Стратегическая роль логистики

В двух предыдущих главах было показано, что логистика важна для каждой организации, даже для тех, кто предоставляет нематериальные услуги. Мы говорили, что логистика связана с крупными решениями, оказывающими явно стратегическое влияние, как это происходит при разработке цепей поставок, определении размеров и мест расположения элементов в инфраструктуре, отношений, устанавливаемых с другими организациями, создании партнерств и объединений. Мы показали, что логистика относится к крупным потребителям ресурсов, в том числе транспортного и складского назначения; что она влияет на показатели деятельности организации, в том числе на прибыль и на такой финансовый показатель, как доходность на активы; от нее зависит время выполнения заказов, воспринимаемая ценность продукции, надежность и другие параметры обслуживания потребителей; по ней часто судят о деятельности компании в целом, т.е. она работает на то, как компания воспринимается общественностью; эта функция тесно связана с вопросами безопасности и экологии, стимулирует выполнение ряда операций и, наоборот, запрещает проведение некоторых других.

Мы можем видеть более явно стратегическую роль логистики в заявлениях о миссии, в которых часто в той или иной форме упоминаются цепи поставок. Поэтому, конечно, неудивительно, что компании, предлагающие специализированные логистические услуги, формулируя содержание своих миссий, обычно не забывают указать в них цепи поставок. Например, в миссии Roadway Express, американской транспортной компании, утверждается:

«Мы будем вносить свой вклад в успехи наших заказчиков и добиваться удовлетворения их запросов, предоставляя им на­дежные, оперативные и эффективные услуги. Наш основной про­дукт — это транспортные услуги с неполной загрузкой на марш­рутах продолжительностью от двух дней и дольше на террито­рии Северной Америки, а также на международных маршрутах, начинающихся или заканчивающихся в Северной Америке».

Приведем другой пример. Mercia Software, крупнейший бази­рующийся в Европе провайдер программного обеспечения для управления цепями поставок, заявляет:

«В сфере планировании деятельности цепей спроса и предложе­ния миссия Mercia — обеспечить- заказчиков решениями, опти­мальными с точки зрения ценности их бизнеса».

Ритейлеры часто формируют связи с конечными потребителя­ми, и во многом их долгосрочное выживание в бизнесе зависит от их умения управлять цепями поставок и эффективно перемещать материальные ресурсы. По этому поводу компания Boots the Chemist заявляет:

«Наша мечта — стать ведущим ритейлером в мире товаров и ус­луг, помогающих нашим потребителям выглядеть прекрасно и чувствовать себя хорошо».

Одну из своих целей компания Sainsbury формулирует следую­щим образом:

«Предоставлять нашим потребителям непревзойденную ценность, добиваясь для этого высокого качества товаров, которые мы продаем, при конкурентоспособных ценах и широком диа­пазоне выбора.

Чтобы добиться эффективности операций, удобства обслужива­ния потребителей в наших магазинах, необходимо...».

Ни в одном из этих заявлений логистика в прямом виде не упоминается, но в каждом случае подчеркивается важность поста­вок продукции потребителям, т.е. демонстрируется, пусть и в не­явном виде, зависимость от логистики. Разумеется, имеется в виду, что долгосрочное выживание в бизнесе каждой организации зави­сит от материального потока через ее цепи поставок. Стратегичес­кая значимость логистики определяется тем, что без логистики не может быть операций и, следовательно, не может быть самой орга­низации. Вы можете видеть эту идею четко сформулированной во многих заявлениях о миссии. Например, компания GKN включа­ет в свое заявление то, как она будет действовать:

«Взаимодействовать с нашими поставщиками справедливо, счи­тая их неотъемлемой частью нашей общей способности обслу­живать наших потребителей».

Мы могли бы продолжить обсуждение очевидных фактов, сви­детельствующих о стратегической роли логистики, но все настоль­ко ясно, что нет смысла заниматься этим дальше. Впрочем, следует добавить еще одно, относительно новое мнение. Для многих орга­низаций признание того, что логистика оказывает стратегическое влияние, стало одной из наиболее важных идей, появившихся в последние годы и изменивших способ, с помощью которого они управляют цепью поставок и более полно учитывают логистику при принятии других стратегических решений. Теперь логистика играет новую, более значимую роль и получает такое же внимание со стороны руководства, как и другие ключевые функции. Менедже­ры высшего уровня принимают решения, основываясь на макси­мально широкой информации, отражающей всю ситуацию, в кото­рой действует бизнес. Признание того, что логистика оказывает долгосрочное влияние на общие показатели, становится все более широким, и логистика, ранее обычно располагавшаяся на задворках бизнеса, теперь стала в центре процесса принятия решений.