Организация туристской деятельности и туроперейтинг

1. Страхование и риски в туристской деятельности. Базовые и дополнительные услуги страхования в туризме.

2. Особенности туристских услуг. Основные и дополнительные услуги в туризме. Общие и рекомендуемые требования к туристской услуге по ГОСТу.

3. Понятие и содержание туристских формальностей. Степень ответственности сторон.

4. Туроператоры и турагенты на туристском рынке. Специализация туроператоров. Основные отличия между туроператором и турагентом.

5. Виды туристских программ и основные мотивы выбора отдыха. Основные требования при формировании турпродукта одного из видов туризма.

6. Перспективные направления и основные тенденции в развитии международного и внутреннего туризма.

7. Тур - основной продукт туристской деятельности. Технология планирования, формирования, продвижения и реализации тура. Расчет цены на тур.

1.Страхование в туристской д-ти. Базовые и доп. Услуги страхования туризма..

Страхование представляет собой отношение по защите имущественных интересов физ.и юрид.лиц при наступлении разного рода неблагоприятных событий(страх) случаев за счет фондов, формированных из уплачиваемых или страховых взносов. (от 0,5-2,5 $ в день может составлять страховка). Это зависит от страны пребывания, программы пребывания.

Страхавание:-сервисное (Индия (кроме Дели), Лаос, Камбоджа, сервисная компания Assistance=трансп.комп,МЧС, онкозаболевания,леч учржд на сахарном диабете, ССЗ); -компенсационное (Дели, затраты будет оплачивать сам, но по справке по возвращении из поездки компания компенсирует затраты). Законодательством многих стран напр. Австрии, Германии, Франции и др.прямо предусмотрено наличие страх.полиса как условие въезда в страну.

Минимальный объем услуг включает:- Оплата экстрим.мед.помощи в пределах страховой суммы.

- Доставка страхователя в одну из ближайших больниц при внезапном заболевании или в случае травмы полученной в результате несчастного случая.-бесплатную перевозку до ближайшего аэропорта страны

- организацию и расходы по репатриации тела в случае смерти.

Дополнит.услуги(немедицинские виды страх-я):- доставка несовершеннолетних членов семьи в страну проживания в случае необходимой госпитализации страхователя зарубежом.- оплата прямого и обратного билета близкому родственнику страхователя(если он лежит в больнице более10 дней;- обеспечение правов.защиты вслучае ДТП;- оплата автосервиса после после автотрансп.проишествия и доставка авто в страну пребывания;- ответственность за сохранность оставленного при отъезде имущества- ответственность за сохранность багажа

Полис д.б. в кармане туриста. Телефон представителя консульства в памятке туриста.

3 вида страхования: имущественное страхование - объект-мат.ценности, личное страхование (в т.ч.медицинское), страхование ответственности (обязательства страхователя) – у ТО перед туристами.

Медиц.страховка (Страховой полис обычно входит в стоимость туристической путевки. Поэтому покупая заветный тур, не поленитесь спросить у туристического агента, входит ли в его стоимость медицинская страховка).

Стр-е от невыезда (если тяжело больны, госпитализирован сам или кто-то из родствен.,не дали визу)

«Зеленая карта» - м/ународный полис автогр.ответственности (Для выезжающих зарубеж на авто и для водителей автобусов для въезда во все европейские страны необходимо иметь.Зеленая карта-гарантия возмещения убытков, кот.м.б. нанесены автовладельцем 3-м лицам)