Этапы маркетингового исследования

Первое и главное требование при исследовании рынка - это четкая и конкретная формулировка поставленной проблемы. Ей необходимо подчинить весь комплекс намеченных мероприятий, четко очертить их границы, с тем чтобы избежать распыления внимания, ресурсов, времени и средств. После определения проблемы управляющий определяет цели и задачи исследования. Они могут быть поисковыми (например, предусматривать сбор каких-либо предварительных данных, проливающих свет на проблему); описательными (например, описание определенных явлений); экспериментальными, предусматривающими проверку какой-либо гипотезы.

Вторичные данные - информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.

Исследование обычно начинают со сбора вторичных данных. Многие из имеющихся ныне источников данных включают внутренние (отчеты о прибылях и убытках, отчеты коммивояжеров, отчеты о предыдущих исследованиях) и внешние (издания государственных учреждений, периодика, книги, услуги коммерческих организаций).

Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Они выгодно отличаются тем, что обходятся дешевле и более доступны. Однако нужных исследователю сведений может просто не быть, либо существующие данные могут оказаться устаревшими, неточными или ненадежными. В этом случае исследователю придется с гораздо большими затратами средств и времени собирать первичные данные, которые вероятно, окажутся и более актуальными и более точными. Для сбора первичных данных лучше всего разработать специальный план, содержащий предварительные решения относительно методов исследования, орудий исследования, плана составления выборки, способов связи с аудиторией.

Систематизация и анализ полученных данных. В ходе анализа данных исследователь извлекает из совокупности данных наиболее важные сведения и результаты, сводит полученные данные в таблицы. Затем исследователь в надежде получить дополнительные сведения, обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решений, применяемых в системе анализа маркетинговой информации.

По результатам анализа разрабатываются рекомендации по совершенствованию деятельности фирмы.