Информационное обеспечение в области торговой деятельности. Автоматизация торговли

Информация - сведения (сообщения, данные,) независимо от формы их представления.

Под коммерческой информацией следует понимать совокупность сообщений, сведений о состоянии рынка, на котором функционирует предприятие, о конкурентах, поставщиках, о ценах.

Главная цель информационного обеспечения исследования рынка - создание системы показателей, позволяющей получить количественную качественные характеристики основных закономерностей и особенностей развития спроса населения, состояния рынка.

Требования к предъявляемой информации:

· доступность информации,

· достоверность,

· достаточность.

Внешняя информация:

Экономически внешняя информация: рост национального дохода состояние внешней торговли, изменения платёжного баланса, изменения валютного курса, тенденции инфляции, состояние рынка труда, ожидаемый изменений конъюнктуры, развитие особых секторов экономики.

Социально демократическая информация: численность населения, структура населения.

Политическая и правовая информация: глобальные изменения в мире, национальные политические изменения, развитие налоговой системы.

Количественная информация: ёмкость рынка, рост рынка, рыночная доля, стабильность спроса, качественные данные рынки, мотивы покупки, потребности.

Информация о конкурентах: годовой т/о, рыночная доля, сильные и слабые стороны, применяемые ими стратегии, финансовое состояние конкурентов.

Внутренняя информация:

Годовой т/о, темпы изменения т/о, прибыль (сумма прибыли за год/месяц, сумма затрат/ издержки, сумма в целом, сумма по структуре)

Маркетинговая информация – ассортимент: широта/глубина, полнота, качество товара, цены, скидки, виды и размеры, условия платежа, организация по сбыту, рентабельность сбыта товаров, затраты на рекламу, торговые марки, брендинг, складская политика.

Финансы: анализ капитал компании, основной, оборотный, заёмный, ликвидность, количество оборотов капиталов в год, какие суммы имеем возможности отправить на инвестиции, кадры, количество труда и з/п.

коммерческая тайна - научно-техническая, технологическая, производственная информация, которая имеет коммерческую ценность, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателям информации введён режим коммерческой тайны.

Сведения, которые НЕ могут составлять коммерческую тайну:

-информация, которая содержится в учредительных документах юридического лица и ИП

-документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью

-о составе имущества муниципальных и государственных учреждений

- о численности составе работников, системы оплата труда, показатели травматизма и профессиональной заболеваемости, о наличии свободных рабочих мест не может быть коммерческой тайной.

- о задолженности по оплате (з/п) и иным социальным выплатам.

- об условиях конкурсах, аукционах о приватизации объектов государственной и муниципальной собственности.

Меры по охране конфиденциальности информации, принимаемые ее обладателем, должны включать в себя:

1) определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну;

2) ограничение доступа к информации, составляющей коммерческую тайну,;

3) регулирование отношений по использованию информации, составляющей коммерческую тайну, работниками на основании договоров;

4) нанесение на материальные носители (документы), содержащие информацию, составляющую коммерческую тайну, грифа "Коммерческая тайна" с указанием обладателя этой информации

Автоматизация торговых предприятий даёт следующие преимущества:

- повышение ксп.

-повышения культуры обслуживания покупателей.

-точный учёт информации.

-остатки количества ассортимента

-точная информация по расчётам с поставщиками.

1с: компьютерная программа предназначена для розничной или оптово розничной продажи товаров или услуг, по разным типам договоров через сети магазинов различных форматов.

Компьютерная программа является системой управления розничным предприятием, позволяет оптимизировать состояние складских запасов, структурировать взаиморасчёты с поставщиками и покупателями, а так же обеспечить эффективное управление сетью магазинов.

Цель компьютерной прогр аммы- спланировать поставку товаров таким образом, чтобы исключить простой торговых площадей и минимизировать запасы товаров на складе.

Программа позволяет:

-управлять запасами товаров

- поддерживать загрузку торговых площадей,

-повысить оборачиваемость товарных запасов

-управлять взаимоотношениями с поставщиками

- иметь информацию о каждом товаре, о местонахождении товаров, ценовые характеристики товара, скидки.

-формировать единую базу данных по всем магазинам в сети

-возможность введение внутреннего штрихового кода на товары и печать ценника для торгового зала.

-учитывает блок информации продажи товаров (продажа товаров в розницу и оптом)

-корректность возврата товаров от покупателей и отражение операций в бухгалтерском учёте.

-взаиморасчёты, отдельно с покупателями, отдельно с комитентами и отдельно с комиссионерами.

-введёт учёт авансов, пост оплат.

-использование кредитных карт для расчётов

-учёт долгов банков по кредитам.

-автоматическое формирование счетов фактур на суммовые разницы.

-позволяет учитывать скидки

Планирование и организация коммерческой деятельности на предприятиях оптовой торговли

Планирование представляет собой деятельность, направленную на разработку программы экономического развития предприятия, на определённый период (год), в соответствии с целью его функционирования и ресурсным обеспечением.

Функции планирования:

1. Ориентирует руководителя на перспективное мышление.

2. Способствует чёткой координации действий принимаемых руководством предприятий

3. устанавливает оптимальные показатели хозяйственной деятельности с последующем контролем за их динамикой.

4. Выявляет сильные и слабые стороны предприятия.

5.Делает предприятия более подготовленным к внезапным изменениям экономической ситуации.

Любой план находит своё выражение через систему показателей, показателей (количественные и качественные).

Количественные характеризуют объём, масштабы торговой деятельности и включают 2 подгруппы:

1)показатели дающие представление об экономическом потенциале предприятии (объём т/о, численность работников, величина основного и оборотного капитала, занимаемая торговая и складская площадь и др.);

2) различные стороны хозяйственной деятельности предприятия (размер прибыли, объем доходов, издержки обращения в целом и по статьям, фонд оплаты труда, направление использования прибыли и т.д)

Качественные - дают представление о результативности работы предприятия, о степени эффективности использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов.

Подразделяются на 3 подгруппы:

-показатели эффективности хоз.деятельности предприятия (рентабельность, уровень доходности, уровень издержек обращения, т/о, производительность труда)

-показатели оценки финансового положения предприятия, которые характеризуют структуру капитала (основного и оборотного), зависимость предприятия от кредитов, платежеспособность и финансовую устойчивость предприятия

-показатели КСП предприятия (рыночная доля, качество товаров, степень развития рекламы, состояние сбытовой деятельности).

По форме выражения показатели планирования подразделяются на абсолютные и относительные.

Абсолютные устанавливаются в натуральных или в денежных измерителях.

Относительные – это дробь, рентабельность, в %, индексы, коэф-ты.

Под оптовой торговлей понимается вид предпринимательской деятельности, связанное с перепродажей приобретенных на стороне товаров физ.л. или юр.л. для профессионального использования.

Оптовыми закупками начинается оперативная работа доведения товаров от производителей до потребителей.

Под правильной организацией закупочной деятельности понимается удовлетворение спроса покупателей, создание КСП ассортимента товаров, финансовое состояние торговых предприятий, т/о.

Оптовые закупки включают:

1) Изучение спроса потребителей

2) Поиск источников закупки товаров.

3) Выбор поставщика и заключение договора на поставку товаров этого поставщика

4) Организация завоза товаров в оптовое предприятие на склад

5) Приёмка товаров по количеству и качеству

6) Контроль за наличием товарных запасов

7) Организация хранения товаров

8) Расчёты с поставщиками за отгруженную продукцию.

Формы опт. продажи товаров: транзитная и складская.

Методы опт. продажи товаров:

1) при помощи зала товарных образцов продаются товары, которые требуют предварительного осмотра;

2) продажа товаров по телефону (электронная почта, интернет), идет продажа стандартных товаров, товары необязательно осматривать;

3) при помощи разъездных товароведов (коммивояжеров, торговых представителей);

4) через автосклады (потребительская кооперация);

Оперативно-сбытовая деятельность включает:

- комплектование партий товаров, которые заказал магазин;

-составление (выписка) счет-фактуры;

-подготовка документа по качеству;

-решается вопрос об оплате;

- выписывается счет на оплату;

- в контейнер вкладывается товарный лист (перечень загруженных товаров);

Сбытовая деятельность включает в себя рекламу и средства стимулирования сбыта. Оптовые предприятия используют разные виды и средства рекламы:

- телевизионная,

- через Интернет;

-по автострадам;

– фирменная упаковка;

- реклама на транспорте;

- радио-реклама;

- баннерная;

- газетная реклама.

Оптовые предприятия стимулируют своих дилеров, своих сотрудников отдела сбыта – премия за перевыполнение плана продаж, скидки для дилеров от объема продаж, конкурсы, лотереи, промо-акции.

Работа по сбыту предполагает заключение договоров с магазинами, организация завоза товаров в магазин, комплектование партий товаров по заказам магазинов, сервисное обслуживание клиентов (погрузочно-разгрузочные, доставка и транспортировка).