Маркетинг: сущность, концепции, цели, принципы и функции маркетинговой деятельности. Маркетинговая среда организации, ее структура

Маркетинг (от англ. market – рынок) – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг.

По Котлеру, маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (нужда – чувство ощущаемой нехватки чего-либо; потребность – нужда, выраженная в специфической форме в соответствии с генетическим, культурным, социальным уровнем и личностью индивида; обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен).

Маркетинг – это вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей человека посредством обмена.

Производить то, что продается, а не продавать то, что производится.

Рынок понимается в следующих трактовках: – это совокупность существующих (реальных) и возможных (потенциальных) покупателей товаров (принято в маркетинге);– совокупность взаимодействующих существущих(реальных) и возможных (потенциальных) покупателей и поставщиков товаров; – совокупность социальноэкономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товаров и услуг для удовлетворения потребностей.

Нужда→Потребность→Запрос→Товар→Обмен(в следствии сделки, регулирует все процессы рынок)

: Нужда – потребность потребителя, потребность – нужда, принявшая в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида в соответствии с его генетическим и социальным уровнем, запрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью Товар – все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку для обмена (продажи) с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Услуга - это товар, представляющий собой любую форму деятельности, удовлетворяющую определеную потребность, но не приводящая к владению чем-либо. Товарный ассортиментом выбора - все товары, удовлетворяющие нужду, Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта взамен чего-либо. Сделка – коммерческий обмен ценностями между субъектами. Она может классической (денежной) и бартерной (обмен товарами или услугами в натуральной форме).

Цели маркетинга – максимальное удовлетворение потребностей потребителей, предоставление потребителям максимально широкого выбора, формирование и стимулирование спроса, расширение объемов продаж, рыночной доли и увеличение прибыли.

Принципы: 1)ориентация бизнеса на запросы потребителей; 2)принцип сегментации и выявления целевого рынка (сегментация – процесс деления рынка на группы потребителей по определённым критериям: географическому, демографическому, экономическому, психографическому, поведенческому); 3)производить то, что нужно, а не сбывать то, что произведено; 4)нет плохого товара, есть плохой маркетолог; 5)принцип инноваций (нововведение); 6)принцип адаптации или быстрого реагирования на изменение среды; 7)принцип стратегического планирования; 8)принцип системности; 9)комплексность и системность.

Один из главных принципов маркетинга гласит, что производить надо то, что продается, а не продавать то, что производится.

Функции маркетинга: 1) Общие функции: планирование, организация, контроль, мотивация, принятие решений, учёт, координация.

2) Специфические:

- комплексное исследование рынка (анализ спроса и предложения, эластичности спроса, конкуренция, возможности и потребности потребителей, конъюнктура рынка маркетинговой среды), анализ производственно сбытовых возможностей фирмы. Результатом этого анализа становится SWOT – анализ, S – сильные стороны, W – слабые стороны, O – возможности, T – угрозы.

- 3)Сегментация рынка.

- 4)Выбор целевого рынка и позиционирование товаров и услуг.

- 5)Разработка товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политик для выбранных сегментов.

- 6)Разработка маркетинговых стратегий и программ.

- 7)Аналитическая – степ – анализ, рынок, потребители, финансовые структуры рынка, товар и производственно-сбытовые возможности фирмы.

- 8)Производственная – разработка новых товаров, производственных товаров, внедрение новых технологий, управление качеством.

- 9)Сбытовая – товарная политика, ценовая политика, сбытовая политика (товаро-продвижение), сервисная политика, коммуникационная политика.

- 10)Функция управления и контроля: планирование маркетинговой деятельности, информационная и документальная обеспеченность управления маркетинговой деятельностью, организация маркетинговых мероприятий, организация контроля и ревизии маркетинга.