Регулирование и контроль в менеджменте

Регулирование –управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в заданное состояние. Посредством регулирования осуществляется оперативная управление ходом производственного процесса.

Функция контроля тесно связана с функцией регулирования, т.е. с принятием решений по ликвидации отклонений, выявленных на стадии контроля. Назначение контроля и регулирования можно сформулировать следующим образом: фиксирование результата управленческой деятельности и её оценка; фиксирование результатов деятельности конкретных исполнителей и её оценка; фиксирование результатов и оценка реализованных мероприятий; разработка рекомендаций или мероприятий в целях ликвидации отклонений для повышения эффективности деятельности подразделений и исполнителей.

Одной из функций менеджмента является контроль.

В самом общем виде контроль означает процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

Контроль – это непрерывная деятельность по учету, анализу, оценке и коррекции полученных результатов, на основании запланированных задач.

Под контролем в системе менеджмента понимается процесс наблюдения и регулирования разных видов деятельности организации, с целью облегчения выполнения поставленных целей или задач. В управлении контроль можно рассматривать в 3 эпостасьях: систематическая деятельность руководителей и органов управления, реализующих одну из основных функций менеджмента; завершённая стадия управленческого цикла, сердцевиной является механизм обратной связи; неотъемлемая часть процессов принятия и реализации решения.

В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует сделать иначе? Какое воздей-ие оказал контроль на принятие решений? Было ли воздействие контроля позитивным или негативным? Главная цель контроля – не исправление, а предотвращение ошибок, что значительно дешевле.

Нбх к-ля:

- предотвращение откл от выработанных критериев и стандартов

- предотвращение ошибок и кризисных сит-й

- выявление проблемных сит

- корректировка д-ти орг в целом, отдельных подр-1 орг или отд-х лиц.

Виды контроля: стратегический, контроль информационных ресурсов, контроль человеческих ресурсов, контроль финансовых ресурсов, контроль физических ресурсов.

Контроль делится на внутренний и внешний. Внешний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками - контролёрами. В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и её результата­ми и вносят по мере необходимости корректировки в собственную деятельность.

Виды управленческого контроля:1) по типу (традиционный, опережающий, предпринимательский); 2) по субъектам (администрация, сотрудники, государственные службы, специальные контрольные подразделения); 3) по интенсивности (нормальный, усиленный); 4) место осуществления (летучий, стационарный); 5) по целям (фильтрующий, корректирующий); 6) по методам (фактический, документальный, оценочный); 7) по стадиям осуществления (предварительный, текущий, итоговый или заключительный).

Основные формы к-ля:

Активный: воздействие оказывается на управляемый объект во время всего пр-са, что позволяет устранить откл-я и компенсировать возмущающие воздействия.

Пассивный осуществляется дискретно, по окончании к-либо пр-са.

Различают следующие виды контроля:

1. Предварительный контроль. Он осуществляется до фактического начала работ. Цель: предупреждение нарушений нецелесообразности, необычности действий и решений. Пример: составление сметы затрат, собеседование с работниками, выработка стандартов качества продукции.на этом этапе устанавливаются необходимые пропорции в планировании и финансировании. Основным средством осуществления предвар-го контроля является реализация опред-ых правил, процедур и линий поведения. В организациях предвар-ый контроль используется в 3 областях: чел-их, материальных и фин-ых ресурсах. В процессе этого контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты.

2. Текущий контроль (просеивающий, «да/нет»контроль). Он осуществляется в ходе проведения работ. Измеряются фактические результаты, полученные в процессе работ и соизмеряются с запланированными. Чаще всего его объекты – сотрудники. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Основывается на обратной связи.

3. Заключительный контроль (обратный, итоговый). Цель такого контроля – установить результативность, законченность, целесообразность, скрыть упущения и недостатки, помочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена.

Функции контроля:

1. Проверочная. Установление целесообразности, законности, обоснованности решений, проверка хода их выполнения, соблюдение этических, технических, экологических, правовых норм и правил, выявление ошибок и отклонений.

2. Информационная. Сбор, передача и обработка информации о состоянии объекта.

3. Диагностическая. Получение и оценка реального положения дел в организации, выявление основных тенденций его изменения, а также изучение скрытых резервов, возможностей и угроз.

4. Прогностическая. Создание основы предположений о будущем состоянии объекта, а также возможные отклонения от заданных параметров.

5. Коммуникационная. Устранение и удержание обратной связи.

6. Ориентирующая. Предсказание, на то что обратить особое внимание.

7. Стимулирующая. Осуществление по итогам контроля оценки персонала или поощрение.

8. Корректирующая. Внесение изменений или дополнений в управленческий процесс для обеспечения устойчивости функции организации.

9. Защитная. Обеспечение сохранности всех используемых ресурсов.