Социально-экономическая сущность маркетинга

Ответы

по дисциплине «Маркетинг туризма»

для специальности «Экономика и организация производства»

Социально-экономическая сущность маркетинга.

Дайте определение понятия «маркетинг». Назовите цели и задачи маркетинга. Раскройте актуальность маркетинга на современном этапе. Объясните содержание и специфику маркетинга в туризме.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Цели маркетинга:

1. Получение прибыли через удовлетворение потребностей с минимальными затратами;

2. Формирование, управление и регулирование спросом;

3. Обеспечить длительную прибыльность бизнеса;

4. Придать товару большую ценность для потребителя с тем, чтобы последовали повторные покупки, что обеспечит закрепление фирмы на данном сегменте.

Задачи маркетинга:

А) с точки зрения общественной значимости:

1) Достижение высокого уровня потребления;

2) Достижение потребительской удовлетворённости,

3) Предоставление потребителям широкого выбора из множества имеющихся на рынке товаров и услуг;

4) Повышение качества жизни людей.

В) с точки зрения фирмы:

1) Комплексное изучение рынка, определение спроса на продукцию, выявление неудовлетворённых и потенциальных потребностей;

2) Разработка стратегий деятельности на различных рынках;

3) Планирование ассортимента производимой продукции;

4) Организация системы сбыта продукции и системы маркетинговых коммуникаций.

Возникновение маркетинга было обусловлено развитием рыночных отношений, насыщением рынка и обострением конкуренции за предпочтения потребителей.

Главное в маркетинге – ориентация на нужды и запросы потребителя. «На рынке продавец – король», а «в маркетинге покупатель – король» (Ф. Котлер).

В настоящее время эффективная деятельность предприятий и организаций невозможна без широкого применения маркетинга, т.к. он стал одним из инструментов, позволяющих находить обоснованные управленческие решения во всех сферах и областях человеческой деятельности.

Маркетинг туризма - это единый комплекс организации сбыта туристического продукта с целью получения прибыли.

Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены и в туризме.

В то же время в туризме есть своя специфика. В туризме результат дея­тельности сводится к туристическому продукту (тур, туристическая услуга) – комплекс услуг, объединённых на базе главной цели путешествия и предоставляемых в определённый срок по определённому маршруту в соответствии с заранее установленной программой.

Особенности туристического продукта:

- неосязаемость (туристическую услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать до её получения);

- неразрывность производства и потребления (оказать услугу можно лишь тогда, когда поступает заказ или появляется клиент);

- изменчивость качества (качество услуги зависит от того, кто, где и когда её предоставляет);

- неспособность к сохранению.

Таким образом, сущность маркетинга в туризме состоит в том, чтобы предложения туристских услуг в обязательном порядке ориентировались на потребителя и постоянное согласование возможностей предприятия с требованиями рынка.