Опрос как метод сбора маркетинговой информации

Дайте определение понятия «опрос». Назовите цель проведения опроса. Приведите и охарактеризуйте классификацию опросов. Перечислите достоинства и недостатки опроса как метода сбора маркетинговой информации.

Опрос – устное или письменное обращение к респондентам с целью выявления мнений и действий путём диалога, содержание которого вытекает из проблем исследования.

Цель опросов состоит в том, чтобы выяснить субъективные мнения респондентов, их предпочтения и убеждения в отношении какого-либо объекта.

Классификация опросов:

Признаки классификации	Виды опросов
Тип респондента	Массовые Специализированные
Степень охвата респондентов	Сплошные Выборочные
Форма проведения	Анкетирование Интервьюирование
Структура вопросов	Структурированные Неструктурированные
Количество опросов одного респондента	Однократные Многократные

В массовом опросе основным источником информации выступают различные категории населения, профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа. В специализированных опросах главным источником информации являются компетентные лица, чью профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования.

При сплошном опросе изучается мнение всех лиц данной совокупности потребителей, а при выборочном опросе опрашивается только часть изучаемой совокупности потребителей, отобранная в результате применения специальных приёмов.

Анкетирование – форма опроса, в ходе которого респондент самостоятельно фиксирует ответы на поставленные в анкете вопросы в присутствии исследователя или без него.

Интервьюирование – форма опроса, предполагающая личное общение с респондентом, при котором исследователь сам задаёт вопросы и фиксирует ответы в бланке интервью.

При структурированном опросе всем респондентам задают одни и те же вопросы, а при неструктурированном – вопросы, задаваемые респонденту, зависят от получаемых от него ответов.

Достоинства опроса:

· возможность выявить мнения, суждения, мотивацию и другие особенности поведения потребителей;

· гибкость формы проведения;

· возможность статистической обработки подученных результатов.

Недостатки опроса:

· субъективность получаемой информации;

· зависимость качества информации от применяемого инструментария исследования;

· зависимость от желания респондентов высказывать своё мнение.