Оптимизация затрат на управление качеством

Деятельность по повышению качеством влечет за собой увеличение затрат как производителя, так и потребителя продукта. Для сохранения конкурентоспособности продукта при управлении хозяйственными процессами осуществляют оптимизацию затрат на качество.

Для оптимизации затрат используют функционально-стоимостной анализ (ФСА), в котором выявляют функции объекта и оценивается стоимость. Функции, не обеспечивающие положительный эффект, устраняются, тем самым снижая затраты на производство и эксплуатацию объекта.

Оптимизация затрат на качество направлена на достижение следующих целей в системе управления качеством:

- снижение затрат на единицу производимой продукции при сохранении прежнего уровня качества,

- снижение удельных затрат при одновременном улучшении потребительских свойств новой продукции,

- повышение удельных затрат для создания высокого уровня качества продукции, превышающего технический уровень продукции конкурента,

- установление цены на продукцию.

В управлении затратами на качество и определении эффективности системы менеджмента качества выделяют два подхода: стоимостной и потребительно-стоимостной.

В стоимостном подходе акцент делается на рост общей рентабельности предприятия вследствие снижения непроизводительных расходов и экономии ресурсов.

Потребительно-стоимостной подход базируется на том, что при оптимизации затрат на качество учитываются расходы не только производителя, но и конечного пользователя, при этом обеспечивается снижение издержек производства по созданию продукции, а также повышение удовлетворенности потребителя за счет увеличения полезного эффекта и уменьшения потребительских расходов от использования продукции.

При маркетинговой ориентации фирмы оцениваются и оптимизируются совокупные расходы, связанные с полным жизненным циклом продукции (услуг) от создания до утилизации.

При оценке затрат на качество выполняются все составляющие затрат, возникающих при разработке, производстве и потреблении продукции (услуг). При определении потерь от брака рассчитывают абсолютные и относительные показатели.