Поведение потребителей

Классификация маркетинга по стратегии отбора целевых сегментов рынка.

По стратегии выбора целевых сегментов рынка целевой маркетинг делится на дифференцированный, недифференцированный, концентрируемый.

При недифференцированном маркетинге разрабатываются 1 комплекс маркетинга, который фирма предлагает многим сегментам рынка.

При дифференцированном маркетинге фирма разрабатывает несколько комплексов маркетинга так, чтобы количество комплексов маркетинга соответствовало количеству сегментов.

При концентрируемом маркетинге фирма разрабатывает только 1 комплекс маркетинга, но исключительно для 1 сегмента.

После сегментирования рынка и выбора приемлемого сегмента следующим маркетинговым мероприятием является позиционирование товаров в рамках выбранного сегмента. Это значит, что маркетологи с учетом имеющегося в этом сегменте типа спроса и позиций, занимаемых конкурентами, должны определить маркетинговую возможность фирмы и наметить адекватный комплекс маркетинга, способный ее реализовать. Нахождение места своему товару на ряду других.

Поведение потребителей

Потребитель и покупатель понятия разные. Для маркетолога важно понять кто осуществляет покупку, кто принимает решентя, кто влияет на принятия решений

Кто потребляет продукцию. В связи с тем что необходимо ответить на 4 вопроса, процесс изучения поведения потребителя достаточно сложный. В целом потребители делятся на 2 категории: потребители личного потребления(товара широкого пользования)

- потребители средств производства. Во втором случае речь идет о промышленных, сельськохозяйственныых, строительных, транспортных и др.юрлицах. Они формируют рынок промышленных товаров. Иногда такой рынок называют В2В. К этой же категории относят п/п непроизводственной сферы

Потребительский рынок- это рынок товаров, кот-рый потребляют и приобретают физ-е лица для личного пользования. В целом можно выделить след. Группы характеристик покупателей на потребительском рынке:демографические(пол, возраст, национальность)психологические особенности. Все люди делятся с точки зрения маркетинга на группы отличающиеся психологическими хар-ми. Выделяют А)новаторов 2.5% Б) ранние последователи 13,5% В) ранее большинство(быстро признающее большинство)34% Г) запоздалое большинство 34% Д) отстающие (ретрограды) 16%

Ранние последователи – это группа потребителей, кот-е воспринимают новинку и начинает ее пробовать в использовании.

Ранее большинство- это те люди, кот-е активно покупают хорошо зарекомендовавший себя товар.

Запоздалое большинство_ потребители покупающие товар давно существующей торговой марки.

Ретрограды_ потребители кот-е привыкли и пользуются старыми брендами, старые виды товаров.3Культурологические хар-ки- это группа характеристик которая должна учитываться в случае выхода на международный рынок в различные страны и регионы либо в регионы с многонациональной культурой. Сюда же относят религиозная приверженность населению.4Социальные характеристики воздействуют на потребление тех или иных услуи и зависят от социального статуса людей. Данные группы хар-к важны для рынка товаров личного потребления и обязательны для изучения поведения потребителей.

Рынок товаров пром-го назначения

Потребители этого рынка хар-ся следующими видами показателей:

- финансовое состояние

- стратегии закупок

- личные и профессиональные качества снабженцев

Рынок промышленных товаров- это рынок товаров который преобретаются юридическими лицами производственно- хозяйственной деятельности предприятия. Поведение потребителей на пром.рынке отличаются от потребителей рынка личного пользования. Финансовое состояние: убыточно или прибыльно п/п как фактор влияет на оббьем закупок по времени, выборе цен и т.д.

Стратегия закупок хар-ет поведение п/п относительно главных поставщиков и взаимодействия с ними.

Личные и проф. Качества. Менталитет и проф.качества снабженцев влияет на выбор посредника использование новых средств коммуникаций, инновационных изотоков(комплектующих0 и сырья.

Поведение потребителей на промрынке более инерционно т.е менее динамично чем потребление потребителей на рынке товаров личного потребления.