![]() |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
|
Определение
Логистическую стратегию определяют все долгосрочные решения, связанные с логистикой.
Логистическая стратегия организации состоит из всех стратегических решений, приемов, планов и культуры, связанных с управлением цепью поставок.
Логистическая стратегия формирует связь между более абстрактными стратегиями высшего уровня и детально проработанными операциями, выполняемыми в цепи поставок. Если корпоративные и бизнес-стратегии описывают общие цели, логистическая стратегия занимается фактическим перемещением материалов, необходимых для достижения этих целей. Скажем, бизнес-стратегия UPS обещает своим клиентам «максимально полные услуги», после чего эта цель трансформируется в логистическую стратегию, позволяющую очень быстро доставлять посылки практически в любую точку земного шара.
Хотя стратегии высшего уровня задают общий контекст для логистической стратегии, менеджерам логистических служб не следует только механически реагировать на этот контекст, поскольку они сами активно влияют на его формирование. Более того, их взгляд на то, какие уровни деятельности реально достижимы с точки зрения логистики, становится исходным при проектировании стратегии более высокого уровня (рис. 3.2). Если вернуться снова к компании UPS, именно знания и уверенность, что она действительно обладает эффективной логистикой, позволили ей выбрать бизнес-стратегию, цель которой — предоставление клиентам услуг высочайшего уровня.
Существует, конечно, множество факторов помимо логистики, которые надо учесть при разработке бизнес-стратегии. Однако тот вклад, который логистика вносит в формулирование стратегий более высокого уровня, может оказать значительное влияние на все операции. Конечно, степень этого влияния может быть разной. На одном конце спектра (рис. 3.3) располагаются организации, где логистика вносит незначительный вклад в разработку стратегий высшего уровня. Менеджеры логистических служб в этом случае фактически только принимают стратегии более высоких уровней, сформулированные другими менеджерами, и разрабатывают свои операции таким образом, чтобы реализовать заданные цели. На другом конце спектра располагаются организации, чья логистика фактически диктует содержание стратегии высшего уровня. Например, компания The Channel Tunnel предлагает уникальные логистические услуги, и все стратегии более высокого уровня строятся на этих логистических операциях.
Ц еленаправленность логистической стратегии
Организации могут выжить только в том случае, если будут поставлять продукты, которые, на взгляд потребителей, чем-то превосходят продукцию конкурентов. Логистика влияет на время выполнения заказов, на наличие продукции, на ее себестоимость, на поддержку потребителей, на количество повреждений и т.д., а тем самым на то, как потребители в целом воспринимают продукт. В этом смысле логистика фактически вносит заметный вклад в разработку, характеристики, воспринимаемую ценность продукта и степень его успеха. Но какие именно факторы наиболее важны в этом отношении? На какие из них логистическая стратегия должна обращать особое внимание? Мы можем ответить на эти вопросы, сначала проанализировав традиционный маркетинг, который исходит из того, что организации конкурируют друг с другом, концентрируясь на «четырех Р»: продукте, месте, продвижении и цене (product, promotion, place, price). В данном случае логистика играет сразу несколько ролей: «продукта» (внося свой вклад в общий пакет), «места» (доставляя материальные ресурсы) и «цены» (оказывая влияние на операционные издержки). Логистическая стратегия может более выгодно подчеркивать все эти характеристики.
Если исходить из более широкого взгляда, следует учитывать, что потребителей интересует гораздо больше характеристик, а именно: затраты, качество, уровень обслуживания, надежность, наличие, гибкость, скорость доставки, размещение, работа с источниками материалов (сорсинг), отношения с поставщиками, экологические последствия, переработка отходов и ряд других аспектов. Все они так или иначе зависят от логистики. Поэтому в разных обстоятельствах почти любой аспект логистики может оказаться важным для удовлетворения потребителей, что в свою очередь становится связанным с реализацией логистической стратегии. На практике логистическая стратегия скорее всего может останавливаться на следующих направлениях.
В принципе организации должны все делать как можно лучше с учетом низких затрат, хорошего обслуживания потребителей, быстрой доставки, гибкости, использования высоких технологий и т.д. Однако на практике это, конечно, нереально. Поэтому приходится идти на компромиссы, уравновешивая уровень услуг с затратами на их предоставление. В конечном счете организации выбирают для своей логистической стратегии ту или иную направленность (focus), показывая, какой фактор они считают для себя наиболее важным. Скажем, одни организации, такие, как Ryanair, делают ставку на затраты, что позволяет им предоставлять дешевые услуги; другие, например, FedEx, — на высокую скорость доставки; третьи — на надежность; четвертые на предоставление индивидуальных услуг и т.д. Поэтому одно из ключевых решений, которые принимают менеджеры логистических служб, — выбор фокуса своей стратегии.
Дата публикования: 2015-01-23; Прочитано: 764 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!