Краткосрочная корректировка мощности

Планирование мощности — это прежде всего стратегическая функция. Организации могут увеличить общую мощность цепей поставок, открыв новый склад, разработав новый процесс, от­крыв новые офисы или переехав в новое место. И наоборот, они могут сократить лишнюю мощность, закрывая склады, закрывая производственные предприятия или переводя их на выпуск дру­гой продукции. Все это стратегические решения с долгосрочны­ми последствиями. В то же время организация может корректи­ровать мощность, сдавая свободное пространство в долгосроч­ную аренду, работая сверхурочно, нанимая персонал на ограни­ченный срок или передавая часть работ субподрядчикам. Это, несомненно, решения тактического и операционного уровня. Поэтому можно сказать, что планирование использования мощ­ности включает решения, принимаемые на всех уровнях; страте­гические планы дают общую картину, которая уточняется в ходе краткосрочных корректировок.

Существуют два способа, позволяющих проводить краткосроч­ные корректировки мощности:

• управление мощностью (capacity management) корректирует мощность, чтобы она соответствовала спросу;
• управление спросом (demand management) корректирует спрос, чтобы он соответствовал имеющимся мощностям.

Представим оптовика, у которого имеется склад площадью 12 000 м². Это его нормальная мощность. Если происходит вре­менное расширение бизнеса (например поступили заказы с бли­жайших строек), продавец может воспользоваться управлением мощ­ностью и арендовать дополнительное место на время выполнения строительных работ. Другой вариант действий: если по каким-то причинам оптовик не хочет увеличивать мощность, он может вос­пользоваться управлением спросом и повысить цены на свои услуги; это сократит спрос и приведет его в соответствие с имею­щейся мощностью.

Очевидный способ осуществления краткосрочных корректи­ровок мощности — изменение часов работы, сверхурочная работа, чтобы повысить мощность, или сокращение часов работы, чтобы ее сократить. Способы корректировки мощности включают:

• изменение организации работ, чтобы она соответствовала спросу;
• наем внештатного персонала для работы в пик спроса;
• использование внешних подрядчиков;
• аренда или лизинг дополнительных сооружений;

· изменение скорости выполнения работ;

• изменение графиков проведения технического обслуживания;
• стимулирование потребителей самим выполнять некоторые виды работ, например паковать пакеты с продуктами, при­обретенными в супермаркете.

Такие корректировки не могут выполняться слишком часто или слишком активно, поскольку они оказывают сильное влия­ние на сотрудников, операции или потребителей. Альтернатив­ный вариант — скорректировать спрос, и наиболее очевидный способ сделать это — изменить цену. Однако границы использо­вания этого варианта также достаточно узкие, так как цены долж­ны быть достаточно высокими, чтобы покрыть затраты, быть до­статочно низкими, чтобы оставаться конкурентными, и не меняться слишком часто, чтобы не сбивать потребителей с толку. Обобщим способы, позволяющие корректировать спрос:

• изменение цены;
• ограничение числа обслуженных потребителей предъявлением определенных «квалификационных» требований; «т изменение объема маркетинговых усилий;
• изменение спроса выгодными предложениями, например пред­ложением выгодных тарифов на поездки в период низкого спроса;

· изменение предлагаемых продуктов для поощрения покупки суб­ститутов, как это делается при продаже мест отдыха;