Бабушкин комод

По словам директора «Бабушкиного комода» А.Гавриловского, он начал розничную торговлю мебелью с аренды торговых площадей в уже существующих магазинах. Однако такой вариант бизнеса был неудобен – организовать экспозицию такого товара, как мебель, на чужих территориях трудно, и вполне естественно, что было принято решение об организации собственного салона. Было приобретено несколько квартир в жилом доме на ул. Малышева, произведено необходимое документальное оформление, проведена реконструкция.

Кроме «Бабушкиного комода» в городе еще 286 магазинов, торгующих мебелью. В ассортименте представлена импортная и отечественная мебель, однако интерес к последней постоянно возрастает. В 2001г. товарооборот в сегменте импортной мебели упал в среднем по городу в два раза. Покупатели все меньше рассматривают мебель как символ социального статуса и все больше обращают внимание на функциональность и качество. Все стараются сэкономить, это тоже становится немаловажным фактором. «Бабушкин комод» откликнулся на это, купив погрязший в долгах магазин на Химмаше и реконструировав его надстройкой еще двух этажей. Получился крупнейший на Урале мебельный салон, получивший название «Полтинник». Он расположен далеко от центра, даже на Химмаше это место далеко не центральное. Тем не менее, все покупатели говорят, что недостатки места расположения с лихвой перекрываются ассортиментом товаров, хорошей рекламой на билбордах и ценами.

Все модели мебели в «Полтиннике» распределены по этажам в зависимости от цен. Внизу – самая недорогая мебель, если покупатель ищет чего-нибудь поинтереснее, то поднимается на следующие этажи, где мебель подороже. Если цены не устраивают, всегда можно спуститься пониже. Поставщики тщательно отбираются, от тех, кто не поддерживает качество, компания отказывается, так случилось с фабрикой «Мебель Черноземья». Иностранные поставщики также отбираются в соответствии с их репутацией.

Есть и небольшое собственное производство – изготавливаются кухни, некоторые образцы мягкой мебели, хотя мебельный дизайн – довольно трудное дело. На Уктусе имеется ангар, где собирается и корпусная мебель из итальянских комплектующих деталей. Отечественные комплектующие пока еще довольно низкого качества, это подрывает качество мебели. Однако в некоторых случаях используется настоящее дерево вместо более дешевой плиты, это тоже отвечает ориентации на качество товара

Цены на мебель в магазинах компании ниже, чем у конкурентов, примерно на 20%. Во-первых, это обусловлено использованием собственного транспорта – три фуры «Скания» возят продукцию и комплектующие прямо из Италии. Другие продавцы имеют дело с московскими посредниками, что обходится дороже. Во-вторых, уже раскрученный бизнес не нуждается в мощной рекламе в средствах массовой информации, которая год от года становится все дороже и дороже. Компания перешла в основном на наружную рекламу и сейчас владеет 40 щитами форматом 6х3м по всему городу.

Компания занимается не только производством и торговлей в мебельной отрасли. Прибыль инвестируется в довольно интересные проекты. В свое время было учреждено периодическое издание – журнал «Стольник» задачей которого было информирование потенциальных клиентов о стандартах качество в мебельной отрасли. Сейчас компания строит высотное офисное здание на ул. Красноармейской, для этот организовано ООО «Лес-Форум». Будет продано не более 20% построенных площадей, остальные будут сдаваться в аренду. Городской цирк нуждался в возведении вокруг здания защитной стенки, компания соорудила такую стенку. Между стенкой и цирком размещен ресторан «Арлекино», оказавшийся взаимовыгодным проектом как для цирка, так и для компании. Правда, сейчас компания столкнулась с непониманием взаимовыгоды со стороны работников Контрольно-ревизионного Управления (КРУ), А.Гавриловский даже готов организовать диалог на телевидении с КРУ, чтобы разъяснить существо отношений с цирком.

Самой большой проблемой в компании являются кадры. Велика потребность в инициативных менеджерах, которым можно поручить руководство проектами, причем единственным критерием служат деловые качества. Никакой проект не начинается, если нет квалифицированных исполнителей – водителей, токарей, сборщиков мебели и т.д. В практике А.Гавриловского - общение с работниками. Он разговаривает с ними о семье, о здоровье, и те ценят внимание руководителя. По словам директора, «сколько бы ты ни платил, если как человек ты сотруднику не нравишься, он с тобой работать не будет».

ВОПРОСЫ

1. К каким уровням иерархии потребностей по А.Маслоу относится потребность в мебели?

2. Охарактеризуйте рынок розничной торговли мебелью с точки зрения конкуренции.

3. Какую форму конкуренции с точки зрения цен проповедует компания?

4. В чем причины расширения бизнеса в сторону собственного производства?

5. Прокомментируйте политику продвижения компании.

6. В чем взаимовыгода ресторана «Арлекино» и компании «Бабушкин комод»?

7. Почему ООО «Лес-Форум» продаст не все построенные в новом офисном здании помещения?

8. Что обнаруживается полезного в кадровом менеджменте А.Гавриловского?