Методы принятия решений

1. Платежная матрица.

2. Дерево решений.

Платежная матрица – это один из статистических данных методов решений. Помогает руководителю выбрать решения. Применяется, когда есть ограниченное число вариантов решений, когда известен результат реализации решений, результаты принятого решения зависят от того, какой выбран вариант и какие события имеют место.

Тема 14. Конфликты в коллективе

1. Понятие конфликта, его роль. Последствия конфликта.

2. Типы конфликтов. Причины их возникновения.

3. Управление конфликтами.

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Конфликт может нести в себе как конструктивное, так и деструктивное начало. В зависимости от того, как руководитель может управлять конфликтом, зависит результат.

Функциональные последствия конфликта

1. Люди чувствуют причастность к решению проблемы.

2. Устраняет трудности в осуществлении решений – враждебность, несправедливость.

3. Стороны больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму.

4. Уменьшает синдром покорности.

5. Улучшает качество процесса принятия решения.

6. Уменьшает возможности группового мышления.

7. Дает возможность проработать возможные проблемы еще до начала выполнения решения.