Tesco pic

Tesco pic — крупнейшая в Вели­кобритании сеть супермаркетов, име­ющая 700 магазинов; на нее прихо­дится 16% всего рынка розничных продаж продуктов питания. Кроме того, у нее имеется 1000 магазинов, где работают около 250 000 сотруд­ников, в Азии и в Центральной Евро­пе, что позволяет ей иметь общий объем продаж в 25 млрд ф. ст. в год. Стратегия компании строится на до­стижении низких затрат, но при этом включает составляющие рос­та, поддержания высокого качества обслуживания потребителей и рас­ширения ассортимента продукции.

Ключевая цель Tesco сформу­лирована следующим образом: «со­здание ценности для потребителей, чтобы добиться их пожизненной лояльности». Это привело к выбо­ру стратегии бизнеса, основанной на четырех основных элементах: сильных, что характерно для Вели­кобритании, ключевых видах биз­неса в розничной продаже продук­тов питания, продаже других видов продукции, предоставлении рознич­ных услуг, таких как персональные финансовые услуги, и международ­ных операциях. Логистическая стратегия работает на поддержку этой бизнес-стратегии, так как ба­зируется на огромной логистичес­кой сети. Эта сеть создавалась и раз­вивалась в течение длительного вре­мени, но зато сейчас способна удов­летворять изменяющиеся запросы потребителей. «Следуя за потреби­телем, поскольку покупательские привычки меняются, мы также ме­няемся и оперативно реагируем, поставляя на рынок новые товары и услуги».

Вы можете видеть, как эта стра­тегия реально действует в магази­нах компании. В 1970-х годах боль­шинство продаж Tesco осуществля­лось в небольших супермаркетах, располагавшихся в центре города. За следующие 20 лет компания закры­ла большую часть своих небольших магазинов и открыла крупные, пло­щадью 100 000 кв. фут., часто рас­полагающиеся в пригородах. В по­следнее время Tesco взяла на воо­ружение гибкий подход, создавая са­мые разные магазины, что позво­ляет ей удовлетворять самые раз­ные запросы. В 2001 г. общая пло­щадь ее магазинов составляла 18 млн кв. фут.:

■ 23 магазина Extras

по 100 000 кв. фут.;

■ 274 магазина Superstores

по 40 000 кв. фут.;

■ 96 магазинов Compact

по 20 000 кв. фут.;

■ 38 магазинов Metro

по 2000 кв. фут.;

■ 45 магазинов Express

по 2000 кв. фут.;

■ 216 других магазинов.

Ассортимент продукции, предла­гаемый в этих магазинах, также из­менился; сейчас Extras и более круп­ные магазины предлагают полный ассортимент товаров, не относящих­ся к категории продуктов питания, одновременно растет объем продажи услуг, от финансовых до фарма­цевтических. У компании есть пла­ны открыть 100 дополнительных ма­газинов Express на заправочных станциях Esso и расширить часы ра­боты, чтобы 300 ее магазинов были открыты круглосуточно.

В долгосрочной перспективе логистику Tesco ожидают суще­ственные изменения, связанные с ростом электронной коммерции. Этот бизнес вырос с 13500 потре­бителей в 1999 до 370000 в 2000 и до 1 млн в 2001 г. Имея 300 млн ф. ст. годовых продаж и 70000 до­ставок продукции в неделю, Tesco стала самым крупным «онлайно­вым» торговцем бакалейными то­варами в мире.

Источники: ежегодные отчеты компа­нии и веб-сайт www.tesco.co.uk.

Проектирование логистической стратегии