![]() |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
|
3.1. Класифікація маркетингової інформації.
3.2. Маркетингові дослідження.
3.3. Тенденції росту ринку товарів і послуг підприємства.
Для прийняття маркетингових рішень менеджер повинен володіти необхідною інформацією. Остання мусить бути якісною, повною, актуальною, корисною, доступною. Наявність високоякісної інформації дає фірмі: змогу одержувати конкурентні переваги; знижувати рівень ризику; реагувати на зміни в навколишньому середовищі. Тенденції змін макроекономічних факторів (доходу споживачів, демографічної ситуації, соціально-культурних умов, інфраструктури ринку, а також темпи науково-технічного прогресу, законодавче регулювання економічної діяльності та вплив суспільних інститутів на процеси, які відбуваються в країні) надають певні можливості або, навпаки, загрожують існуванню фірм. Вивчення впливу цих факторів є передумовою зваженого прийняття рішення про вибір ринків, на яких працюватиме фірма /1,с. 60-66/.
Інформаційна система маркетингу (ІСМ) являє собою безперервно діючу і взаємозв'язану систему людей, обладнання, комп'ютерної техніки, методів збору інформації, її обробки, аналізу, оцінки і прийняття рішень маркетингового планування, організації та контролю /2,с.54-60 4,с.74-77/.
Важливою складовою ІСМ є оперативна інформаційна система, до якої належить:
·система внутрішньої звітності (показники збуту, витрат, обсягу матеріальних запасів, фінансової заборгованості тощо);
·джерела і методичні засоби, за допомогою яких керівництво фірми одержує регулярну інформацію, про те, що відбувається в навколишньому середовищі;
·підсумки маркетингових досліджень, які потрібні для вирішення проблем, що стоять перед фірмою.
Умовно постійною базою ІСМ є дані про структуру підприємства, характеристики продукції, нормативи, стандарти, математичний апарат обробки необхідної інформації, форми документів тощо.
Слід знати, що основою маркетингу є комплексні маркетингові дослідження, до складу яких відносяться дослідження ринку та його кон'юнктури, а також оцінка можливостей самого підприємства (фірми).
Кон'юнктурні дослідження – це безперервний збір, аналіз та обробка інформації про стан економіки, ринку товарів (послуг), виявлення особливостей і тенденцій їх розвитку.
Оскільки конкретний ринок товарів (послуг) розвивається не ізольовано, вивченню кон'юнктури передує аналіз загальноекономічної ситуації в країні (криза, депресія, піднесення). Далі вивчаються кон'юнктуротворні фактори:
·фактори, які діють постійно (науково-технічний прогрес, рівень монополізації, державне і міждержавне регулювання, стан інформаційних систем, валютна й кредитно-грошова система, енергетичні й екологічні проблеми);
·фактори, що діють тимчасово або випадково (сезонність, політичні й соціальні конфлікти, стихійні лиха).
Загальна мета аналізу – спрогнозувати можливий вплив кон'юнктуротвірних факторів на розвиток конкретного ринку товарів (послуг) /1,с.65-67/.
Показники кон'юнктури ринку поділяють на три групи /1,с.69-73/:
·показники матеріального виробництва (абсолютні-натуральні й вартісні; відносні – індекси, темпи зростання тощо);
·показники попиту на товари (послуги), серед них місткість ринку, частка ринку, частка ринку фірми та ін.;
·ціни.
Об'єктами особливого інтересу фірми при маркетингових дослідженнях є вивчення споживачів і конкурентів /1,с.74-81/.
Вивчення споживачів проводиться в таких напрямках:
· ставлення споживачів до компанії;
· рівня задоволеності споживачів;
· мотивації споживачів та ін.
Для цього розробляються система оціночних критеріїв, форми анкетування, опитування, спостереження.
Конкуренція як змагання між суб'єктами господарювання є об'єктом постійної уваги і фірм, і державних органів, завдання яких – створювати умови для вільної конкуренції. Основна мета вивчення конкурентів – розподіл сфер впливу на ринку і послаблення конкурентної боротьби.
Існує кілька класифікацій фірм-конкурентів:
- за товарним принципом (фірми, які виготовляють однакові чи аналогічні товари);
- залежно від ролі в конкурентній боротьбі (ринковий лідер, ринковий претендент);
- за типом обраної стратегії та ін.
Дослідження ефективності маркетингової діяльності конкурентів передбачає порівняльну оцінку за кожним з елементів маркетингового комплексу – товар, ціна, розподіл, просування.
Товар – оцінка якості, упаковки, технічних параметрів, надійності.
Ціна – оцінка рівня цін, знижки, термінів платежу, умов кредитування.
Розподіл – оцінка обсягів реалізації, кваліфікації персоналу.
Просування – види реклами, методів збуту і його стимулювання.
Метою вивчення посередників і постачальників є пошук надійних партнерів, які можуть надати фірмі ефективну комерційну підтримку.
Процес маркетингового дослідження складається з п'яти етапів /1, с.85-126/:
1. Визначення проблеми і цілей дослідження.
2. Розробка плану дослідження (визначення методів і форм проведення дослідження, місця, терміну, виконавців).
3. Реалізація плану дослідження.
4. Обробка і аналіз результатів.
5. Підготовка звіту та розробка рекомендацій.
До методів маркетингових досліджень належать:
- кабінетні дослідження (традиційний, кореляційний, регресивний аналіз);
- польові дослідження (опитування, експеримент, спостереження);
- спеціальні дослідження (інтерв'ю, експертні методи) /1, с.126-138/.
Контрольні запитання
2. Дати характеристику інформаційній системи маркетингу.
3. Сутність і цілі маркетингових досліджень.
4. Які показники кон’юнктури ринку?
5. Значення конкуренції.
6. Назвати етапи маркетингового дослідження.
Дата публикования: 2014-11-28; Прочитано: 345 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!