Исследование систем управления: объект, предмет, роль и классификация исследования

Исследование систем управления – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходиться сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций [10].

Объектом исследования является система управления. Но в методологическом отношении очень важно понимать и учитывать класс этой системы. Бесспорно, система управления относится к классу социально-экономических систем. А это значит, что основополагающим ее элементом является человек и деятельность человека определяет особенности всех процессов ее функционирования и развития. Связи, благодаря которым существует эта система, характеризуют сложные и противоречивые отношения между людьми, основанные на их интересах, ценностях, мотивах и установках [12].

Предметом исследования является проблема. Проблема – это реальное противоречие, требующее своего разрешения. Функционирование системы управления характеризуется множеством разнообразных проблем, которые выступают как противоречие стратегии и тактики управления, условий рынка и возможностей фирмы, квалификации персонала и потребностей в инновациях и пр.[12].

Выбор основной проблемы организации, сдерживающей ее развитие, ее всестороннее исследование и анализ – это интуиция и мастерство, профессионализм менеджера и руководителя организации.

Функциональной ролью называют тот конкретный результат, который рассчитывают получить от исследования систем управления при выполнении функций управления государством, социальной группой, предприятием, индивидуумом и их совершенствовании.

В современном мире способность к исследованию и совершенствованию систем управления играют важную геополитическую, социально-экономическую, групповую и индивидуальную роли в научной и практической деятельности человека.

Функциональная роль исследования системы управления и их классификация зависят от целого ряда факторов[8]:

1. В зависимости от вида практического целевого использования результатов исследования: информационное использование (например, результатов прогнозирования), мониторинг (наблюдение) или использование при разработке и принятии решений (планирование, бухгалтерский учет, аудит);

2. В зависимости от вида исследуемого управления: стратегического, перспективного, текущего, оперативного управления;

3. В зависимости от места исследований в процессе управления могут быть выделены исследования: целеполагания, маркетинга, менеджмента;

4. В зависимости от признака использования их результатов в принятии управленческих решений могут быть выделены: прогнозные и плановые; в реальном масштабе времени; последующие исследования;

5. В зависимости от типа взаимодействия субъекта и объекта управления можно выделить исследования традиционного (основанного на аналогии) управления, системного, ситуационного, социально-этического управления;

6. В зависимости от этапа жизненного цикла (разработка, производство, испытания или пуско-наладка, эксплуатация, модернизация, утилизация), рыночного цикла (выход на рынок, рост продаж, зрелость товара, спад и уход с рынка) и цикла разработки АСУ, товаров и услуг (научные исследования или аванпроект, эскизный проект, технический проект, этап опытных образцов);

7. Принадлежности к одному из циклов предприятия могут быть выделены исследования управления производственным, инвестиционным, денежным циклами;

8. Необходимости установления областей вида реагирования: рефлекторное, нерефлекторное и др.

Однако функциональная роль исследования систем управления зависит, прежде всего, от предполагаемого и реального практического целевого использования результатов исследования.