В сфере управления

Характер труда менеджера предполагает умелое оперирование такими понятиями, как человек, индивидуальность, личность. Они отражают различные стороны жизнедеятельности людей. Владение этими понятиями помогает глубже изучить работника, выявить комплекс условий, необходимых для научной организации производственного процесса, труда и управления.

Каждый молодой специалист, знающий и понимающий сильные и слабые стороны своей личности, свой потенциал, умеющий разобраться в себе и своих сложных проблемах, сумеет найти выход из них без ущерба для психического здоровья.

Учет психологических особенностей работающих, создание таких условий, при которых человеку становится легко и приятно работать, позволяет специалисту понять смысл своего труда, его цель, увидеть результаты труда, его социальные и психологические последствия.

В связи с этим особое значение имеет изучение такой дисциплины как «Социология и психология управления». Эта наука призвана помочь человеку разрешить его как профессиональные, так и личные проблемы, помочь познать самого себя, другого человека, культуру общения, освоить комплекс социально-психологических знаний, представить себя в современном обществе и осуществить свой выбор на основе осознания и понимания собственных индивидуальных возможностей.

Социология и психология управления является пограничной наукой, образовавшейся на стыке развития самостоятельных дисциплин: социологии, психологии и управления.

Социология и психология управления представляет собой совокупность методологических принципов, методов и процедур исследования, а также социальных технологий, направленных на достижение эффективности администрирования и менеджмента.

На развитие социологии и психологии управления огромное влияние оказали Г. Эмерсон, М. Вебер, А. Файоль, Э. Мэйо, Д. Мак-Грегор, А. Маслоу, З. Фрейд, М. Вертгеймер, Дж. Уотсон, В. Вундт, Э. Дюркгейм и др.

Каждая личность обладает различной степенью способности или неспособности к тому или иному виду деятельности. Для того чтобы обеспечить каждому работнику возможность наиболее полно использовать и развивать свои возможности, удовлетворить потребность в самореализации, самовыражении, психологи и социологи рекомендуют:

- создавать возможности для профессионального роста каждого работника;

- формировать в трудовых коллективах благоприятную социально-психологическую обстановку.

Характер требований, предъявляемых профессией, накладывает отпечаток на развитие способностей.

Способности — это совокупность психических свойств, которая служит условием успеха в определенной деятельности.

Различают общие способности, которые проявляются в большинстве видов деятельности (организаторские, речевые), и специальные способности, которые проявляются в каком-то отдельном виде деятельности (музыкальные способности).

Профессиональные способности — это совокупность психологических качеств, определяющая успех в выполнении и совершенствовании профессиональных действий.

Работники управления должны стремиться к развитию интеллекта, искать пути активизации умственных процессов, реализации задуманного в практической деятельности, развивать умение выходить за рамки узкопрофессиональных задач, чтобы предотвратить профессиональную ограниченность, учиться находить решения в сложных нестандартных ситуациях.

Человеческие ресурсы, которыми данная личность обладает от рождения или приобретенные в процессе развития (учеба, труд, тренировки), называются реальными. Те ресурсы, которые могут быть приобретены (повышение интеллектуального уровня, физическое совершенствование, воспитание определенных черт характера и т.п.) в результате различных видов деятельности, называются потенциальными.

С целью определения стандартов допустимого поведения государственных служащих и путей мотивации действий работников государственных учреждений для достижения желаемых результатов используются различные методы исследования. Наиболее известными методами исследования индивидуальных психологических особенностей личности являются: наблюдение, тестирование, анализ продуктов деятельности, моделирование, статистический анализ и др.

Метод наблюдения - это преднамеренное, систематическое и целенаправленное восприятие внешнего поведения человека для его последующего анализа и объяснения.

Тестирование - это краткий экспериментально-психологический метод, используемый для исследования того или иного психического процесса или личности в целом с целью их оценки.

Метод анализа результатов (продуктов) деятельности исходит из общей предпосылки о связи внутренних психических процессов и внешних форм поведения и деятельности. Изучая объективные продукты деятельности, можно делать выводы о психологических особенностях ее субъекта или субъектов.

Математические методы (регистрация, ранжирование и др.) в социологии и психологии управления используют как средство повышения надежности, объективности, точности получаемых данных.

Изучив курс социологии и психологии управления, менеджер должен:

- понимать психологическую природу управленческих процессов;

- знать основы организационно-управленческой структуры;

- иметь четкое представление о стилях управления и руководства, способах эффективного управления;

- знать и уметь использовать информационные технологии и средства коммуникации при управлении персоналом;

- знать творческие методы решения управленческих задач и повышения мыслительной активности сотрудников;

- владеть риторическими приемами, как в устной, так и в письменной речи;

- уметь компетентно управлять людьми, осуществлять подбор, подготовку и расстановку специалистов, устанавливать формальные и неформальные отношения среди сотрудников;

- уметь адекватно оценивать собственную деятельность, самосовершенствоваться и саморазвиваться в соответствии с современными требованиями и прогнозируемыми изменениями.