Вопрос 5. Как был организован и каковы основные результаты Хоторнского эксперимента?

Исследования в Хоторне прошли четыре стадии и охватили более 20 тысяч рабочих. Эксперименты проводились в цехе по сборке реле для того, чтобы проанализировать влияние рабочего времени на производительность труда. Также проводились опыты по сокращению рабочего времени и перерывов на отдых и их влияния на производительность, отрабатывались идеи дополнительных стимулов к труду.

Результаты показали, что работа, даже в самые тяжелые времена, - это больше, чем процесс зарабатывания на жизнь, и что рабочие получают от работы еще и существенные социальные выгоды. Было также обнаружено, что рабочий коллектив оказывает огромное влияние на каждого работника, он может ограничить выработку каждого отдельного рабочего, установить собственную норму дневной производительности и даже эффективно использовать свое влияние для того, чтобы люди получали вознаграждения пропорционально количеству и качеству выполненной работы.

Ретлисбергер сделал вывод о том, что поведение человека определяется настроением в большей мере, чем деньгами, и группы влияют на поведение индивида таким существенным образом, что это даже побуждает менеджеров признавать тот факт, что деловые фирмы больше, чем просто экономические институты, они – социальные организационные структуры, состоящие из человеческих личностей, и ими следует управлять соответствующим образом.