммуникации означает:

1) отсутствие имени фирмы, организующей коммуникацию;

2) обращение к большой аудитории с одним предложением;

3) отсутствие у фирмы «общественного лица»;

4) все ответы верны;

5) правильного ответа нет.

4. При каком состоянии спора производитель может не использовать рекламу?

1) при снижающемся спросе;

2) при негативном спросе;

3) при отрицательном спросе;

4) при чрезмерном спросе;

5) правильного ответа нет.

5. Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций отличается от ПР тем, что:

1) реклама имеет коммерческий характер коммуникации;

2) реклама – это способ платной коммуникации;

3) ПР позволяет быстрее повлиять на объем продаж;

4) все ответы верны;

5) правильного ответа нет.

6. По типу целевой аудитории реклама может быть:

1) деловой;

2) коммерческой;

3) первоначальной;

4) престижной;

5) все перечисленные варианты верны.

7. В зависимости от целей и задач реклама может быть:

1) деловой;

2) информационной;

3) конкурентной;

4) сохранной;

5) все перечисленные варианты верны

8. Прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с использованием определенного типа раздражителя для кодирования информации в какой-либо вещественной форме, - это:

1) средство рекламы;

2) канал распространения рекламы;

3) носитель рекламы;

4) маркетинговая коммуникация.

9. Средство предметной рекламы обладают следующим достоинством:

1) хранятся, демонстрируются третьими лицами;

2) предоставляют возможность демонстрации объекта в движении;

3) большая информационность;

4) верного ответа нет.

10. Способ тиражирования рекламного обращения и доставки его до широкой публики, распространения во времени и пространстве – это:

1) средство рекламы;

2) канал распространения рекламы;

3) носитель рекламы;

4) маркетинговая коммуникация.

11. Основным достоинством рекламы в газетах является:

1) оперативность размещения;

2) многочисленная вторичная аудитория;

3) широкий выбор рекламных средств и форм;

4) все ответы верны.

12. Реклама в местах продажи товара обладает таким преимуществом перед другими каналами распространения, как:

1) низкая частота рекламных контактов;

2) зависимость от сотрудничества с розничным продавцом;

3) максимальная приближенность к товару в момент покупки;

4) правильного ответа нет.

13. В качестве недостатка прямого канала распространения рекламы можно указать:

1) конфиденциальность обращения;

2) высокую стоимость обращения в расчете на один контакт;

3) постоянство аудитории;

4) все варианты верны.

14. Самым высоким информационным порогом обладает коммуникационный канал:

1) Интернет;

2) телевидение;

3) печать;

4) радио.

15. Рекламное объявление помещено в журнале, который в среднем покупают и/или читают 100000 человек. Из них 60000 человек принадлежат к целевой группе, на которую ориентировано данное издание. Оценки показывают, что эти 60000 человек составляют 50 % от всей целевой группы. Какое из нижеприведенных утверждений является верным:

1) покрытие целевой группы составляет 50%

2) покрытие целевой группы составляет 60%

3) о покрытии в данном случае говорить неуместно.

16. Стимулирование сбыта лучше всего определить как:

1) вид деятельности, направленный на формирование у посредников и покупателей стимулов к приобретению товара;

2) рекламную и пропагандистскую кампанию;

3) периодическую активность по увеличению объемов продаж в краткосрочном аспекте;

4) организацию благоприятных условий личных продаж.

17. К направлениям стимулирования сбыта не относится:

1) стимулирование потребителя;

2) стимулирование производителя;

3) стимулирование торгового посредника;

4) стимулирование торгового персонала.

18. Диско-клуб «Гавана» выдает посетителям специальные дисконтные карты. Владелец карты при каждом пятом посещении имеет право на 25% скидку с цены входного билета. Какова цель такого нововведения?

1) увеличить степень проникновения;

2) увеличить число посещений;

3) увеличить среднюю продолжительность визита;

4) повысить степень узнаваемости марки.

19. Какой из перечисленных ниже инструментов стимулирование сбыта является наиболее подходящим для того, чтобы обеспечить повторные покупки потребительского товара, который приобретают регулярно?

1) специальные купоны на упаковке;

2) бесплатные образцы-пробники;

3) распространение бесплатных (подарочных) купонов в каждую дверь;

4) дегустация.

20. Производитель стиральных порошков решает осуществить продвижение своего товара в форме ценовой скидки. На настоящий момент продажи составляют 1000 тыс. единиц по цене 15 руб. Скидка составит 10 %. На сколько процентов должны увеличиться продажи, чтобы товарооборот остался на прежнем уровне?

1) меньше 10 %;

2) 10,0%;

3) больше 10%

28. Стимулирование сбыта отличается от других инструментов коммуникационной политики тем, что:

1) обеспечивает дополнительную мотивацию покупателей;

2) обладает коммерческой направленностью коммуникации;

3) имеет массовый характер;

4) все ответы верны.

29. Между коммуникациями стимулирования сбыта и персональных продаж есть некоторое сходство, это:

1) формирование имиджа фирмы;

2) ориентация на долговременные отношения;

3) содействие увеличению объема продаж;

4) все ответы верны;

5) правильного ответа нет.

30. Служба управления маркетингом фармацевтического завода установила, что вакцина «Мультикан» находится на стадии «зрелости». В связи с этим в коммуникационной политике было отдано предпочтение:

1) личным продажам;

2) ПР-компании;

3) пропаганде;

4) стимулированию продаж

31. Планируемые, продолжительные мероприятия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью, - это:

1) связи с общественностью;

2) личные продажи;

3) реклама;

4) стимулирование сбыта;

Коммуникационные контакты

32. Деятельность ПР может направляться на:

1) СМИ, потребителей, широкие общественные круги;

2) широкие и общественные организации;

3) органы местной власти и лидеров мнений;

4) все указанные аудитории

33. В газете Х была помещена статья, в которой читательница благодарит ветеринарного врача за то, что он избавил ее собаку от пиролазмидоза. В данном случае инструментом коммуникационной политики является:

1) реклама;

2) пропаганда;

3) персональные продажи;

4) стимулирование продаж

34. Инструмент коммуникационной политики, который основывается на устном представлении товара в ходе беседы с потенциальным покупателем с целью совершения продажи, - это:

1) личные продажи;

2) стимулирование сбыта;

3) пропаганда;

4) сетевой маркетинг;

5) коммуникационные контакты

35. Основным достоинством прямого маркетинга по сравнению с другими инструментами маркетинговых коммуникаций является то, что он:

1) удерживает постоянных покупателей;

2) продвигает уникальные товары;

3) охватывает широкий круг потенциальных покупателей;

4) не требует дополнительной подготовки продавцов

36. Основной недостаток личных продаж – это:

1) отсутствие немедленной обратной связи;

2) наличие «бесполезной» аудитории;

3) высокая стоимость на один контакт;

4) несовместимость с иными средствами продвижения

37. Структура продвижения – это:

1) конкретное сочетание мероприятий различных инструментов коммуникационной политики;

2) совокупность дополняющих друг друга мероприятий, распределенных во времени;

3) анализ, планирование, реализация и контроль маркетинговых коммуникаций;

4) все ответы верны

5) правильного ответа нет

38. Структура продвижения предприятия не зависит от следующих факторов:

1) размер предприятия;

2) бюджет продвижения;

3) Концентрация потребителей;

4) характер продукции

5) правильного ответа нет

39. К процентным методам формирования рекламного бюджета не относится:

1) «процент от реализации» прошлого периода;

2) «процент от реализации», установленный предприятиями - конкурентами;

3) «процент от реализации», относимый на себестоимость;

4) «процент от прибыли»;

5) все методы относятся к «процентным» методам формирования рекламного бюджета

40. Наименее оптимальным методом расчета бюджета рекламы можно считать метод…

1) остаточный;

2) доля от продаж;

3) учет издержек производства;

4) учет целевых установок рекламы;

5) правильного ответа нет

41. При оценке эффективности рекламы принимают во внимание:

1) тираж СМИ;

2) стоимость размещения рекламных материалов;

3) степень охвата целевой аудитории;

4) нет верного ответа;

5) все ответы верны

42. Фирма А и В делят рынок товара С. Как распределен рынок, если А расходует на рекламу 100 тыс. с эффективностью 0,8, а В – 200 тыс. с эффективностью 0,5?

1) 4:5;

2) 3:2;

3) 1:2;

4) 1:1

43. Фирма НИК и ДИК делят рынок товара А. Как распределен рынок, если НИК расходует на рекламу 300 тыс. с эффективностью 0,5, а ДИК – 200 тыс. с эффективностью 0,75?

1) 4:5;

2) 4:3;

3) 2:1;

4) 1:1

Тема № 9. «Самоменеджмент, работа над собой»

Цель: Выявление тех личностных качеств, которые необходимо в себе развивать для того, чтобы стать эффективным менеджером.

План

1. Краткая характеристика людей в зависимости от их типа темперамента

2. Профессионально важные качества для профессии системы «человек – человек»

Задание 1:

Определите свой темперамент, самостоятельно ответив на вопросы психологического теста. В каждом вопросе Вам нужно выбрать один вариант, наилучшим образом вас характеризующий.

1.

А) неусидчивы;

Б) веселы и жизнерадостны;

В) спокойны и хладнокровны;

Г) стеснительны и застенчивы.

2.

А) Невыдержанны и вспыльчивы;

Б) Энергичны и деловиты;

в) последовательны и обстоятельны;

г) теряетесь в новой обстановке.

3.

А) нетерпеливы;

Б) не доводите начатое дело до конца;

В) осторожны и рассудительны;

Г) затрудняетесь установить контакт с новыми людьми.

4.

А) резки и прямолинейны;

Б) склонны переоценивать себя;

В) умеете ждать;

Г) не верите в свои силы.

5.

А) решительны и инициативны;

Б) способны быстро схватывать новое;

В) молчаливы и не любите попусту болтать;

Г) легко переносите одиночество.

6.

А) упрямы;

Б) неустойчивы в интересах и склонностях;

В) обладаете спокойной, ровной речью, с остановками;

Г) чувствуете подавленность и растерянность при неудачах.

7.

А) находчивы в споре;

Б) легко переживаете неудачи и неприятности;

В) сдержанны и терпеливы;

Г) склонны уходить в себя.

8.

А) склонны к риску;

Б) легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

В) доводите начатое дело до конца;

Г)быстро утомляетесь.

9.

А) работаете рывками;

Б) с увлечение беретесь за любое новое дело;

В) не растрачиваете попусту силы;

Г) обладаете слабой, тихой речью, иногда снижающейся.

10.

А) незлопамятны и боязливы;

Б) быстро остываете, если что-то перестает вас интересовать;

В) строго придерживаетесь выработанного распорядка дня, системы в работе;

Г) невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника.

11.

А) обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

Б) быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь на другую;

В) легко сдерживаете порыв;

Г) впечатлительны до слезливости.

12.

А) неуравновешенны и склонны к горячности;

Б) тяготитесь однообразной будничной кропотливой работы;

В) мало восприимчивы к одобрению и порицанию;

Г) предъявляете высокие требования к себе и к окружающим.

13.

А) бываете агрессивными забияками;

Б) общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности;

В) незлобны, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

Г) склонны к подозрительности, мнительны.

14.

А) терпеливы к недостаткам;

Б) выносливы и работоспособны;

В) постоянны в своих интересах;

Г) болезненно чувствительны и ранимы.

15.

А) обладаете выразительной мимикой;

Б) обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся живыми жестами и выразительной мимикой;

В) медленно включаетесь в работу и переключаетесь с одного дела на другое;

Г)чрезмерно обидчивы.

16.

А) способны быстро действовать и решать;

Б) сохраняете самообладание в неожиданной и сложной обстановке;

В) ровны в отношениях со всеми;

Г) скрытны и необщительны.

17.

А) неустанно стремитесь к новому;

Б) обладаете всегда бодрым настроением;

В) любите активность во всем;

Г) малоактивны и робки.

18.

А) обладаете резкими, порывистыми движениями;

Б) быстро засыпаете и пробуждаетесь;

В) с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

Г) безропотны, покорны.

19.

А) несобранны, проявляете поспешность в решениях;

Б) настойчивы в достижении поставленной цели;

В) инертны, малоподвижны, вялы;

Г) стремитесь вызвать сочувствие и помощь других.

20.

А) склонны к резким сменам настроения;

Б) склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться;

В) обладаете выдержкой;

Г) чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию.

Подсчитайте, сколько раз вы выбрали вариант «А», сколько «Б», «В», «Г». Теперь умножьте на 5 отдельно число вариантов «А», «Б», «В», «Г». Чтобы проверить себя, подсчитайте, в сумме должно получиться 100%.

Задание 2:

Сравните качества, присущие вашему типу темперамента, с профессиональными качествами, необходимыми для работы менеджером. Проанализируйте, стоит ли корректировать некоторые свои качества и как этого можно достичь.

Качества, необходимые в управленческой деятельности:

Ответственность.

Самостоятельность.

Уверенность в собственных силах.

Способность быстро адаптироваться к изменениям.

Коммуникабельность.

Целеустремленность.

Решительность.

Умение адекватно реагировать на критику.

Уравновешенность.

Способность сохранять хладнокровие в напряженных ситуациях.

Инициативность.

Способность к лидерству.

Способность нестандартно мыслить.

Испытуемым раздают бланки и зачитывают инструкцию.

Инструкция. Вам необходимо ответить на все предложенные вопросы. Свободно выражайте свое мнение по каждому вопросу и отвечайте так: если ваш ответ на вопрос положителен (вы согласны), то в соответствующей клетке листа ответов ставьте плюс, если ваш ответ отрицателен (вы не согласны) ставьте минус. Следите, чтобы номер вопроса и номер клетки куда вы запишите свой ответ совпадали. Имейте ввиду, что вопросы носят общий характер и не могут содержать всех необходимых подробностей. Поэтому представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Отвечайте быстро. Возможно, на некоторые вопросы вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать тот ответ, который вы считаете предпочтительным. При ответе на любой их этих вопросов обращайте внимание на его первые слова. Ваш ответ должен быть точно согласован с ними. Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Нам нужен не конкретный ответ, а суммарный балл по серии вопросов.

Вопросник

1. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

2. Часто ли вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего мнения?

3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненное вам кем-то из ваших товарищей?

4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

5. Есть ли у вас стремление к установлению новых знакомств с разными людьми?

6. Нравится ли вам заниматься общественной работой?

7. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за какими-либо другими занятиями, чем с людьми?

8. Если возникли какие-либо помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вы отступаете от них?

9. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?

10. Любите ли вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

11. Трудно ли вы включаетесь в новую для вас компанию?

12. Часто ли вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было выполнить сегодня?

13. Легко ли вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли вы добиться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?

15. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?

16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обязанностей, обязательств?

17. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

18. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?

19. Раздражают ли вас окружающие люди, и хочется ли вам побыть одному?

20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?

21. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатое дело?

23. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

26. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?

27. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых вам людей?

28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

29. Полагаете ли вы, что вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомую вам компанию?

30. Принимаете ли вы участие в общественной работе на ветеринарном факультете?

31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?

32. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято вашими товарищами?

33. Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомую компанию?

34. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

35. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходиться говорить что-либо большой группе людей?

36. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что увам много друзей?

38. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?

39. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с незнакомыми людьми?

40. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?