Исследование менеджмента предприятий и организаций

Исследование как сост часть мен-та – сов-ть методов организац и технико-экон исслед-я функциональных зон,внешних факторов и системных хар-к конкр орг-ции.Цель исслед-я – поиск путей и методов соверш-я системных хар-к:1)цели с-мы упр-я,2)ф-ции упр-я,3)упр реш-я,4)стр-ра упр-я.Объектом исследования в менеджменте является: предприятие, организация, система управления, процессы, т.е. непосредственно измеряемый качественными и количественными показателями реальный физический объект. Предмет исследования — это система знаний, умений, навыков, методы, способы, факторы внешней и внутренней среды и процессы, происходящие в организации. Собственно, на предмет исследования и нацелен взгляд исследователя, ставящего перед собой задачу решения проблемы или изучения того или иного объекта с целью получения истинного знания о нем. Управл-е обследование пред-я на основе анализа Управ обслед явл методом диагностики внутр проблем пред-я. Метод основан на комплексном исслед-и совокупности основн функц-х сфер деят-ти персонала пред-я. Аспекты исслед-я:сильные и слабые стороны орг-ции,персонал,фин. Состояние,процесс произв-ва и сбыта,служба маркетинга,орг культура.

Осн. Функц-ные сферы, охватываемые управл-ким обслед-нием:

1. Маркетинг, 2. Фин-ны и орг-ия бух учета, 3. Произв-во, 4. Пер-л, 5. Организац-ая кул-ра.

В ходе ан-за производящих функций пред-я, в ходе его управл-го обслед-я необходимо получ ответы на след в-сы: 1) Может ли пред-е произ-ть товары с меньшими издержками по сравн с конкур? 2) Имеет ли доступ к новым материальн ресурсам? 3) Какой технич ур-нь оснащенности пред-я? 4) Обладает ли пред-е оптимальн сис-мой контроля кач-ва продукции? 5) На сколько рацион-но орг-зован процесс пр-ва и спланированы вар-ты его развития?

Управл-е обслед фин состояния пред-я своим результ-м во многом определяет выбор рук-ом стратегии менеджмента (динам-ка ист-ков фин-сов, динам-ка ден потоков, динамика расчетов). Детальный анализ фин сост помогает выявить имеющиеся и оценить потенц-е слабости пред-я. При анализе маркет-й деят-ти опред-ся: доля рынка и конкурент-ть пред-я, разнообразие и качество ассортимента товаров, рыночная демография, новые разработки товара, предпродажное и послепрод обслуживание потребителей, сбыт, реклама, продвижение товара. При исслед кадрового потенциала анализ-ся обеспечен-ть сис-мы упр кадрами и сис-мы произ-ва на текущий момент и на будущее, а также компетентность и подготовка высшего рук-ва. Анализ-ся сис-ма мотивации, соот-е персонала текущим и стратег целям и задачам пред-я. Обследование орг культ и имиджа пред-я дает возможность оценить: неформальн стр-ру орг, сис-му общения и поведения работ-в, последов-ть в достиж целей деят-ти пред-я, положение по сравн с др орг-ми, способность привлекать высококвалиф специалистов и менеджеров. Выявл-е осн факторов возд-вия внеш среды на дея-ть соврем. Компании. Факторы: экон-кий ф-р, полит ф-р, географ ф-р, прирд ф-р, соц ф-р, конкуренты, поставщики, потребители, орг-ции(банки, инспекции, кредит орг-ии). Среда дальнего и ближнего окруж-я Менталитет, эколог ф-р, прав ф-р, партнеры. Органы гос власти и мест самоупр-я, профсоюзы, экология, зкон-ко-географ ф-р, потребители, общество потреб-лей, социо-кул-ная среда (в т.ч. менталитет), отраслевые ассоциации, конк-ты, НТП, Партнеры и компаньоны, кредитно-фин орг-ции, акционеры, поставщики, конъюнктура рынка, форс-мажорные обстоят-ва, междунар ф-р -> (Внутр среда пред-я: Стр-ра, кул-ра произв-ва, рес-сы). Анализ внешней среды служит инструментом при помощи которого менеджер контролирует внешние по отношению к предприятию факторы с целью предотвращения потенциальной угрозы и открытия новых возможностей. При анализе экономических факторов внешней среды рассматривают: темпы инфляции, налоговые ставки, уровень занятости населения, платежеспособность предприятия. Анализ политических факторов: соглашения по тарифам и торговле между странами, таможенная политика, нормативные акты органов власти, кредитная политика власти. Рыночные факторы: демографические условия деятельности предприятия, уровень доходов населения и их распределение, жизненный цикл различных товаров и услуг, уровень конкуренции, доля рынка занимаемая предприятием и его емкость. Социальные факторы: национальные чувства, отношение населения к предпринимательству, развитие движения в защиту прав потребителей, характер изменений социальных установок граждан.Контроль за технологической внешней средой: изменение в технологии производства, изменение в конструкции материалов, в применении вычислительной и телекоммуникационной техники, изменения в информационных технологиях. Факторы конкуренции.Международные факторы.