Муниципальное бюджетное учреждение культуры. «Объединение библиотек г

«Объединение библиотек г. Череповца»

Центральная детско-юношеская библиотека г. Череповца провела ряд исследований.

Среди них – ежегодный опрос читателей о востребованности библиотечных услуг и качестве обслуживания пользователей.

Читатели библиотеки стабильно высоко оценивают качество библиотечных услуг и вежливость персонала по пятибалльной системе. Высший балл поставили более 91% респондентов. Посетителей устраивает режим работы библиотеки, оформление фондов и каталогов (в основном, «4» и «5» баллов). Снизились оценки по сравнению с прошлым годом в отношении периодичности поступления новинок. Более 40% поставили оценку «3» (в 2012 году – 15 %). Читатели заметили улучшение в обеспечении библиотеки периодикой. Треть респондентов поставили оценки «5» и «4», но 24% оценили этот показатель на «2» и «3».Уровень обеспечения библиотеки автоматизированными рабочими местами также оценен респондентами диаметрально противоположно. 50% считают, что автоматизации библиотеки соответствует оценка «4» и «5», другие 50 % оценили на «2» и «3». Интерес к МБА отсутствует, фонды библиотеки удовлетворяют массового читателя. В электронной доставке документа нуждается лишь 1 читатель.

Другое исследование – изучение знаний подростков о своих правах и обязанностях в рамках проекта детского правового центра «Защита детства».

Проводилось в форме блиц-опроса и бесед до мероприятий правовой тематики. Охвачено более 300 респондентов. Выяснилось, что дети и подростки достаточно хорошо осведомлены о своих правах и имеют смутные представления об обязанностях. Именно на данных результатах и была построена индивидуальная и массовая работа в детском правовом центре, которая проводилась по следующим направлениям: общая правовая тематика; реализация прав на здоровье, на труд, на образование, на отдых.

Еще одно исследование – приоритеты в чтении у подростков в условиях реорганизации фондов ЦДЮБ.

Читатели – учащиеся 6-9 классов двух школ составляют 9% от всех зарегистрированных читателей отдела Юниор. Количество выданных документов данной категории читателей составляет 9,3%.Самыми читающими являются учащиеся 6 классов. К 9 классу наблюдается постепенное снижение интереса учащихся к книге как источнику информации в помощь учебному процессу. По мере территориальной удаленности школ количество читателей уменьшается, а интенсивность чтения увеличивается. Дети, проживающие дальше от библиотеки, берут книг больше. Учащимися наиболее востребована художественная литература, нежели по различным отраслям знаний. Процентное соотношение чтения отраслевой литературы к художественной составляет в школе № 19: 29% к 71%, в школе № 31: 36% к 64%. Чтение по интересам отраслевой литературы преобладает у учащихся школы № 31. Учащиеся 7 классов берут отраслевую литературу, в основном, по интересам, 9 классы – для учебы. Учащимися 6-7 классов художественная литература востребована преимущественно в рамках школьной программы, 8-9 классами – для проведения досуга.

Изучение фондов:

а) Фонд библиотеки насчитывает 75376 документов. 82 % составляют книги. Состав фонда: ОПЛ – 15%; 2,5 – 8 %, 3 – 4,5 %, 4 – 1,1 %; 75,85 – 6 %; 82,84 и Д – 59%, пр. – 6,4%. В 2012 году получены 3548 новых документов. Из них книг – 2902, брошюр – 22, энциклопедий – 3. Новые периодические издания составили 17 % от комплектования 2013 года. В I полугодии получили 9 комплектов газет и 59 наименований журналов, во II – 8 комплектов газет и 54 наименования журналов. 5 % от общего комплектования составляют безвозмездные пожертвования организаций и частных лиц. Состав полученных документов следующий: ОПЛ– 18 %; 2,5 – 5 %, 3 – 6 %, 4 – 3 %; 75,85 – 2 %, 84 – 57 %, Д – 8%, пр. – 1 %. Выбытие из фонда составило 1483 документа, из них книг – 738. Выбытие составляет менее половины от нового поступления, что не способствует качественному улучшению фонда. Темпы роста фонда соответствует темпу роста читателей. Темп роста книговыдачи выше темпов роста фонда и читателей. Задачи комплектования: совершенствование пропаганды фонда, информации о нем, своевременный вывод из фонда устаревших и невостребованных изданий.

б) 63 раздел фонда «История» в Детском отделе

Фонд по истории составляет 2 % от общего фонда Детского отдела. Документов до 1990 года издания – 36 %, 90-х лет – 16 %, с 2000 года – 48 %. Книги последних трех лет издания составляют 8 %. Основная часть фонда по истории предназначена для учащихся 1-4 классов – 64 %, но 50 % от этого фонда составляют книги 70-80 гг. Для 5-6 классов документов по истории – 34 %. Данный фонд наиболее обновлен – 70 % поступили в отдел после 2000 года. Книг для дошкольников – 2 %. Наиболее укомплектованными и обновленными являются подразделы фонда 63.3(0), 63.3(0)3, 63.3(2), 63.3(2 Рос…). В первоочередном обновлении нуждаются 36% фонда по истории Детского отдела. Необходимо доукомплектовать 63.3(0)2, 63.3(2)5, 63.3(2)611, 63.3(2)612, 63.3(2)6. Несмотря на достаточный количественный состав, подразделы 63.3(2)4, 63.3(2)622 следует обновить и вывести из их состава устаревшие и ветхие издания.

в) фонд «Современные мастера российской прозы»

За 9 лет с момента создания фонд «Мастера российской прозы» увеличился более чем в 10 раз. В 2013 году в изучаемом фонде насчитывается 296 авторов. Многие писатели представлены целым рядом своих произведений. Книговыдача изучаемого фонда следующая: 1 – 5 книговыдач имеет 16 % фонда, 5 – 10 книговыдач имеет 23 %, 10 – 20 книговыдач – 27 % фонда, свыше 20 книговыдач – 34 %. Самой читающей аудиторией является возрастная категория 25 – 50 лет, она составляет 55 % от всех читателей фонда «Мастера современной российской прозы». 31 % – это читатели старше 50 лет и 14 % – молодежь.

Высокую читаемость у всех категорий читателей имеют книги следующих авторов: В. Аксенова, Б. Акунина, С. Алексеева, С. Борминской, М. Веллера, С. Довлатова, Ю. Латыниной, В. Пелевина. Л. Петрушевской, Э. Радзинского, О. Робски, Д. Рубиной, А. Слаповского, И. Стогова, Л. Улицкой, Г. Щербаковой.

Среди книг изучаемого фонда есть ряд книг, которые часто востребованы молодежью. Это сборники художественной литературы, в которые вошли авторы с небольшими произведениями (рассказами и повестями). Кроме этого, можно отметить таких авторов: Ю. Бордовских, Д. Быкова, Э. Лимонова, Н. Маркович, В. Пелевина, Э. Сафарли.

Самыми востребованными авторами среди читателей 25 – 50 лет являются: П. Бецкой, Д. Глуховский, О. Зайончковский, А. Иличевский, А. Кабаков, М. Кетро, М. Кучерская, В. Маканин, Мастер Чэн, М. Москвина, И. Муравьева, Е. Нестерина, В. Орлов, М. Павлович, В. Платова, О. Славникова, Т. Соломатина, Н. Толстая, Д. Соболев. М. Трауб, М. Юденич.

Книги А. Арканова, И. Грековой, М. Липскерова, Р. Сенчина, А. Чижа чаще выдавались читателям старше 50 лет.

В ходе изучения изданий с нулевой книговыдачей не обнаружено.

Бюджетное учреждение культуры Шекснинского муниципального района «Централизованная библиотечная система»

В 2013 году в Шекснинской центральной библиотеке открыт Интеллектуальный молодежный центр. На презентации центра молодым людям было предложено анкетирование «Молодежь и книга. Шаг в будущее с библиотекой» с целью узнать мнение подрастающего поколения о библиотеке, чтении, читательских интересах и возможностях совместного проведения мероприятий.

В анкетировании принял участие 31 респондент. Исследование показало, что только 9 % респондентов читают книги крайне редко.

Молодые люди отдают предпочтение фантастике и приключениям, романам о любви, литературе по психологии. Из журналов отметили «За рулем», «Лиза», журналы по рукоделию. 60 % ответили: «читаю учебную литературу», 40 % – «читаю художественную литературу», 30 % – «люблю развлекательное чтение», 10 % – «читаю в основном периодику». На вопрос «Всегда ли Вам удается найти нужную информацию в библиотеке?» 60 % ответили «практически всегда», 30 % – «обычно удается», 10 % – «чаще всего». На вопрос «Хотите ли Вы сами принимать участие в молодежных мероприятиях и в качестве кого?» 30 % респондентов хотели бы выступить в роли ведущего, 12 % хотели бы быть чтецами, остальные просто слушателями. Также почти все отметили, что им нравится приходить в читальный зал, общаться, узнавать что-то новое.

Выводы: молодежь готова к сотрудничеству с библиотекой, интерес молодого поколения к книге растет. Необходимо продолжить применение интересных для молодежи форм работы, активнее внедрять инновационные формы работы и информационные технологии, чаще привлекать юношество к работе библиотеки, к участию в мероприятиях, выставках.

Анкетирование «Поговорим о семейной жизни» провели работники Шекснинской центральной библиотеки среди учащихся Череповецкого техникума сферы обслуживания. Приняли участие 36 респондентов. Подводя итоги анкетирования, пришли к выводу, что молодежь интересуют вопросы семейной жизни. Они хотели бы обсудить волнующие их проблемы с психологом, врачом и юристом. Многих респондентов интересует литература по этим вопросам.

Вывод: необходимо активизировать работу в данном направлении:

- продолжать активное сотрудничество с Шекснинским сектором ЗАГС;

- организовать и провести круглые столы, встречи, комплексное мероприятие «Быть невестой наука особая»;

- использовать в работе с семьей фонды ВОУНБ.

В анкетировании «Экологическая обстановка района. Какая она?», проведенном Нифантовской сельской библиотекой, приняли участие 45 респондентов. Анкетирование проводилось среди учащихся 9–11 классов. Большинство респондентов считают экологическую обстановку в районе удовлетворительной. Часть респондентов оценивают ее как неудовлетворительную и тяжелую. Особую тревогу респондентов вызывает состояние воздуха. 16 % респондентов обеспокоены состоянием лесов. 37 % опрашиваемых тревожатся о том, в каком состоянии находятся водоемы. Наибольший вред, по мнению респондентов, экологии наносит птицефабрика и завод ДВП. Выяснилось, что молодое поколение волнуют вопросы, связанные со здоровьем. Их беспокоит то, что неблагоприятная экологическая обстановка влияет на здоровье человека. Возмущает молодежь тот факт, что СМИ мало освещают проблемы экологии. Они нуждаются в информации. Респонденты предложили меры по оздоровлению окружающей среды: запретить свалки мусора – 57 % опрошенных ребят; озеленение и введение штрафов – 24 %. Часть респондентов настаивают на том, что необходимо запретить выброс вредных отходов и чаще проводить субботники. Библиотека сделала вывод, что необходимо и дальше продолжать углубленную работу по экологическому просвещению населения.

В 2013 году среди библиотекарей района проведен мини - опрос, состоящий из двух вопросов.

Вопрос 1. Какие формы семинарских занятий для Вас более предпочтительны?

Библиотекари отдают предпочтение практикумам и тренингам, традиционным семинарам, деловым играм и творческим заданиям.

Вопрос 2. На какую тему, поВашему мнению, следует провести семинары в 2014 году?

Библиотекарей района интересуют следующие темы: работа по привлечению спонсоров; дизайн библиотеки; 2014 год – Год культуры; как создать электронную презентацию; как создать библиотечный блог; новые формы работы с юношеством; организация работы библиотеки к 70-летию Победы в Великой Отечественной войне.

Мини - опрос помог определиться с темами и формами семинарских занятий на 2014 год:

· методический фристайл «Организация библиотечного пространства как средство привлечения молодежи в библиотеку»;

· мастер - класс «Сельская библиотека: современные модели развития» о процессе создания библиотечного блога как одного из способов привлечения читателей в библиотеки;

· семинар «Библиотеки – навстречу 70 - летию Великой Победы» и др.

СОДЕРЖАНИЕ

Маркетинговые и социологические исследования библиотек, обслуживающих молодежь……………………………………………………………………………………………..2

Приложение 1. Глоссарий………………………………………………………………………43

Приложение 2. Список литературы и сайтов в помощь исследовательской деятельности в библиотеках……………………………………………………………………………………...47

Приложение 3. Кодексы этики библиотекаря-исследователя………………………………..49

Приложение 4. Образцы анкет, бланков, инструкций………………………………………..56

Приложение 5. Результаты исследований, проведенных специалистами муниципальных библиотек области в 2013 году…………………………………………………………………69

* Социологическое исследование – особый вид социального исследования, отличающийся спецификой методологии и методики получения нового достоверного знания, комплексностью, многоплановостью, анализом социального объекта во всей совокупности связей и отношений. Ему присуще изучение социальных процессов через анализ деятельности человека, через выявление его социальных потребностей, интересов, мотивов поведения и ценностных ориентаций (см.: Социология: курс лекций / Г.Г. Шестопалов, А.Е. Амельченко, Т.В. Куревина, Л.Н. Лагута; под ред. проф. Г.Г. Шестопалова. – Днепропетровск: НМетАУ-ГИПОпром, 2005. – 118 с.).

* Под маркетингом (от англ. market – «рынок») чаще всего понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей (см.: Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 1998. – 416 с.).

* М аркетинговое исследование – форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике (Режим доступа: http: // ru.wikipedia.org / wiki).

* Генеральная совокупность – объект исследования, который территориально, производственно и во времени локализован, и на который распространяются выводы исследования.

* Сумма по строке 2.1 таблицы 4 (по всем социально-возрастным группам)

* Сумма по строке 2.1 таблицы 4 (по группе «Школьники»)

* Сумма по строке 2.1 таблицы 4 (по группе «Студенты»)

* Сумма по строке 2.1 таблицы 4 (по группе «Работающие»)

* Сумма по строке 2.1 таблицы 4 (по группе «Пенсионеры»)

* Сумма по строке 2.1 таблицы 4 (все социально-возрастные группы женского пола)

* Сумма по строке 2.1 таблицы 4 (все социально-возрастные группы мужского пола)

[1] http://www.rba.ru/content/about/doc/codex.php

[2] Источник: http://www.interaction-soc.ru/index.html?Itemid=9&id=13&option=com_content&view=article

На сайте Российского общества социологов в настоящее время идет обсуждение нового кодекса социолога (Cм.: http://www.ssa-rss.ru/index.php?page_id=84)

[3] План социологического исследования на тему: Люди и библиотеки

[4] Кадровый потенциал общедоступных (публичных) муниципальных библиотек Тамбовской области: отчет о социол. опросе / сост. Н. В. Аверьянова; ред. И.С. Мажурова; отв. за вып. Л.Н. Патрина; ТОГУК «Тамб. обл. универсал. науч. б-ка им. А.С. Пушкина». – Тамбов, 2011. – 27 с.

[5] http://www.library.ru/1/sociolog/posobie/demand.php