Дифференциация продукции

Дифференциация продукции означает способность предприятия обеспечить уникальность и более высокую ценность для покупателя с точки зрения уровня качества, наличия особых характеристик, методов сбыта и послепродажного обслуживания.

Выделяют:

1. Продуктовую дифференциацию;

2. Дифференциацию персонала;

3. Сервисную дифференциацию;

4. Дифференциацию имиджа.

1) Продуктовая дифференциация – это предложение продуктов с характеристиками и дизайном лучше, чем у конкурентов. В рамках продуктовой дифференциацие предприятие может предлагать либо узкий ассортимент продукции (стратегия «фокусирование на дифференциации»), либо широкий ассортимент продукции.

2) Дифференциация персонала – это наём персонала, которой осуществляется свои функции более эффективно, чем персонал конкурентов.

3) Сервисная дифференциация – это предложение разнообразного и более высокого сервиса услуг сопутствующих продаваемым товарам (срочность поставок, надёжность поставок, послепродажное обслуживание, консультирование и т.п.).

4) Дифференциация имиджа – это создание имиджа организации или продуктов с лучшей стороны отличающих их от конкурентов.

Достоинством данной стратегии является получение прибыли выше среднеотраслевого уровня.

Основные характеристики стратегии дифференциации:

1) Существует множество отличительных характеристик продукции, которые выделяются и ценятся потребителями.

2) Существует большое число покупателей, которые признают выделенные характеристики для себя ценными.

3) Преобладает неценовая конкуренция (по качеству).

4) Признаки дифференциации не могут быть оперативно имитированы и без привлечения значительных затрат.

5) Спрос на продукцию разнообразен по структуре.

Риски или опасности данной стратегии:

ü Ценовая опасность (уровень цены может быть на столько большим, что для покупателя окажется важнее финансовых соображений, чем приверженность торговой марки);

ü Существует возможность копирования (имитации) товаров конкурентами.