Різновиди сприйняття та взаємодії об'єктів спілкування

Поняття «комунікація» пов'язано з інформаційними обмінами, які відбуваються між людьми в процесі спільної діяльності і спілкування.

Комунікація - це акт і процес встановлення контактів між суб'єктами взаємодії допомогою вироблення загального сенсу переданої і сприймають інформації.

Дії, метою яких є значеннєве сприйняття, називають комунікативними.

Головним завданням комунікації виступає досягнення соціальної спільності.

Індивідуальність та унікальність кожного суб'єкта взаємодії зберігаються.

У більш широкому філософському сенсі комунікація розглядається як соціальний процес, пов'язаний або зі спілкуванням, обміном відомостями, ідеями і так далі, або з передачею змісту від одного свідомості до іншої за допомогою знакових систем.

Соціологічний аспект розуміння комунікації виявляє специфіку засобів зв'язку будь-яких об'єктів матеріального і духовного світу.

Дане поняття часто вживається стосовно до різних засобів масової передачі інформації (засобів масової комунікації).

Їх широке поширення і вплив майже на кожну людину породили поняття загального інформаційного поля, в якому живуть сучасні люди.

Як масовий процес комунікація є постійне поширення інформації за допомогою технічних засобів зв'язку серед величезних розосереджених аудиторій, впливаючи на оцінки, думки і поведінку людей.

Комунікація виступає як особлива функція спілкування, що виявляється в передачі і прийняття інформації.

Ця функція відіграє важливу роль в міжособистісних відносинах, оскільки інформаційні процеси в сучасному світі визначають значну частину життєдіяльності людини.

Людина, що передає інформацію, - комунікатор, людина, що сприймає її, - реципієнт.

У процесі взаємодії комунікатор і реципієнт міняються місцями, оскільки функції передачі і сприйняття інформації переходять від одного до іншого.

Однак існують такі ситуації взаємодії, коли дані функції жорстко закріплені за суб'єктами протягом певного часу.

Інформаційний обмін - глобальне явище, що виходить за межі простого людського спілкування.

Проте специфіка саме міжособистісного інформаційного обміну значна.

Вона визначається наявністю процесу психологічної зворотного зв'язку, виникненням комунікативних бар'єрів, появою феноменів міжособистісного впливу, існуванням різних рівнів передачі інформації, впливом простору і часу на передачу змісту інформації.

Сутність процесу психологічної зворотного зв'язку полягає у необхідності суб'єктів виробити єдину знакову систему і єдине розуміння обговорюваних питань під час спілкування.

Коли людина отримує інформацію, він її передусім сприймає, тобто інтерпретує.

Інтерпретація залежить не тільки від самої інформації, але й від індивідуального досвіду сприймає, його знань, загального рівня розвитку і т. д.

Про бщеніе - це перш за все комунікація, тобто обмін інформацією, значущою для учасників спілкування.

Всі засоби спілкування поділяються на дві групи: вербальні (словесні) і невербальні. А.Піз наводить дані, згідно яким передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7%, звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонації звуку) - на 38%, а за рахунок невербальних засобів - на 55%.

Між вербальними і невербальними засобами спілкування існує поділ функцій: по вербальному каналу передається чиста інформація, а по невербальному - ставлення до партнера по спілкуванню.

Невербальне поведінка людини нерозривно пов'язане з його психічними станами і служить засобом їх вираження.

Люди швидко вчаться пристосовувати своє вербальне поведінку до обставин, що змінюються, але мова тіла виявляється менш пластичним.

Розроблено різні класифікації невербальних засобів спілкування, до яких відносять всі рухи тіла, інтонаційні характеристики голосу, тактильне вплив, просторову організацію спілкування.

Найбільш значимі кінесичні засоби - зорово сприймаються руху іншої людини, що виконують виразно регулятивну функцію у спілкуванні.

До кинесики відносяться виразні рухи, що проявляються в міміці, позі, погляді, ході.

Наступні види невербальних засобів спілкування пов'язані з голосом, характеристики якого створюють образ людини, сприяють розпізнанню його станів, виявленню психічної індивідуальності.

Характеристики голосу відносять до просодическим і екстралінгвістичних явищ.

Просодика - це загальна назва таких ритміко-інтонаційних сторін мови, як висота, гучність голосового тону, тембр голосу, сила наголосу.

Екстралінгвістична система - це включення в мову пауз, різного роду психофізіологічних проявів людини: плачучи, кашлю, сміху, зітхання і т. д.

До такесіческім засобів спілкування відносяться динамічні дотики в формі рукостискання, поплескування, поцілунку.

Динамічні дотику є біологічно необхідною формою стимуляції, а не просто сентиментальної подробицею людського спілкування.

Спілкування завжди просторово організовано.

Одним з перших просторову структуру спілкування став вивчати американський антрополог Е.Xолл, який ввів термін «проксеміка», переклад якого означає "близькість".

До проксемічних характеристик відносяться орієнтація партнерів в момент спілкування і дистанція між ними.

Е. Холл описав норми наближення людини до людини - дистанції, характерні для північноамериканської культури.

Ці норми визначені чотирма відстанями:

1) інтимне відстань (від 0 до 45 см) - спілкування самих близьких людей;

2) персональне (від 45 до 120 см) - спілкування зі знайомими людьми;

3) соціальне (від 120 до 400 см) - переважно при спілкуванні з чужими людьми і при офіційному спілкуванні;

4) публічне (від 400 до 750 см) - при виступі перед різними аудиторіями.

Порушення оптимальної дистанції спілкування сприймається негативно.

Сутність інтеракції в тому, що в процесі спільної діяльності і спілкування між людьми виникає контакт, обумовлений індивідуальними особливостями суб'єктів, соціальною ситуацією, домінуючими стратегіями поведінки, цілями учасників взаємодії і можливими протиріччями.

Поняття інтеракції дало назву напрямку соціальної психології - інтеракціонізму, для якого характерне вивчення життєдіяльності особистості в контексті соціальної взаємодії.

За теорією интеракционизма розвиток особистості здійснюється в процесі спілкування індивіда з членами певної соціальної групи в ході спільної діяльності.

Дії кожного індивіда завжди орієнтовані на іншу людину і залежать від нього.

Психологічна сумісність - важливий фактор успішного спілкування суб'єктів взаємодії.

Під психологічною сумісністю в соціальній групі розуміють ефект взаємодії, що полягає в такому поєднанні людей, яке дозволяє здійснити їх максимально можливу взаємозамінність і взаємодоповнюваність.

А. Б. Добрович виділяв соціальні якості людини, які найбільш яскраво проявляються при взаємодії з іншими людьми і впливають на психологічні характеристики спілкування: інтроверсія - екстраверсія, мобільність - ригідність, домінантність - недомінантного.

К. Юнг перший описав екстраверсію і інтроверсію як основні спрямованості або життєві установки людини.

Екстравертований типу особистості властиві спрямованість на оточуючих, гнучкість поведінки, товариськість.

Інтровертірованной типу особистості притаманні прагнення до усамітнення, інтерес до власного внутрішнього світу.

Мобільність і ригідність - якості, що визначаються типологічними властивостями вищої нервової діяльності і темпераментом. Мобільні люди динамічні і виразні.

Ригідні люди воліють стійкість і стабільність у всьому.

При взаємодії домінантного і недомінантного співрозмовників виникає проблема психологічного придушення однієї людини іншою.

Процес взаємодії людей складається з функціональних одиниць взаємодії - актів, або дій.

Акт як одиницю поведінки людини вперше вивчив Дж.Мід. Кожна дія можна розглядати як одиницю спілкування.

Дія складається з чотирьох фаз: фази спонукання, фази уточнення ситуації, фази безпосередньої дії і фази завершення.

Будь-яка взаємодія включає в себе велику кількість дій, що складаються в систему поведінки.

Виділено два показники специфіки поведінки з урахуванням характеру взаємодії в процесі спілкування: увага людини до інтересів інших людей; увагу до своїх власних інтересах.

За співвідношенням спрямованості на себе і спрямованості на партнера можна судити про розвиток стратегії взаємодії людини - сукупності домінуючих особливостей поведінки людини в стосунках з іншими людьми, які з тієї або іншої соціальної ситуації.

Виділяють основні стратегії взаємодії: суперництво, компроміс, співробітництво, пристосування та уникнення (Р. Блейк, Д. Моутон, К. Томас).

Поняття соціальної перцепції в чому визначається поняттям образу, оскільки сутність соціальної перцепції полягає в образному сприйнятті людиною себе, інших людей і соціальних явищ навколишнього світу.

Перцепція - процес і результат сприйняття людиною явищ навколишнього світу і самого себе.

Соціальна перцепція - сприйняття, розуміння та оцінка людьми соціальних об'єктів: інших людей, самих себе, груп, соціальних спільнот і т. д.

Соціальне сприйняття включає сприйняття міжособистісне, самосприйняття і сприйняття міжгрупове.

У більш вузькому сенсі соціальну перцепцію розглядають як міжособистісне сприйняття: процес сприйняття зовнішніх ознак людини, співвіднесення їх з її особистісними характеристиками, інтерпретація і прогнозування на цій основі його вчинків.

Соціальний перцептивний процес має дві сторони: суб'єктивну і об'єктивну.

Процеси соціального сприйняття істотно відрізняються від сприйняття не соціальних об'єктів тим, що соціальні об'єкти не є пасивними і байдужими по відношенню до суб'єкта сприйняття.

У певному сенсі сприйняття - це інтерпретація. Але інтерпретація іншої людини або групи завжди залежить від попереднього соціального досвіду сприймає, від поведінки об'єкта сприйняття в даний момент, від системи ціннісних орієнтації сприймає і від багатьох чинників як суб'єктивного, так і об'єктивного порядку.

Механізми соціальної перцепції - способи, за допомогою яких люди інтерпретують і оцінюють іншу людину. Найбільш поширеними механізмами є:

1) емпатія - розуміння емоційного стану іншої людини, розуміння його емоцій, почуттів і переживань. Нерідко емпатію ототожнюють зі співчуттям, співпереживанням, симпатією.

Це не зовсім так, оскільки можна розуміти емоційний стан іншої людини, але не ставитися до нього з симпатією і співчуттям;

2) атракція - особлива форма сприйняття й пізнання іншої людини, заснована на формуванні стосовно нього стійкого позитивного почуття.

Завдяки позитивним почуттям симпатії, прихильності, дружби, любові і так далі, між людьми виникають певні відносини, що дозволяють більш глибоко пізнати один одного.

Атракція як механізм соціальної перцепції розглядається зазвичай у трьох аспектах: процес формування привабливості іншої людини; результат цього процесу; якість відносин;

3) механізм каузальної атрибуції пов'язаний з приписуванням людині причин поведінки.

У кожної людини виникають свої припущення про те, чому сприймається індивід веде себе певним чином.

Приписування причин поведінки може відбуватися з урахуванням екстернальності і інтернальності як того, хто приписує, так і того, кому приписують.

Якщо спостерігає є переважно екстерналії, то причини поведінки індивіда, якого він сприймає, будуть бачитися йому в зовнішніх обставин.

Якщо ж він інтернали, то й інтерпретація поведінки інших буде пов'язана з внутрішніми, індивідуальними та особистісними причинами.