Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Незавершенный опыт организации системы государственного управления, проведенный С. Биром в Чили, является хорошим примером адаптации методологических возможностей системного анализа к решению актуальной задачи — оптимизации взаимоотношений субъектов экономической системы. Задача команды С.Бира заключалась в обеспечении координации усилий всех участников производственной системы страны в условиях сужающихся ресурсных возможностей. Поэтому ее работа является крайне ценной.
Эффективное управление невозможно без использования системного подхода, целью которого является целостное представление об объекте на основании знания составляющих его элементов. Центральной категорией системного подхода является понятие «система». Под системой следует понимать комплекс взаимосвязанных составных частей, образующих целостность. Целостность — это способность системы проявлять себя во взаимодействии с внешним миром, с внешней средой как единое целое. Целостность системы обусловлена тем, что она обладает такими свойствами, которых нет у составляющих ее частей. При этом внутренние связи частей системы в каком-то смысле сильнее, существеннее, важнее, чем внешние. По интенсивности взаимодействия с внешней средой (коммуникативности) выделяют открытые и закрытые системы, критерием различия которых является степень замкнутости коммуникационных связей в сообществе. Можно представить себе замкнутую систему, но невозможно проверить ее реакцию на внешние воздействия, то есть доказать ее реальность. Поэтому правильнее говорить о более открытых и менее открытых системах. Любая территориальная единица — это система с интенсивными внешними связями, обладающая к тому же необходимой целостностью, то есть интенсивностью внутренних связей.
Всякая система в отсутствие внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) способна сохранять свое состояние сколь угодно долго, то есть находиться в равновесии. Однако этого недостаточно. Она должна быть способна возвращаться в состояние равновесия после того, как была выведена из него под влиянием неблагоприятных внешних возмущающих воздействий. Это свойство систем называется устойчивостью. Без него никакая система не могла бы существовать длительное время.
Простейшую часть системы мы будем называть элементом, а совокупность взаимосвязанных элементов — подсистемой. В сложной системе возможны подсистемы разных уровней. Это свойство именуется членимостью. Членимость системы в принципе бесконечна и зависит от цели анализа. Всякая система является подсистемой системы более высокого порядка. Подсистема любой системы, в свою очередь, является системой более низкого порядка. В управлении Членимость реализуется в методе декомпозиции.
Взаимодействие между элементами системы определяет ее структуру. Структурой системы является совокупность ее подсистем и элементов, а также связей между ними. При исследовании какого-либо элемента или подсистемы они описываются не сами по себе, а с учетом их места в системе.
Системы могут быть созданы природой и человеком или с участием человека. Для систем, созданных человеком или с его участием, характерно целеполагание. То есть каждая такая система создается для достижения какой-то цели, решения задачи. Каждая подсистема такой системы реализует свою цель, которая является подцелью по отношению к цели всей системы. В многоуровневой системе может быть создано «дерево целей», которое является важнейшим инструментом системного анализа. Если оно построено правильно, то каждая подсистема или элемент, достигая свои цели, вносит необходимый вклад в достижение общей цели системы.
Особо сложные системы, включающие множество природных, машинных, человеко-машинных и социальных подсистем, принято называть социально-экономическими системами. При этом одна социально-экономическая система может быть подсистемой другой.
Значение лежащего в основе теории управления системного подхода заключается в том, что он позволяет рассматривать исполнительно-распорядительную деятельность в единстве поставленных задач и условий, сопутствующих либо препятствующих их реализации. Благодаря системному подходу наиболее сложные объекты, представляющие интерес для управляющего субъекта, преобразуются в форму, сообразную управленческим манипуляциям с ними. Управляемые системы как раз и являются объектом исследования в теории управления. Характерной чертой управляемых систем является включенность в состав более емких и сложных систем. В соответствии с методологией системного подхода все управляемые системы можно разделить на несколько групп. По степени сложности они могут быть классифицированы на сложные и простые; по характеру воздействия на среду — на адаптирующие и целеустремленные. Кроме того, в управлении особенно значима дифференциация систем по уровням управления.
Важнейшим фактором, определяющим воздействие системы на среду, является характер внутренних изменений. Они могут носить либо структурный характер и определяться трансформацией сложившихся связей и отношений между элементами, либо динамический (функциональный) и выражать способность системы расширять свои внешние границы.
Среда, в свою очередь, также оказывает серьезное влияние на систему управления, провоцируя в ней характерные изменения: дифференциацию, децентрализацию и деконцентрацию.
Дифференциация позволяет усилить элементное разнообразие системы за счет увеличения числа центров управления и является реакцией на повышение неопределенности среды в восприятии системы. Дифференциацию нельзя смешивать с дезорганизацией, ведущей к деградации и разрушению системы. Дезорганизация предполагает разрушение связей между элементами, а также снижение степени их разнообразия. Вследствие дезорганизации в системе разрушаются связи между центром и периферией, и утрачивается функциональная уникальность. Дифференциация позволяет рассредоточить усилия центрального звена управления, усилив степень управляемости объекта за счет мобилизации внутренних ресурсов, содержащихся в его структуре.
Характерной чертой децентрализации является выделение в структуре управления функциональных подразделений с собственной системой компетенции, позволяющей им стать самостоятельным субъектом принятия ответственных решений. Режим децентрализации проявляется главным образом в намерениях материнской организации адаптироваться к рынку за счет расширения оперативной свободы подразделений и сокращения времени на согласование принимаемых ими решений. Деконцентрацией - это делегирование отдельным подразделениям организации функций, содержание которых определено рамками вверенных им материнской организацией полномочий. Деконцентрация является ограниченной формой децентрализации и предусматривает перевод на периферийные участки организации части специально оговоренных функций.
Реальный смысл стратегия деконцентрации в управлении получила в ходе реформ государственного управления во Франции в 1982 г., когда значительная часть функций была передана центральным правительством на уровень департаментов как региональных органов государственной власти.
Определить конкретный характер реакции системы на изменения среды позволит фактор сопротивления — комплекс механизмов защиты от неблагоприятных воздействий среды. Ключевым свойством сопротивляемости является способность системы к отбору (селекции) факторов внешней среды.
Главной проблемой, которая в первую очередь формирует потребность в управлении, является неопределенность и неупорядоченность проблемных ситуаций. Дефицит управляемости выражается в том, что руководитель недостаточно полно представляет себе те последствия, к которым могут привести различные процессы в рамках вверенной ему структуры. Управлять — значит ясно представлять себе цели, которых нужно достичь, установив очередность их реализации и, кроме того, распределив находящиеся в распоряжении резервы для более эффективного решении проблемных ситуаций.
В научной литературе нет общепринятого перечня типовых управленческих функций, и поэтому их виды варьируются в зависимости от положенного в их основу методологического подхода. Однако уже А. Файоль обозначил ряд функций управленческой деятельности, которые и сегодня входят в профессиональную компетенцию современных менеджеров. А. Файоль писал: «Управлять — значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать:
- предвидеть, то есть учитывать грядущее и вырабатывать программу действия;
- организовывать, то есть строить двойной (материальный и социальный) организм учреждения;
- распоряжаться, то есть заставлять персонал надлежаще работать;
- координировать, то есть связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия;
- контролировать, то есть заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям».
Логически процесс управления можно представить в виде цепочки целей, реализуемых руководителем для решения стратегической задачи, ради которой осуществляется весь процесс. Менеджер может и не добиться поставленной цели, если в производственной системе не созданы условия для технологического и ресурсного обеспечения. Концептуально модель эффективного управления целесообразно изобразить в виде информационно-кибернетической системы, в рамках которой деятельность эффективного менеджера представляется целостной и упорядоченной. Характерной чертой информационно-кибернетической модели является динамическое равновесие в функциональной структуре предприятия, сопутствующее реализации основных действий по поддержанию и воспроизводству сложившейся системы. Этому способствует сочетание прямых и обратных связей. Содержание прямых связей включает в себя систему командно-распорядительных действий менеджера по реализации закрепленных функций. Благодаря им менеджер оказывает решающее воздействие на объект управления. Снизить вероятность ошибки позволяет учет обратной связи.
Различаются два типа обратной связи: отрицательная и положительная. Отрицательная обратная связь — это механизм, позволяющий сохранять гомеостазис (внутреннее равновесие) между элементами системы. Это тот случай, когда управляющая переменная устраняет возмущение, вызванное другими переменными, за счет перестройки внутренних процессов.
Различают параметры входа: информационные, финансовые, материально-технические, демографические потоки и параметры выхода, представляющие номенклатуру производимой продукции, услуг, долю рынка, технологический рост, социальную ответственность, удовлетворенность работой и др. Критерием эффективности управления является гармонизация входных и выходных параметров.
В процессе достижения стоящей перед предприятием цели менеджеры последовательно реализуют отдельные действия, ориентированные на максимальное сближение субъективного и объективного уровней в схеме управления. Отражающие их функции разделены на три группы в соответствии с местом локализации в информационно-кибернетической модели управления (рис. 17.3).
Рис. 17. 3 Информационно-кибернетическая модель управления
Первая группа соответствует этапу подготовки управленческого решения, когда необходимо провести подготовку производственной системы к эксплуатации. Она включает в себя функции планирования, организации и входного контроля.
Содержание второй группы - это перечень запланированных
на этапе принятия решения управленческих воздействий. Ключевыми здесь являются функции руководства и принятия решения.
И, наконец, к третьей группе относится этап реализации принятых
решений, ориентированных на достижение поставленной цели. Функции выходного контроля, мотивации и прогнозирования способствуют,
с одной стороны, достижению цели, а с другой — в рамках механизма
обратной связи — подготовке условий для корректировки будущих планов и воспроизводства нового цикла управления.
Разработка блока воздействия призвана регулировать степень давления управленческих решений на естественные преобразования в ПС с целью достижения соответствия выходных параметров входным. Единство субъектных и объектных характеристик отношений между основными блоками представляет целостную систему управления.
Как средство достижения цели система управления функционирует в режиме непрерывного взаимодействия со средой, основу которой составляют вышестоящие органы управления, поставщики сырья, кредитно-банковская система, компоненты производства, научно-технической и социальной инфраструктуры и ресурсы.
Воздействие среды на систему может быть прямым и косвенным. В прямое воздействие входят поставщики (трудовых ресурсов, материалов, капитала), потребности, профсоюзы, законодательная база и конкуренты. В косвенное воздействия входят политические, экономические, технологические и социокультурные тенденции общественного развития.
В зависимости от способа взаимодействия системы и среды можно выделить относительно закрытые, относительно открытые и открыто-закрытые (автопойетические) системы. Относительно закрытые системы действуют в автономном режиме обмена веществом и энергией со средой. Примером закрытого типа системы являются монополистические объединения (олигополии), акционерные общества закрытого типа, деятельность которых организационно и юридически защищена от воздействий среды. Относительно открытые системы непосредственно обмениваются веществом и энергией со средой. Примером открытых систем является всякая конкурирующая фирма, для которой состояние внутренней стабильности возможно лишь через регулирование внешних связей.
Автопойетические системы — это открыто-закрытые системы, в которых открытость внешних границ ограничена замкнутостью ее организационной структуры. В таких системах творческий характер развития составляющих элементов сдерживается своеобразным «магнитным полем» этой структуры, не давая ей перерасти свои границы, как это часто случается с открытыми системами. Все творческие коллективы, многофункциональные службы с ограниченным числом сотрудников, диверсифицированные предприятия являются примерами такого рода систем. Смысл выделения автопойетических систем в менеджменте состоит в том, что наивысшей выживаемостью и устойчивостью характеризуются сложные органические системы, без централизованного контроля, а также автономные по отношению к изменениям во внешней среде. В современной экономике тип автопойетических систем стал очень распространен, что отражает господствующую тенденцию к повышению роли стратегически ориентированных предприятий, ставящих перед собой долгосрочные цели и не боящихся создавать автономно функционирующие подразделения в структуре централизованного управления.
Контрольные вопросы и упражнения к лекции 17
1. Каковы основные черты системного подхода? Какую роль он играет в управлении?
2. Приведите примеры дифференциации, децентрализации и деконцентрации в управлении.
3. Что следует считать функциями управления? Какие функции управления, на ваш взгляд, не представлены в рамках кибернетической модели?
4. Какие объекты управления представлены в виде автопойетических систем? Как управлять автопойетическими системами?
Дата публикования: 2014-08-30; Прочитано: 1485 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!