Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Закритими називаються питання, до яких опитуваному пропонується декілька варіантів відповіді, і він вибирає один з них.
- альтернативні, припускаючи відповідь "та або ні";
- вибіркові, пропонуючи декілька варіантів відповіді;
- ранжировочні, що пропонують вибрати на заздалегідь складеній шкалі пункт, найбільш відповідний представленням респондента; шкала може бути градуйована по мірі згоди - незгоди з сформульованим твердженням, по мірі важливості якої-небудь ознаки, по балах, що оцінюють якість
Відкриті питання припускають вільну форму відповіді (своїми словами).
Найбільш поширений варіант відкритого питання - безструктурний (наприклад, "Якої ви думки про таку-то послугу"?; "Які недоліки Ви виявили в нашому обслуговуванні"?).
Частенько відкриті питання дають більше, оскільки опитувані нічим не пов'язані у своїх відповідях, що особливо корисно на пошуковому етапі дослідження, коли необхідно встановити, що люди думають.
Крім того, на закрите питання респонденту простіше відповідати, і це полегшує контакт з ним.
Складання запитальника соціологічної анкети - це мистецтво, ніякої строгої методики тут немає і бути не може. Але соціологами розроблений ряд правив, яким доцільно слідувати.
1. Порядок питань має бути таким, щоб не відштовхнути респондента (опитуваного) і по можливості його зацікавити. Питання слід ставити в логічній послідовності, причому логіка ця має бути зрозуміла респонденту. Анкетні дані респондента повинні записуватися в останню чергу. Взагалі, анкетних відомостей особистого характеру має бути мінімальна кількість, тому що вони нерідко виглядають нескромними і менш цікаві для тих, що відповідають. Прізвище і адресу запитувати взагалі не рекомендується - це загальносоціологічне правилоВ той же час необхідно включити ті дані, які потім, при обробці анкет, дозволять класифікувати відповіді за істотними ознаками.
2. Необхідно враховувати важливу властивість людської психології - людина, як правило, прагне подобатися своєму співрозмовникові і говорити те, що йому приємне:
1)не слід ставити питання, у формулюванні яких закладена оцінка.
2).бажано, в міру можливості, не розкривати перед опитуваним, в якому результаті ви зацікавлені. З цією метою можна задати декілька зайвих, таких, що не мають практичного значення питань.
3) бажано постаратися перевірити щирість що відповідає за допомогою спеціальних прийомів (наприклад, "питання-пастка", який задають респонденту із згадкою неіснуючих фільму, фірми і тому подібне - якщо з'ясується, що респондент "дивився" цей фільм або "користувався" товарами цієї фірми, значить, він нещирий і піклується лише про те, щоб виглядати престижно, і відповідно потрібно відноситися до інших його відповідям).
Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 1291 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!