Классификация показателей качества продукции. Показатели качества изделия группируются по видам и группам (см.рисунок 11):

Показатели качества изделия группируются по видам и группам (см.рисунок 11):

Рисунок 11 - Группировка показателей качества изделий
по однородности характеризуемых свойств

Функциональные показатели выражают те или иные потребительские свойства изделия. Показатели технологичности конструкции характеризуют те его конструктивные особенности, изменение которых влияет на уровень затрат ресурсов на разработку и изготовление и позволяет оптимизировать эти затраты.

Состав основных видов обеспечения качества продукции содержит следующие группы факторов:

- технические (метрологические, технологические, конструкторские факторы);

- экономические (финансовые, нормативные, материальные факторы);

- социальные (организационные, правовые, кадровые факторы).

Комплексное использование всех этих факторов и их компонентов - основное условие успешного функционирования системы управления качеством продукции. Этот опыт обобщен в серии международных стандартов ИСО 9000, на основе которых издана серия отечественных стандартов ГОСТ 40.9000. В соответствии с этими стандартами существует тесная связь стадий жизненного цикла и качества. Это отражается в так называемой петле качества.

Вопросы:

1. Как увязать показатели потребительского и производственного качества?

2. Каковы задачи статистического приемочного контроля?

3. Какие стандарты статического приемочного контроля?

4. В чем заключается особенности выборочного контроля при исследовании надежности?

5. Какой показатель используется при обработке данных об отказах?

6. Для каких целей используются контрольные карты Шухарта?

7. Для каких целей применяются диаграммы причин и результатов (схемы Исикава)?

8. Какие этапы включает построение диаграмм Парето?

9. Как увязать показатели потребительского и производственного качества?

10. Из каких этапов состоит жизненный цикл продукции?

11. Что является целью статистических методов контроля?

12. Какие задачи решает статистический приемочный контроль по альтернативному признаку?

Тесты:

1. Система управления качеством продукции представляет:

а) совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленной на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции,

б) основные направления и цели предприятия в области качества, официально сформулированные руководителем предприятия.

2. Для получения прибыли предприятие должно:

а) постоянно минимизировать затраты,

б) учитывать издержки,

в) стремиться уменьшить риски.

3.В жизненный цикл продукции не включается:

а) маркетинговые исследования потребностей рынка,

б) эксплуатация изделий,

в) расчет амортизационного периода.

4. Сколько направлений выделяют в системе качества по характеру воздействия на этапы петли качества:

а) 6,

б) 8,

в) 2,

г) 3.

5. По источникам получения информации при анализе качества продукции не принимают:

а) традиционный метод,

б) социологический метод,

в) математический метод,

г) экспертный метод.

6. Какие мероприятия требуют применения статистических методов
управления качеством?

а) по совершенствованию технологии;
б) все;
в) никакие.

7. Где закладывается будущее высокое качество продукции?

а) конструкторско-технологической документации;
б) качестве комплектующих изделий;
в) квалификации работников.

8. В чью компетенцию входит контроль за соблюдением нормативно-
технической документации по качеству?

а) контролера ОТК;

б) мастера;

в) начальника ОТК.

9. Какую выборку используют при статистическом контроле качества
продукции?

а) сплошную;
б) случайную бесповторную;
в) дискретную.

10. Какой метод контроля качества применяется когда требуется
представить относительную важность всех проблем?

а) диаграмму Парето;
б) диаграмму Исикавы;
в) диаграмма "рыбий скелет".

11. Кто из участников торговых сделок считает систему качества
обязательным условием наличия у производителя системы качества?

а) производитель;
б) посредник;
в) зарубежный заказчик.