Управление маркетингом туристической организации

Дайте определение понятия «управление маркетингом». Опишите процесс управления маркетингом.

В условиях повышения требований к ассортименту и качеству туристических продуктов, усиления конкуренции за предпочтения потребителей все большее значение для обеспечения эффективной деятельности туристических организаций приобретает маркетинг, который является единым, непрерывным процессом, требующим управления со стороны руководства туристической организации. Поэтому, туристической организации необходимо осуществлять концепцию маркетинга на практике.

Цель реализации концепции маркетинга – управление туристической организацией исходя из требований рынка, что позволяет предоставлять потребителям требуемый продукт в определенное время и в определенном месте.

Управление маркетингом – это процесс, включающий последовательное осуществление действий (анализ рыночных возможностей, определение перспективного целевого рынка, разработка и реализация комплекса маркетинга, организация и контроль маркетинга), в совокупности своей обеспечивающих реализацию туристической организацией концепции маркетинга.

Процесс управления маркетингом:

1. Анализ рыночных возможностей – позволяет определить те направления деятельности, которые открываются перед туристической организацией, исходя из совокупности условий, в которых она функционирует. Для этого необходимо располагать соответствующей информацией, а её получение обеспечивается путём осуществления маркетинговых исследований.

Рыночные возможности – это те направления деятельности, которые открываются перед организацией исходя из совокупности условий, в которых она функционирует.

2. Определение перспективного целевого рынка – обеспечивает сосредоточение маркетинговых усилий на удовлетворении потребностей тех групп потребителей (сегментов рынка), обслуживание которых соответствует возможностям и интересам организации.

Целевой рынок – это потенциальный рынок, характеризующийся схожими потребностями покупателя в отношении конкретного продукта.

3. Выбор маркетинговой стратегии -базируется на установлении маркетинговых целей, разработке вариантов альтернативных стратегий, их обосновании и оценке по критериям соответствия поставленных целям, состоянию внешней среды, потенциалу и возможностям предприятия и степени риска в области маркетинга. Без неё трудно добиться согласованных действий внутри организации, сложно поддерживать приоритетность одних направлений деятельности не в ущерб другим.